Goldman Solutions & Services: Λύσεις με προοπτική

Από την ίδρυσή της η Goldman Solutions & Services έχει διαγράψει μια αξιοσημείωτη πορεία στον χώρο της πληροφορικής, επεκτείνοντας διαρκώς τις υπηρεσίες και τις λύσεις της στους τομείς της Τεχνητής Νοημοσύνης, του Data Engineering, της κυβερνοασφάλειας και του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων. Για την ιστορία και την εξέλιξη της εταιρείας μιλά ο CEO Ανδρέας Χρυσάφης.

Πείτε μας λίγα λόγια για την ιστορία και την εξέλιξη της εταιρείας σας.

Η εταιρεία μας, Goldman Solutions & Services Ltd, ιδρύθηκε το 2013 σε μια περίοδο μεγάλης οικονομικής κρίσης. Ξεκινώντας με μόλις δύο εργαζόμενους, προσφέραμε υπηρεσίες 1st Level Support σε μία από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες της Κύπρου.

Στην πορεία εξελιχθήκαμε, διευρύναμε το φάσμα των υπηρεσιών και λύσεων που προσφέρουμε και καταφέραμε σήμερα να επεκταθούμε σε ένα μεγάλο εύρος του τομέα της τεχνολογίας, μέσα από λύσεις που αφορούν: Data Engineering, Artificial Intelligence, Robotic Process Automations, Blockchain, Software Development, BPM, Cybersecurity και IT Managed Services.

Σήμερα απασχολούμε περισσότερους από 50 εργαζομένους, δραστηριοποιούμενοι σε όλο το φάσμα της πληροφορικής, καθώς και επιπλέον 70 εργαζομένους στον τομέα του Staff Augmentation.

Ποιοι ήταν οι σημαντικότεροι σταθμοί στην πορεία σας στον τομέα της τεχνολογίας;

Δεν θα έλεγα ότι προσδιορίζουμε συγκεκριμένους σταθμούς στην αναπτυξιακή μας πορεία ως εταιρεία, ωστόσο, αν πρέπει να αναφέρουμε μερικές σημαντικές στιγμές, είναι, μεταξύ άλλων, η πρώτη μας συμμετοχή σε Ευρωπαϊκό Έργο, το πρώτο έργο μας στην Κυβέρνηση και το πρώτο προϊόν AI.

Για εμάς το πιο σημαντικό στοιχείο είναι η έγκαιρη κατανόηση και η γρήγορη προσαρμογή στις ραγδαίες αλλαγές του κλάδου μας, γεγονός που μας έχει επιτρέψει να επιτύχουμε σημαντική αύξηση του πελατολογίου και του κύκλου εργασιών μας.

Ποιες είναι οι κύριες ψηφιακές λύσεις ή τα τεχνολογικά προϊόντα που προσφέρετε και με ποιο τρόπο συμβάλλουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό επιχειρήσεων κι οργανισμών;

Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων θεμελιώδη ρόλο διαδραματίζει η σωστή αξιοποίηση των δεδομένων, μέσα από διαδικασίες Data Engineering που οργανώνουν και καθιστούν τα δεδομένα αξιοποιήσιμα.

Στη σύγχρονη εποχή της πληροφορίας η πρόκληση δεν έγκειται μόνο στη συλλογή δεδομένων, αλλά στη μετατροπή τους σε γνώση και στη χρήση αυτής της γνώσης για τη λήψη δράσης.

Στην εταιρεία μας σχεδιάζουμε λύσεις που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες του κάθε οργανισμού, είτε πρόκειται για το δημόσιο είτε για τον τραπεζικό τομέα, τον ασφαλιστικό, τον νομικό, τον τουριστικό ή το εμπόριο. Στόχος μας είναι να παρέχουμε στα στελέχη του κάθε οργανισμού αξιόπιστα κι αξιοποιήσιμα δεδομένα, θέτοντας τις βάσεις για έναν επιτυχημένο data-driven μετασχηματισμό. Διότι χωρίς οργανωμένα δεδομένα, καμία ψηφιακή στρατηγική δεν μπορεί να εφαρμοστεί αποτελεσματικά.

Τι είδους λύσεις προσφέρετε στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI);

Στον συγκεκριμένο τομέα αυτό προσφέρουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες, λύσεις και συμβουλευτική, έχοντας αναπτύξει προϊόντα, όπως:

• Milabot: Βοηθός εξυπηρέτησης πελατών μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης.
• Documind: Λύση εξαγωγής πληροφορίας από έγγραφα.
• Μια νέα λύση στον τομέα της υγείας, ενσωματώνοντας προηγμένες τεχνικές LLM και αυτοματοποίησης.

