Σταυριάνα Ναθανήλ: Γιατί η μάχη για την ανάπτυξη δεν κερδίζεται με μεγαλύτερους προϋπολογισμούς

InBusinessNews 14:25 - 26 Ιουνίου 2025

Υπηρεσίες

Στη σύγχρονη ψηφιακή αγορά, η ανάπτυξη δεν εξαρτάται απλώς από υψηλότερους προϋπολογισμούς, αλλά από την ευφυή ενοποίηση συστημάτων και ομάδων. Η μεγαλύτερη «διαρροή» εσόδων για μια επιχείρηση προκύπτει συχνά από το χάσμα μεταξύ Μάρκετινγκ και Πωλήσεων — ένα χάσμα που η Σταυριάνα Ναθανήλ, Chief Marketing Officer της Digital Tree, υποστηρίζει ότι μπορεί να καλυφθεί μέσα από την υιοθέτηση μιας ενιαίας, έξυπνης πλατφόρμας.

Μιλώντας στο 22ο Marketing, Advertising, Media & Communication Conference 2025, η κ.Ναθανήλ ανέδειξε τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης ως τον καταλύτη μιας νέας εποχής: εκείνης όπου το CRM δεν αποτελεί απλώς εργαλείο παρακολούθησης πελατών, αλλά τον «κεντρικό νευρικό άξονα» μιας ενοποιημένης στρατηγικής πρώτης γραμμής. Χάρη στην AI, η πλατφόρμα μετατρέπεται σε μια «μηχανή διορατικότητας» που όχι μόνο αναλύει δεδομένα, αλλά προβλέπει συμπεριφορές, επιθυμίες και πιθανές αγοραστικές ενέργειες.

Σύμφωνα με τη κ.Ναθανήλ, η AI μεταμορφώνει τη λειτουργία του μάρκετινγκ πέρα από την απλή αυτοματοποίηση: προσφέρει hyper-personalization σε μεγάλη κλίμακα, όχι με τυπικές προσωποποιήσεις, αλλά με στοχευμένα μηνύματα, προτάσεις και διαδρομές που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες κάθε πελάτη. Έτσι, δημιουργείται μια αυθεντική εμπειρία που ενισχύει τη σύνδεση με το brand και συμβάλλει σε υψηλότερη απόδοση των καμπανιών.

Ταυτόχρονα, η τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπει την «ευφυή ορχήστρωση» όλων των ροών εργασίας – από τη διαχείριση leads μέχρι τις follow-up ενέργειες – με στόχο μια συνεκτική εμπειρία πελάτη. Η αυτοματοποίηση, όπως σημείωσε, δεν έχει αξία από μόνη της· η ουσία βρίσκεται στη στοχευμένη, ουσιαστική χρήση της, που απελευθερώνει χρόνο για τις ανθρώπινες ομάδες να επικεντρωθούν στη στρατηγική, τη δημιουργικότητα και τις διαπροσωπικές σχέσεις.

Η ίδια, βέβαια, δεν παρέλειψε να αναφέρει τις προκλήσεις της AI-driven εποχής: απώλεια ανθρώπινης επαφής, ανησυχίες για την ιδιωτικότητα, προκαταλήψεις στους αλγορίθμους και το λεγόμενο “creepiness factor” που προκαλείται όταν η τεχνολογία φαντάζει υπερβολικά παρεμβατική. Επιπλέον, η εξάρτηση από τα συστήματα μπορεί να αποκαλύψει ελλείψεις δεξιοτήτων και να μειώσει τη δημιουργικότητα.

Κλείνοντας, υπογράμμισε ότι το μέλλον του marketing δεν είναι binary: δεν αφορά την επιλογή μεταξύ ανθρώπου ή AI, αλλά την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού με τις δυνατότητες της τεχνολογίας. Οι επιτυχημένες ομάδες του αύριο θα είναι εκείνες που θα καταφέρουν να συνδυάσουν στρατηγική διορατικότητα με ψηφιακή ακρίβεια, δημιουργώντας μια νέα εποχή ουσιαστικής, ανθρώπινης σύνδεσης σε ψηφιακό περιβάλλον.

Σταυριάνα Ναθανήλ: Γιατί η μάχη για την ανάπτυξη δεν κερδίζεται με μεγαλύτερους προϋπολογισμούς

Ροη Ειδησεων

Δειτε Επισης