Κ. Βίκτωρας: Η πλήρης ανακαίνιση του Sunwing Sandy Bay Resort και οι υπηρεσίες που προσφέρει

Πλήρως ανανεωμένο και ανακαινισμένο άνοιξε τις πύλες τους το ξενοδοχείο Sunwing Sandy Bay Resort στην Αγία Νάπα, ιδιοκτησίας της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Κύπρου, το οποίο διαχειρίζεται από την Σκανδιναβική εταιρία Nordic Leisure Travel Group με έδρα την Σουηδία.

Η ανακαίνιση αφορούσε και τα 338 δωμάτια του ξενοδοχείου, καθώς και κοινόχρηστους χώρους, μηχανοστάσια, κουζίνες και εστιατόριο, με το συνολικό κόστος να αγγίζει τα 30 εκατομμύρια ευρώ, εκ των οποίων τα έξι εκατομμύρια ευρώ επενδύθηκαν από την από την διαχειρίστρια εταιρία ώστε το ξενοδοχείο να πληροί τα πρότυπα των Sunwing Resorts όπως και σε άλλους προορισμούς.

Σε συνέντευξή του στον «Ξενοδόχο» ο Περιφερειακός Διευθυντής της Nordic Leisure Travel Group, υπό την ομπρέλα της οποίας βρίσκονται τα Sunwing Resorts και το Ocean Beach Club Cyprus, Κωνσταντίνος Βίκτωρας, αναδεικνύει τα στοιχεία/χαρακτηριστικά που κάνουν το ξενοδοχείο να ξεχωρίζει, καθώς και τις αλλαγές που έχουν παρατηρηθεί στην νοοτροπία των πελάτων του.

Παράλληλα, αναφέρεται στις προοπτικές της φετινής σεζόν για το ξενοδοχείο, καθώς και στο πολυσήμαντο και πολυσχιδές έργο που επιτελεί καθημερινά, με στόχο τη σωστή λειτουργία του.

Πρόσφατα ολοκληρώθηκε μία μεγάλη αναβάθμιση/ανακαίνιση του ξενοδοχείου σας. Τι περιλάμβανε, πού στόχευε και ποιο το κόστος της;

Το ξενοδοχείο Sunwing Sandy Bay Resort, ιδιοκτησία της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Κύπρου, τυγχάνει διαχείρισης από την Σκανδιναβική εταιρία Nordic Leisure Travel Group με έδρα την Σουηδία.

Πρόσφατα το ξενοδοχείο ανακαινίστηκε πλήρως και η ανακαίνιση περιελάβανε όλα τα 338 δωμάτια, κοινοχρήστους χώρους, μηχανοστάσια, κουζίνες και εστιατόριο.

Το συνολικό κόστος της ανακαίνισης έχει φτάσει τα 30 εκατομμύρια και μέρος από αυτό το κόστος ύψους 6 εκατ. επενδύθηκε από την διαχειρίστρια εταιρία ώστε το ξενοδοχείο να πληροί τα πρότυπα των Sunwing Resorts όπως και σε άλλους προορισμούς.

Μετά και από αυτές τις αλλαγές, ποια είναι τα στοιχεία/χαρακτηριστικά που κάνουν το Sunwing να ξεχωρίζει;

Το ανακαινισμένο ξενοδοχείο Sunwing προσφέρει διακοπές σε οικογένειες σε μεγαλύτερο ποσοστό από τις Σκανδιναβικές χώρες.

Περιλαμβάνει χώρους εστίασης, παιδικές χάρες, θεματικές πισίνες, άπλετους χώρους πράσινου, εξωτερικούς χώρους αθλητισμού, και χώρους διασκέδασης. Βρίσκετε στο κεντρικό δρόμο Νησί με πολλές εναλλακτικές επιλογές εστίασης και διασκέδασης. Επίσης, βρίσκεται διπλά από τις παράλιες «Βαθιά Γωνία» και «Νησί».

Τι είδους επισκέπτες προσελκύετε και τι είναι αυτό που ζητάνε πιο συχνά;

Οι επισκέπτες του ξενοδοχείου μας είναι περισσότερο οικογένειες που θέλουν να μένουν σε οργανωμένα συγκροτήματά όπου μπορούν να έχουν ένα ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών για όλες τις ηλικίες.

Έχετε διαπιστώσει οποιεσδήποτε αλλαγές στις συνήθειες των επισκεπτών σας;

Μετά την ανακαίνιση του ξενοδοχείου και την αύξηση του κόστους των υπηρεσιών και αγαθών τα τελευταία χρονιά, οι τιμές των πακέτων έχουν αυξηθεί.

Οι πελάτες μας τώρα είναι πιο απαιτητικοί και περιμένουν από εμάς οι υπηρεσίες που τους παρέχουμε να έχουν ανάλογη άξια των χρήματων που πληρώνουν.

Οι πελάτες μας δικαίως δεν δέχονται πλέον τίποτα λιγότερο από την ποιότητα που τους υποσχόμαστε.

Πώς έκλεισε η περσινή χρονιά για το ξενοδοχείο σας και ποιες οι προοπτικές της φετινής σεζόν;

Η περσινή χρονιά έκλεισε αρκετά θετικά τόσο στα οικονομικά, αλλά και στα ποιοτικά αποτελέσματα. Η ανακαίνιση του ξενοδοχείου έχει αρχίσει να επιφέρει θετικά αποτελέσματα. Η φετινή χρονιά αναμένεται να είναι στα ίδια καλά επίπεδα με την περσινή.