Ποια οφέλη μπορούν να έχουν οι επιχειρήσεις από την υιοθέτηση λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης;

Η Τεχνητή Νοημοσύνη προσφέρει στους οργανισμούς σημαντικά πλεονεκτήματα όπως αυτοματοποίηση διαδικασιών, βελτίωση της ταχύτητας και της ακρίβειας, μείωση του κόστους και ενίσχυση της λήψης αποφάσεων με βάση τα δεδομένα. Μέσω της ενσωμάτωσής της σε κρίσιμα συστήματα συμβάλλει ουσιαστικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στην προσαρμογή σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρησιακό περιβάλλον.

Επιπλέον, στην Goldman Solutions & Services παρέχουμε λύσεις Robotic Process Automation (RPA), απελευθερώνοντας το ανθρώπινο δυναμικό από επαναλαμβανόμενες, χρονοβόρες, μη παραγωγικές εργασίες ή βαρετές διαδικασίες, επιτρέποντας έτσι την εστίαση του ανθρώπινου δυναμικού σε δραστηριότητες υψηλότερης προστιθέμενης αξίας. Τα οφέλη του RPA, όπως η αύξηση της παραγωγικότητας, η μείωση του κόστους και η εξάλειψη των σφαλμάτων, είναι άμεσα αντιληπτά από την πρώτη ημέρα εφαρμογής. Συμπληρωματικά, παρέχουμε προηγμένες λύσεις Cloud και Cybersecurity, ενισχύοντας την ασφάλεια και την ευελιξία των επιχειρήσεων στον συνεχώς ψηφιοποιούμενο κόσμο του επιχειρείν. Παρέχουμε επίσης υπηρεσίες ηλεκτρονικής τιμολόγησης, τεχνολογικής υποστήριξης, ενίσχυσης ανθρώπινου δυναμικού, συμβουλευτικές και άλλες.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα που διαφοροποιούν την εταιρεία σας από τον ανταγωνισμό στον χώρο της τεχνολογίας;

Η εταιρεία μας ξεχωρίζει στον χώρο της τεχνολογίας χάρη σε μια σειρά στρατηγικών πλεονεκτημάτων που αντανακλούν τη φιλοσοφία μας και καθιστούν την εταιρεία μας έναν αξιόπιστο συνεργάτη για κάθε επιχείρηση:

• Κορυφαία τεχνογνωσία και συνεχής εκπαίδευση στις σύγχρονες τεχνολογίες.
• Ολιστικές end-to-end λύσεις από τη μελέτη και την υλοποίηση έως την υποστήριξη κάθε έργου.
• Εξατομικευμένη προσέγγιση με προσαρμοσμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες κάθε πελάτη.
• Διαχρονικές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας με έμφαση στη συνέπεια και στην αμοιβαία ανάπτυξη.

Έχετε πιστοποιήσεις ή κάποιες σχετικές διακρίσεις που επιβεβαιώνουν την καινοτομία ή την ποιότητα των λύσεών σας;

Η εταιρεία μας έχει βραβευθεί και πιστοποιηθεί από το Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής ως Καινοτόμος Μικρομεσαία Επιχείρηση, αναγνωρίζοντας την προσπάθειά μας να αναπτύσσουμε καινοτόμα προϊόντα και λύσεις για την αγορά. Επίσης, έχουμε πιστοποιηθεί από την Αρχή Ψηφιακής Ασφάλειας στο πλαίσιο του προγράμματος Enhancing Cybersecurity for Cypriot Small and Medium Enterprises, ενώ βρισκόμαστε στο τελικό στάδιο πιστοποίησης ISO 27001.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι κυπριακές επιχειρήσεις στον τομέα της ψηφιοποίησης και πώς συμβάλλετε εσείς στην επίλυσή τους;

Αναγνωρίζουμε ότι οι κυπριακές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν σοβαρές προκλήσεις στον τομέα της ψηφιοποίησης, όπως:

• Έλλειψη ψηφιακής στρατηγικής και οράματος. Επένδυση σε αποσπασματικά εργαλεία με αποτέλεσμα τη χαμηλή συνολική αποδοτικότητα.
• Περιορισμένοι πόροι και τεχνογνωσία κι έλλειψη εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού.
• Η υιοθέτηση νέων ψηφιακών εργαλείων απαιτεί αλλαγή στη νοοτροπία και στην καθημερινή λειτουργία, κάτι που συχνά συναντά εσωτερικές αντιστάσεις.
• Πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν με παρωχημένα συστήματα (legacy systems) που δυσχεραίνουν την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών.
• Ανησυχίες για την κυβερνοασφάλεια, φόβος για κυβερνοεπιθέσεις και ανεπαρκής κατανόηση της ανάγκης για ολιστική προστασία δεδομένων.
• Δυσκολία εξασφάλισης κεφαλαίων ή αξιοποίησης επιδοτήσεων ψηφιακής αναβάθμισης.
• Στη Goldman υποστηρίζουμε την ψηφιακή αναβάθμιση των επιχειρήσεων με μια ολιστική προσέγγιση. Αναλύουμε τις ανάγκες τους, σχεδιάζουμε εξατομικευμένες λύσεις και συμβάλλουμε στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και της ανταγωνιστικότητάς τους στη νέα ψηφιακή εποχή.

