Ο CEO της SkyUp Airlines στο InBusinessNews:«Σημαντική και υποσχόμενη αγορά...Τα σχέδια μας για την Κύπρο»

Ως σημαντική, όχι μόνο λόγω της αξιόλογης ουκρανικής και μολδαβικής διασποράς, αλλά και λόγω του μεγάλου επιχειρηματικού δυναμικού στην περιοχή, αντιμετωπίζεται από την SkyUp Airlines-διεθνή αεροπορική εταιρεία ουκρανικής προελεύσεως- η κυπριακή αγορά.

Συνεργαζόμενη στην χώρα μας εδώ και περισσότερα από πέντε χρόνια με την Orthodoxou Aviation, που αποτελεί τον γενικό αντιπρόσωπο πωλήσεων της στην Κύπρο και τον υπεύθυνο συνεργάτη για την ανάπτυξη των πωλήσεων, την προώθηση του brand και τη διανομή στην κυπριακή αγορά, η SkyUp ξεκινά από τον ερχόμενο Απρίλη, και συγκεκριμένα από τις 19 του μήνα, το δρομολόγιο Λάρνακα-Κισινάου με τρεις πτήσεις την εβδομάδα.

• Διαβάστε εδώ: Τεράστιες οι δυνατότητες της διαδρομής Λάρνακα-Κισινάου...Από 19 Απριλίου οι εβδομαδιαίες πτήσεις της SkyUp Airlines
• Διαβάστε εδώ: SkyUp Airlines: Αρχίζει πτήσεις από τον Απρίλιο του 2025 συνδέοντας Λάρνακα και Κισινάου

Όπως τονίζει σε συνέντευξή του στο InBusinessNews ο CEO της SkyUp Airlines, Ντμίτρι Σιερούχοφ, μετά την έναρξη των απευθείας πτήσεων προς το Κισινάου τρεις φορές την εβδομάδα, η εταιρεία σχεδιάζει περαιτέρω επέκταση, συμπεριλαμβανομένων νέων δρομολογίων και αύξησης της συχνότητας των πτήσεων.

Σύμφωνα με τον κ. Σιερούχοφ, στα πλάνα της εταιρείας βρίσκεται η πραγματοποίηση πτήσεων καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους προς την Κύπρο, συμπεριλαμβανομένης της χειμερινής περιόδου, ενώ εξετάζει και το ενδεχόμενο αύξησης της συχνότητας των πτήσεων στο μέλλον.

Ωστόσο, όπως υποδεικνύει ο CEO της εταιρείας, πριν από την λήψη τελικών αποφάσεων, θα πρέπει να αξιολογηθούν τα αποτελέσματα των πρώτων πτήσεων.

«Με έναν συνεργάτη όπως η Orthodoxou Aviation, θα είμαστε σε θέση να αναπτύξουμε αποτελεσματικά αυτήν την υποσχόμενη αγορά», επισημαίνει, εκφράζοντας τις ευχαριστίες του προς την εταιρεία για την υποστήριξή της τα τελευταία χρόνια, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια της δύσκολης περιόδου μετά την έναρξη της ρωσικής εισβολής, όταν και η SkyUp αναγκάστηκε να αναστείλει προσωρινά την λειτουργία της.

«Τώρα, εστιάζουμε στην περαιτέρω ανάπτυξη αυτής της σημαντικής αγοράς», υπογραμμίζει ο Ντμίτρι Σιερούχοφ.

Ποια είναι η SkyUp και ποια είναι τα βασικά ορόσημα στην ιστορία της εταιρείας;

Η SkyUp είναι μια διεθνής αεροπορική εταιρεία ουκρανικής προελεύσεως, που δραστηριοποιείται ενεργά και αναπτύσσεται στη διεθνή αγορά για πάνω από έξι χρόνια, αποδεικνύοντας την αξιοπιστία και την ανθεκτικότητά της, ακόμη και στις πιο δύσκολες συνθήκες.

Ξεκινήσαμε τις δραστηριότητές μας το 2018, ως αερομεταφορέας ναυλωμένων πτήσεων, σε συνεργασία με διοργανωτές ταξιδιών και μόλις ένα χρόνο αργότερα, επεκταθήκαμε προσθέτοντας τακτικές πτήσεις.

