Κ. Τύλλης: Γιατί κάποιες επιχειρήσεις αποτυγχάνουν μετά από μια κρίση και πώς η ασφάλιση μπορεί να κάνει τη διαφορά

Οι κρίσεις -φυσικές καταστροφές, κυβερνοεπιθέσεις, οικονομικές απώλειες- δεν είναι απομακρυσμένα ή απίθανα σενάρια. Είναι πραγματικότητες που, τα τελευταία χρόνια, αγγίζουν όλο και πιο συχνά τον επιχειρηματικό κόσμο στην Κύπρο. Κι ενώ η κρίση είναι συνήθως απρόβλεπτη, η αποτυχία μπορεί να αποφευχθεί.

Ο Κυριάκος Τύλλης, CEO της COSMOS Insurance, μιλάει για την ανάγκη προληπτικής προετοιμασίας, τον ρόλο της ασφάλισης και τη σημασία της ανθεκτικότητας στην επιχειρηματική στρατηγική.

Ποιες είναι οι βασικές αιτίες που οδηγούν μια επιχείρηση σε αποτυχία μετά από μια κρίση;

Η κύρια αιτία είναι, δυστυχώς, η απουσία πρόβλεψης. Πολλές επιχειρήσεις εστιάζουν αποκλειστικά σε βραχυπρόθεσμους στόχους – πωλήσεις, λειτουργικότητα, επέκταση – και δεν επενδύουν στη διαχείριση ρίσκου.

Αν και τα τελευταία χρόνια έχει κάπως αυξηθεί η αντίληψη του επιχειρηματικού κόσμου σε θέματα διαχείρισης ρίσκων, έχουμε ακόμα δρόμο να διανύσουμε μέχρι που η διαχείριση κινδύνων να αποτελεί μέρος του DNA των επιχειρήσεων.

Δεύτερος βασικός παράγοντας είναι η έλλειψη ρευστότητας ή η κακή διαχείριση των οικονομικών πόρων. Ακόμα και σταθερές επιχειρήσεις μπορεί να καταρρεύσουν όταν διακοπούν απότομα τα έσοδα και δεν υπάρχει σχέδιο αντιμετώπισης ή ασφαλιστικό δίχτυ.

Εξίσου σημαντική είναι και η ψηφιακή ανετοιμότητα. Οι πρόσφατες κρίσεις, καθώς και η συνεχής εξέλιξη των απαιτήσεις των καταναλωτών ανέδειξαν τη σημασία της ευελιξίας – τηλεργασία, ηλεκτρονική εξυπηρέτηση, ψηφιακά συστήματα.

Οι επιχειρήσεις που δεν μπορούν να προσαρμοστούν, βρέθηκαν ή θα βρεθούν εκτεθειμένες.

Πώς συμβάλλει η ασφάλιση σε τέτοιες περιπτώσεις;

Η σωστή ασφάλιση λειτουργεί σαν μηχανισμός οικονομικής σταθερότητας. Δεν αποτρέπει την κρίση, αλλά μειώνει δραστικά τις συνέπειες της. Όταν προκύψει ζημιά ή διακοπή λειτουργίας, η επιχείρηση έχει πόρους για να σταθεί ξανά στα πόδια της χωρίς να καταφύγει σε δανεισμό ή μαζικές απολύσεις.

Έχουμε δει πολλά παραδείγματα όπου η αποζημίωση από ασφαλιστήριο συμβόλαιο επέτρεψε την επανεκκίνηση επιχειρήσεων που διαφορετικά θα είχαν οδηγηθεί σε λουκέτο, πχ μετά από μια πυρκαγιά.

Η αγορά ενός σωστού ασφαλιστικού συμβολαίου είναι μια επένδυση που αξίζει να βρίσκεται στον προϋπολογισμό κάθε σοβαρής επιχείρησης καθώς εξασφαλίζει χρόνο, σταθερότητα και ελπίδα.

Ποια είναι τα πιο απαραίτητα ασφαλιστικά προϊόντα σήμερα για τις επιχειρήσεις στην Κύπρο;

Η απάντηση διαφέρει ανάλογα με τον κλάδο. Ωστόσο, υπάρχουν κάποιες καλύψεις που αποτελούν «βάση» για όλους. Όπως η Ασφάλιση Πυρός και Λοιπών Κινδύνων που προστατεύει μια επιχείρηση από φωτιά και φυσικές καταστροφές και μπορεί να συνδυαστεί με Ασφάλεια Διακοπής Εργασιών που καλύπτει απώλεια εισοδήματος λόγω διακοπής λειτουργίας μετά από κάποιο ασφαλίσιμο κίνδυνο.

Η Ασφάλεια Κυβερνοεπιθέσεων (Cyber Insurance) επίσης είναι απαραίτητη για επιχειρήσεις με ψηφιακή παρουσία. Οι επιθέσεις ransomware έχουν αυξηθεί και οι επιπτώσεις είναι σοβαρές, ακόμα και για μικρές επιχειρήσεις. Πολύ σημαντική επίσης είναι και η Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης καθώς προστατεύει από νομικές διεκδικήσεις τρίτων που μπορεί να προκύψουν λόγω ατυχημάτων ή παραλείψεων.