Ποια είναι η φιλοσοφία σας όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, την υποστήριξη μετά την πώληση και τη μακροχρόνια συνεργασία με τους πελάτες σας;

Η εξυπηρέτηση πελατών βρίσκεται στο επίκεντρο της φιλοσοφίας μας. Δεν περιοριζόμαστε μόνο στην κάλυψη των αναγκών των πελατών μας, αλλά επενδύουμε στη δημιουργία ουσιαστικών και μακροχρόνιων σχέσεων που βασίζονται στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και τη συνεχή υποστήριξη. Βλέπουμε την επιτυχία των πελατών μας ως δική μας επιτυχία. Ακούμε, κατανοούμε και προσφέρουμε λύσεις οι οποίες προσδίδουν πραγματική αξία.

Πώς μεταφέρεται στην καθημερινή πρακτική η φιλοσοφία αυτή;

Παρέχουμε συνεχή υποστήριξη μετά την πώληση με τεχνική βοήθεια, εκπαίδευση και αναβαθμίσεις. Εφαρμόζουμε πρακτικές προληπτικής επικοινωνίας, ώστε να εντοπίζουμε και να επιλύουμε πιθανές ανάγκες πριν εμφανιστούν. Δίνουμε έμφαση στη συλλογή και αξιοποίηση της ανατροφοδότησης των πελατών μας. Αντιμετωπίζουμε κάθε πελάτη ως ξεχωριστή περίπτωση, προσαρμόζοντας λύσεις και προσεγγίσεις ώστε να ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες και τους στόχους του. Θέτουμε διαρκώς υψηλά πρότυπα ποιότητας σε όλες τις φάσεις της συνεργασίας, από την πρώτη επαφή μέχρι την υποστήριξη. Επενδύουμε στον εκσυγχρονισμό και τη συνεχή αναβάθμιση των λύσεων που παρέχουμε, ώστε να συμβαδίζουν με τις εξελισσόμενες ανάγκες τους.

Υπάρχουν σχέδια για νέες υπηρεσίες, συνεργασίες ή επέκταση σε άλλες αγορές; Ποιο είναι το όραμά σας για τα επόμενα χρόνια;

Το όραμα μας είναι να εξελιχθούμε σε πρότυπο συνεργάτη για επιχειρήσεις που επιθυμούν να αξιοποιήσουν την τεχνολογία ως μοχλό ανάπτυξης. Για τον λόγο αυτό εστιάζουμε στη συνεχή καινοτομία με έμφαση σε υπηρεσίες Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και Data Analytics, ενώ ταυτόχρονα στοχεύουμε στην ανάπτυξη στρατηγικών συνεργασιών με τεχνολογικούς εταίρους σε Κύπρο και εξωτερικό. Στρατηγικός μας στόχος είναι επίσης η σταδιακή διεθνής επέκταση των εργασιών μας, αρχικά στις αγορές της Ευρώπης και της Μέσης Ανατολής, ανταποκρινόμενοι στην αυξανόμενη ζήτηση για εξειδικευμένες λύσεις και υπηρεσίες πληροφορικής. Με οδηγό την τεχνογνωσία, την καινοτομία και τον πελατοκεντρικό προσανατολισμό, συνεχίζουμε δυναμικά την αναπτυξιακή μας πορεία.

FACTS & FIGURES Goldman Solutions & Services Ltd

Αριθμός γραφείων: 1 στη Λευκωσία

Αριθμός εργαζομένων: 50

Πελάτες/Συνεργάτες:

Τράπεζα Κύπρου

Ελληνική Τράπεζα

Alpha Bank

Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής

Αρχή Ψηφιακής Ασφάλειας

Τμήμα Υπηρεσιών Πληροφορικής

IBM

Kyndryl

Cyprus Airways

ΕΡΓΑ

e-Invoicing Cyprus

e-Delivery Cyprus

CY e-Invoicing (Local Authorities)

EURO-Login

CY EBSI (Blockchain)

Cyprus National CSIRT

Establish of Cypriot Academic CSIRT

EBSI – VECTOR

EBSI - TRACE4EU

CYBERUNITY

Διευθυντική ομάδα:

Ανδρεάς Χρυσάφης (CEO)

Χρίστος Λουκαΐδης (CDO)

Αλέξανδρος Χριστοφή (CTO)

Αντρέας Φανίδης (Operation Manager)

Μιχάλης Μιχαήλ (Director of Software Engineer Department)

Μιχάλης Αγαθοκλέους (Director of AI & Data Analytics Department)

Λούκας Λουκαΐδης (Director of RPA Department

Γιάννης Κωνσταντίνου (CIO & Director of IT Engineer Department)

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Διεύθυνση: Νικολάου Σκουφά 23,

Έγκωμη, 2415, Λευκωσία

Τηλέφωνο: 99668702

E-mail: info@acgoldman.com