Ύστερα ήρθε το 2020, μια χρονιά που κανείς δεν θα μπορούσε να προβλέψει. Η πανδημία έπληξε σφοδρά τη διεθνή αεροπορική βιομηχανία, και εμείς δεν ήμασταν εξαίρεση.

Αλλά είμαι περήφανος να πω ότι η ομάδα μας προσαρμόστηκε γρήγορα. Με τις πτήσεις να έχουν καθηλωθεί, μετατρέψαμε κάποια από τα αεροσκάφη μας σε εμπορικά για να βοηθήσουμε στη μεταφορά ανθρωπιστικής βοήθειας και κρίσιμων προμηθευτικών αγαθών.

Ήταν μια δύσκολη χρονιά, αλλά καταφέραμε να διατηρήσουμε τη λειτουργία της επιχείρησης χάρη στην προσαρμοστικότητα και την αποφασιστικότητα μας. Μέχρι το 2021, ήδη βλέπαμε την ανάκαμψη.

Όταν άνοιξαν τα σύνορα, καταφέραμε να επεκτείνουμε τα δρομολόγιά μας και μέχρι το τέλος της χρονιάς, ήμασταν ο δεύτερος μεγαλύτερος αερομεταφορέας στην Ουκρανία.

Αυτή η επιτυχία ήταν η απόδειξή της ανθεκτικότητας της ομάδας μας και της ικανότητάς μας να ανταποκριθούμε γρήγορα στην αλλαγή.

Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιεί η αεροπορική εταιρεία για να εξισορροπήσει το προσιτό κόστος με την υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών;

Στη SkyUp, κατανοούμε ότι η επιτυχία στη διεθνή αγορά εξαρτάται από τον συνδυασμό υψηλής ποιότητας υπηρεσιών με την προσβασιμότητα για τους πελάτες μας. Η στρατηγική μας βασίζεται σε αρκετές βασικές αρχές, που μας βοηθούν να διατηρούμε αυτήν την ισορροπία.

Πρώτιστα και πιο σημαντικά, διαφοροποιούμε ενεργά την επιχείρησή μας και τους προορισμούς μας. Παρά τις δύσκολες εξωτερικές συνθήκες και ιδιαίτερα τον πόλεμο στη χώρα μας, καταφέραμε να διατηρήσουμε τη θέση μας στην αγορά χάρη στην ευελιξία και την κινητικότητά μας.

Σε ό,τι αφορά την ποιότητα, επενδύουμε συνεχώς στη βελτίωση των υπηρεσιών προς τους επιβάτες μας.

Όλα τα αεροσκάφη μας υποβάλλονται σε τακτική τεχνική συντήρηση, ενώ το προσωπικό μας είναι αφοσιωμένο στην εξασφάλιση της άνεσης και της ασφάλειας των επιβατών.

Κατανοούμε ότι για τους πελάτες μας, ιδιαίτερα τους Κύπριους, η υψηλή ποιότητα υπηρεσιών είναι εξίσου σημαντική με την προσιτότητα. Γι' αυτόν τον λόγο, κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εξασφαλίσουμε ότι κάθε πτήση είναι άνετη και ασφαλής.

Στοχεύουμε στο να καταστήσουμε τις υπηρεσίες μας όσο το δυνατόν πιο προσβάσιμες, χωρίς να θυσιάζουμε την ποιότητα της εξυπηρέτησης. Αυτό μας επιτρέπει να διατηρούμε ανταγωνιστικές τιμές, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους πελάτες που ταξιδεύουν σε μικρές αποστάσεις ή επιλέγουν οικονομικές επιλογές ταξιδιού.

Η στρατηγική μας βασίζεται στην προσαρμοστικότητα και την ανθεκτικότητα. Στις ταχέως μεταβαλλόμενες διεθνείς αγορές, συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με διεθνείς εταίρους και να επεκτείνουμε τη γεωγραφία των πτήσεών μας, συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων από το Κισινάου προς την Κύπρο.

