Την καινοτόμο προσέγγιση που μετατρέπει το Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών σε κόμβο διαχείρισης της δημόσιας υγείας παρουσίασε στο πλαίσιο του 8ου Cyprus Healthcare Conference ο Μηνάς Γεωργίου, Medical Operations Manager στην Πολυκλινική Υγεία.
Η βασική του θέση είναι ότι το A&E αντικατοπτρίζει τον κοινωνικό κίνδυνο της κοινότητας και ότι ο ρόλος των νοσοκομείων πρέπει να επεκτείνεται πέρα από την αντιμετώπιση επεισοδίων και προς την επίλυση των αιτίων που προκαλούν επαναλαμβανόμενες κρίσεις.
Κατά τον ίδιο, η παραδοσιακή λειτουργία του A&E εστιάζει στα αντικειμενικά κλινικά ευρήματα και στα συμπτώματα, ενώ οι υπηρεσίες παραμένουν αποσπασματικές και περιορισμένες στην αντιμετώπιση άμεσων περιστατικών. Η νέα στρατηγική απαιτεί πρώιμες και προσαρμοσμένες συνομιλίες με τους ασθενείς, προκειμένου να εντοπιστούν κοινωνικοί κίνδυνοι όπως η έλλειψη στέγης, η ενδοοικογενειακή βία ή η εξάρτηση, και να παρέχονται κατάλληλες παραπομπές σε υπηρεσίες κοινωνικής και πρωτοβάθμιας φροντίδας.
Ο κ. Γεωργίου παρουσίασε πρακτικές που εφαρμόζονται ήδη, όπως η συνεργασία με κοινωνικές υπηρεσίες και αστυνομικές αρχές, η εκπαίδευση του προσωπικού σε «ανθρώπινες δεξιότητες», η δημιουργία ασφαλών σχεδίων εξιτηρίου για κάθε ασθενή και η καταγραφή των πληροφοριών σε ενιαία πλατφόρμα με συγκατάθεση των ασθενών, ώστε να υπάρχουν ουσιαστικά και μη στιγματιστικά δεδομένα για την κοινότητα.
Έφερε παραδείγματα, όπως η ομάδα διαχείρισης αλκοόλ στο A&E, που με άμεσες παραπομπές έχει μειώσει τα επαναλαμβανόμενα περιστατικά και τη χρήση πόρων, ενώ η συνολική εμπειρία των ασθενών και η ικανοποίηση του προσωπικού έχουν βελτιωθεί σημαντικά.
Σύμφωνα με τον ίδιο, κάθε επαφή στο A&E πρέπει να μετράει. Ο στόχος είναι να σταματήσουν να επιστρέφουν στο σπίτι οι ασθενείς με ανεπίλυτες ανάγκες και να ξεκινά η αντιμετώπιση αυτών των αναγκών από την πρώτη στιγμή, σε συνεργασία με τους τοπικούς κοινωνικούς και υγειονομικούς φορείς.
Η νέα προσέγγιση ενισχύει την αποδοτικότητα των υπηρεσιών, μειώνει την επαναληψιμότητα επισκέψεων, και δημιουργεί ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα υγείας, όπου η πρόληψη και η διαχείριση αιτίων ισχυροποιούν τη δημόσια υγεία ολόκληρης της κοινότητας.
Το συνέδριο παρουσίασε η Πολυκλινική Υγεία.
