H διάχυση της ψηφιακής τραπεζικής είναι μια δυναμική διαδικασία που βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη, με τις τράπεζες να επενδύουν ολοένα και περισσότερο σε ψηφιακές λύσεις και τους πολίτες να τις «αγκαλιάζουν» με ταχύτερους ρυθμούς.
Επιταχυντής του ψηφιακού μετασχηματισμού του τραπεζικού τομέα είναι ο ανταγωνισμός, που υπάρχει από FinTechs και Neo-banks.
Η εμφάνιση νέων παικτών, οι οποίοι λειτουργούν εξ ολοκλήρου ψηφιακά ωθεί και τις παραδοσιακές τράπεζες να εκσυγχρονίσουν τις δικές τους υπηρεσίες και προϊόντα για να ενισχύσουν περαιτέρω την ανταγωνιστικότητά τους.
Η νέα πραγματικότητα
Σ’ αυτόν τον νέο κόσμο, που η βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας του πελάτη διέρχεται από το τρίπτυχο ευκολία, ταχύτητα και εξατομίκευση, η δυνατότητα υποβολής αίτησης και διαχείρισης στεγαστικού δανείου διαδικτυακά από το κινητό τηλέφωνο ή τον ηλεκτρονικό υπολογιστή δεν είναι επιστημονική φαντασία, αλλά μια πραγματικότητα σε πολλές αναπτυγμένες αγορές ανάμεσά τους πλέον και η Κύπρος.
Η ανάγκη για ταχύτητα, διαφάνεια και απλοποίηση των διαδικασιών, ειδικά για τους νεότερους δανειολήπτες (Millennials και Gen Z) που είναι εξοικειωμένοι με την ψηφιακή τεχνολογία, έχει οδηγήσει πολλά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να επενδύσουν σε ανάλογες λύσεις.
Κίνηση ματ από Τράπεζα Κύπρου
Η κίνηση της Τράπεζας Κύπρου να προσφέρει πλήρως ψηφιακά στεγαστικά δάνεια πέραν της σημαντικότητάς της για τον ίδιο τον οργανισμό, αναμένεται ότι θα έχει πολλαπλασιαστικά οφέλη για το σύνολο του κυπριακού χρηματοπιστωτικού συστήματος.
Γιατί; Επειδή αφενός, έρχεται να εκσυγχρονίσει την πρόσβαση των πολιτών σε ένα από τα πιο σημαντικά χρηματοοικονομικά προϊόντα, όπως είναι το στεγαστικό δάνειο.
Αφετέρου, η κίνηση αυτή βάζει αναπόδραστα πίεση στον ανταγωνισμό να ακολουθήσει την Τράπεζα Κύπρου κάτι που λειτουργεί επίσης προς όφελος των καταναλωτών.
Ειρήσθω εν παρόδω, είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικός και ο χρόνος ανταπόκρισης της Τράπεζας (εντός 24 ωρών) στο αίτημα για στεγαστικό δάνειο.
Για την ίδια την Τράπεζα Κύπρου η νέα υπηρεσία είναι σίγουρα εξόχως σημαντική καθώς «κουμπώνει» στα καινοτόμα Quick Loans και επισφραγίζει την ηγετική της θέση στο χρηματοπιστωτικό σύστημα, αλλά και στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Τα δυνητικά οφέλη εκτείνονται από τη μείωση των λειτουργικών της εξόδων, στην προσέλκυση νέων πελατών μέχρι τη βελτίωση της αποδοτικότητας.
Δεν προσφέρει απλώς άλλο ένα νέο προϊόν ή άλλη μια νέα υπηρεσία. Θέτει ένα νέο πρότυπο για τον τραπεζικό κλάδο στην Κύπρο, πρωτοπορεί και ακολουθεί την τάση ψηφιοποίησης των τραπεζικών υπηρεσιών σε παγκόσμιο επίπεδο.
Τι άλλο έρχεται
Υπό αυτά τα δεδομένα το ερώτημα δεν είναι εάν θα «πιάσει» το ψηφιακό στεγαστικό δάνειο στην Κύπρο, αλλά τι νέο θα έρθει για να αναβαθμίσει περαιτέρω την εμπειρία του πελάτη με την τράπεζά του.
Ο CEO της Τράπεζας Κύπρου, Πανίκος Νικολάου, είχε προϊδεάσει από τον περασμένο Φεβρουάριο για νέες καινοτομίες, λέγοντας ότι θα κινηθούν πιο γρήγορα χρησιμοποιώντας και την τεχνητή νοημοσύνη.