Επιπρόσθετα, θα έλεγα ότι πολύ σημαντική ασφάλιση είναι η Ασφάλισης Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού καθώς στις μέρες μας πολλές επιχειρήσεις βασίζονται στην εύρυθμη λειτουργεία των ηλ. συστημάτων τους.

Επίσης ας μην ξεχνάμε την Ασφάλεια Ευθύνης Εργοδότη που είναι και υποχρεωτική βάσει νομοθεσίας. Το σημαντικό είναι ο συνδυασμός. Όχι μεμονωμένες λύσεις, αλλά μια στρατηγική κάλυψης με βάση τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης.

Εδώ είναι που είναι απαραίτητη η σωστή αξιολόγηση των κινδύνων τόσο από την ίδια την επιχείρηση αλλά και από ένα σύμβουλο που μπορεί να αντιληφθεί τα ρίσκα και τις συνέπειες τους.

Πώς μπορεί μια επιχείρηση να γνωρίζει ότι έχει τις κατάλληλες καλύψεις;

Ξεκινάμε πάντα με μια σωστή εκτίμηση κινδύνου. Στην COSMOS Insurance προσφέρουμε εξατομικευμένο Risk Assessment ώστε να αναγνωρίσουμε τι είναι πιο ευάλωτο και πού πρέπει να δοθεί προτεραιότητα. Η ασφαλιστική κάλυψη πρέπει να είναι δυναμική. Κάθε αλλαγή -νέα υποκαταστήματα, νέα μηχανήματα, είσοδος σε νέο κλάδο- σημαίνει ότι πρέπει να επανεξεταστεί το ασφαλιστήριο.

Η συχνότερη παγίδα είναι ότι οι επιχειρήσεις θεωρούν πως «είναι καλυμμένες» και δεν προβαίνουν σε τροποποιήσεις (πολλές φορές σε μια προσπάθεια εξοικονόμησης), μέχρι που συμβαίνει κάτι, και τότε είναι αργά. Η πρόληψη σώζει επιχειρήσεις.

Πώς έχει ανταποκριθεί η COSMOS Insurance σε περιόδους κρίσης των πελατών της;

Με όρους όπως «συνέπεια», «ανθρώπινη προσέγγιση» και «ταχύτητα». Δεν βλέπουμε τους πελάτες μας σαν φακέλους ή συμβόλαια, αλλά σαν ανθρώπους που χρειάζονται στήριξη τη στιγμή που όλα γύρω τους καταρρέουν.

Σε κάθε σημαντικό γεγονός της τελευταίας δεκαετίας -από φυσικές καταστροφές έως κυβερνοεπιθέσεις- σταθήκαμε δίπλα στους επιχειρηματίες. Δεν πρόκειται μόνο για χρήματα· είναι και η καθοδήγηση, η ψυχραιμία, η στήριξη στο πλάνο επανεκκίνησης.

Πώς βλέπετε το μέλλον της επιχειρηματικής ασφάλισης στην Κύπρο;

Η ασφάλιση εξελίσσεται. Πλέον, δεν είναι ένα προϊόν που αγοράζεται από ανάγκη ή υποχρέωση. Είναι μέρος της στρατηγικής κάθε σοβαρής επιχείρησης.

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις κατανοούν πως δεν αρκεί να έχεις καλό προϊόν ή εξυπηρέτηση. Πρέπει να είσαι ανθεκτικός. Τα ρίσκα και οι προκλήσεις εξελίσσονται και η διαχείριση τους και η ασφάλιση γίνονται βασικά συστατικά της επιβίωσης και της ανάπτυξης.

Ποιο είναι το μήνυμα σας προς τους Κύπριους επιχειρηματίες;

Ανεξαρτήτως μεγέθους και τομέα δραστηριότητας, η σωστή διαχείριση ρίσκων πρέπει να είναι προτεραιότητα. Το να μην έχεις ασφάλιση είναι σαν να οδηγείς χωρίς ζώνη. Μπορεί να μη χρειαστεί ποτέ, αλλά αν χρειαστεί και δεν υπάρχει, το τίμημα είναι μεγάλο.

Η ασφάλιση δεν είναι κόστος. Είναι επένδυση. Είναι μια επιλογή που προστατεύει όχι μόνο τον επιχειρηματία, αλλά και τους εργαζόμενους, τους συνεργάτες, τους πελάτες του. Είναι ευθύνη. Κάντε έναν ασφαλιστικό έλεγχο, επαναξιολογήστε τις ανάγκες σας και χτίστε τη δική σας ασπίδα απέναντι σε ό,τι κι αν φέρει το αύριο.

Στην COSMOS Insurance μπορούμε να βοηθήσουμε στο να αναγνωρίσετε ρίσκα που πιθανόν να μην έχετε αντιληφθεί ότι υπάρχουν στην επιχείρηση σας και να σας υποστηρίξουμε από την πρόληψη έως την αποκατάσταση.