Βέβαια, μας ανησυχούν οι διάφορες καταστάσεις στις γειτονικές χώρες, αλλά προς το παρόν δεν μας έχουν επηρεάσει.

Η ροή των κρατήσεων, για την ώρα, βρίσκεται σε ικανοποιητικά επίπεδα.

Ποιες είναι οι υπηρεσίες που προσφέρει το ξενοδοχείο και που εσείς ως Γενικός Διευθυντής θέλετε να βεβαιώνεστε διαρκώς ότι είναι υψηλές, από άποψη ποιότητας;

Η καλή ποιότητα διανυκτέρευσης, το καλό φαγητό και οι δραστηριότητες που προσφέρει το ξενοδοχείο μας στους επισκέπτες μας πρέπει πάντα, σαν διευθυντική ομάδα, να κρατάμε ψηλά.

Υπάρχουν συνεχώς μετρήσεις στην ικανοποίηση των πελατών μας, τις οποίες παρακολουθούμε και λαμβάνουμε πάντα υπόψη μας τα σχόλια τους ώστε να βελτιωνόμαστε συνεχώς.

Πείτε μας λίγα περισσότερα πράγματα για το δικό σας έργο, τις ευθύνες σας και την καθημερινότητά σας στο ξενοδοχείο. Περιγράψτε μας λίγο πώς είναι μία μέρα σας στο ξενοδοχείο.

Ως γενικός διευθυντής του θέρετρου αυτού είμαι υπεύθυνος για τη σωστή και ασφαλή διαχείριση όλων των υπηρεσιών. Το ξενοδοχείο απασχολεί μέχρι 280 άτομα προσωπικό με πάνω από το 80% Κυπρίους και φιλοξενεί μέχρι 1.200 άτομα, περιλαμβανομένων και μικρών παιδιών, ημερησίως.

Επιπρόσθετα από αυτά τα καθήκοντα, η εταιρία μου έχει αναθέσει την παρακολούθηση άλλων τουριστικών μονάδων στην περιοχή όπως το Ocean Beach Club, τα ξενοδοχεία Sunprime Αγίας Νάπα και Πρωτάρα.

Ασφαλώς υπάρχει μια ικανή διοικητική ομάδα που με στηρίζει στην λειτουργία των μονάδων αυτών καθημερινά. Η ευθύνη μεγάλη, την οποία θεωρώ πρόκληση και δημιουργικό χρόνο.

Σε ό,τι αφορά ευρύτερα την περιοχή της Αγίας Νάπας, τι πρέπει να αξιοποιήσουν πολιτεία, τοπικές αρχές και ξενοδόχοι για προσέλκυση περισσότερων τουριστών, καθώς και για μετεξέλιξή της σε έναν ομόχρονο προορισμό;

Οι ξενοδοχειακές μονάδες αναβαθμίζονται συνεχώς και πιστεύω ότι το προϊόν που προσφέρουν να είναι πολύ καλό.

Ως προορισμός η Αγιά Νάπα υστερεί σε υποδομές. Γίνονται προσπάθειες αλλά πρέπει να γίνουν περισσότερες. Παραδείγματος χάριν:

Το παραλιακό μέτωπο της έχει ξεκινήσει από ένα σημείο, αλλά δεν προχώρησε. Θα βοηθήσει πολύ στην αναβάθμιση και ασφάλεια των ξενοδοχειακών μονάδων της πρώτης γραμμής.

Υπάρχουν πολλοί χώροι με ακαθαρσίες σε κεντρικούς δρόμους και ακατάστατες επεκτάσεις υποστατικών. Χρειάζεται ομοιομορφία στου χώρους.

Ανάπλαση πολλών περιοχών του χωριού.

Δημιουργία αθλητικών κέντρων.

Οικονομική στήριξη επιχειρηματιών στην διάρκεια της χειμερινής περιόδου.

Όσον αφορά το τελευταίο (ολόχρονος προορισμός), πόσο εφικτός είναι αυτός ο στόχος;

Το ξενοδοχείο μας για πρώτη χρονιά μετά την πανδημία παρέμεινε ανοικτό τον χειμώνα με εναλλακτικό είδος τουριστών, όπως ηλικιωμένων που θέλουν να βρίσκονται σε πιο ζεστό κλίμα από την χωρά τους.

Υπάρχει ενδιαφέρον, επίσης, με κρατήσεις από πλατφόρμες απευθείας κράτησης με το ξενοδοχείο, αλλά εφόσον όλο το τουριστικό θέρετρο είναι κλειστό αποθαρρύνει επισκέπτες να έρθουν και να διανυκτερεύσουν στην περιοχή.

Πείτε μας μερικά από τα οφέλη από τη συμμετοχή σας ως μέλος του ΠΑΣΥΞΕ;

Ο ΠΑΣΥΞΕ είναι ο πιο οργανωμένος σύνδεσμος, τόσο για ξενοδόχους, όσο και για διευθυντές ξενοδοχείων, όπου μπορούν να συμμετέχουν και ακούγετε και η δική τους φωνή. Γίνεται μια πολύ καλή δουλειά στην προσπάθεια αναβάθμισης και προώθησης του τουριστικού προϊόντος, υπάρχει επικοινωνία μεταξύ των μελών και σωστή ενημέρωση. Χαιρόμαστε που είμαστε μέλη αυτού του συνδέσμου.