Αυτό μας επιτρέπει όχι μόνο να καλύπτουμε τη ζήτηση για ταξίδια, αλλά και να παρέχουμε στους επιβάτες μας πρόσβαση σε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

Οι κύριες στρατηγικές και οι στόχοι ανάπτυξης

Ποιες είναι οι κύριες στρατηγικές και στόχοι ανάπτυξης της SkyUp για τα επόμενα τρία με πέντε χρόνια και πώς σκοπεύει η αεροπορική εταιρεία να τους επιτύχει όσον αφορά στην επέκταση του στόλου, την ανάπτυξη δρομολογίων και την εμπειρία του πελάτη;

Για τα επόμενα τρία με πέντε χρόνια, έχουμε σαφή σχέδια για να ενδυναμώσουμε τη θέση μας στη διεθνή αγορά. Ωστόσο, ονειρευόμαστε επίσης να είμαστε οι πρώτοι που θα επιστρέψουμε στους ουρανούς πάνω από μια ελεύθερη Ουκρανία.

Στόχος μας είναι όχι μόνο να επεκτείνουμε τα διεθνή μας δρομολόγια, αλλά και να επανέλθουμε στην ουκρανική αγορά, στηρίζοντας την ανάκαμψη της πατρίδας μας.

Μία από τις κύριες κατευθύνσεις της ανάπτυξής μας είναι η επέκταση του δικτύου δρομολογίων και η ενίσχυση των συνεργασιών μας.

Κατανοούμε ότι η επιτυχία στην αεροπορία δεν αφορά μόνο νέους προορισμούς, αλλά και την οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων με τους εταίρους μας, προκειμένου να εξασφαλίσουμε ένα άνετο και ασφαλές ταξίδι για τους επιβάτες μας.

Στόχος μας είναι να είμαστε παρόντες σε βασικές αγορές, προσφέροντας δρομολόγια που καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών μας και συνεργαζόμενοι με εταίρους, να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Όσον αφορά την επέκταση του στόλου, σχεδιάζουμε να αυξήσουμε σταδιακά τον αριθμό των αεροσκαφών μας, για να καλύψουμε την αυξανόμενη ζήτηση, αλλά και για να εξασφαλίσουμε το υψηλό επίπεδο άνεσης και ασφάλειας που αναμένουν οι επιβάτες μας.

Όσον αφορά την εμπειρία των επιβατών, εστιάζουμε στην εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, τις ψηφιακές καινοτομίες και την απλοποίηση της διαδικασίας ταξιδιού.

Είναι σημαντικό για εμάς οι επιβάτες μας να νιώθουν ότι φροντίζονται και είναι ασφαλείς, από την κράτηση του εισιτηρίου τους, έως και την άφιξή τους στον προορισμό τους. Έτσι, η στρατηγική μας για ανάπτυξη έχει σχεδιαστεί με στόχο να είναι βολική για τους επιβάτες μας και να λαμβάνει υπόψη τις ανάγκες της χώρας.

Πώς η επανατοποθέτηση της SkyUp στην αγορά, υποστηριζόμενη από την υιοθέτηση προηγμένων ψηφιακών λύσεων, θα διαφοροποιήσει την αεροπορική εταιρεία σε μια ανταγωνιστική αγορά;

Στη SkyUp, διαμορφώνουμε τη στρατηγική μας στην αγορά μέσω δύο κύριων πυλώνων: Της συνεργασίας με τους πελάτες και της δημιουργίας συνεργασιών. Αυτό που ενώνει αυτούς τους τομείς είναι η φιλοσοφία μας να παρέχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση.

Δίνουμε μεγάλη έμφαση στην οικοδόμηση ισχυρών, μακροχρόνιων σχέσεων με τους συνεργάτες μας. Ένα από τα βασικά βήματα σε αυτή την κατεύθυνση είναι ο πλήρης εκσυγχρονισμός και η ανανέωση του συστήματος διανομής μας.

Αυτό θα μας επιτρέψει να γίνουμε πιο ευέλικτοι, να επεκτείνουμε τις δυνατότητες για ψηφιακές συνεργασίες και να ενδυναμώσουμε την παρουσία μας στις παγκόσμιες διαδικτυακές πλατφόρμες.

Αυτός είναι ο δρόμος μας για να ανταγωνιστούμε επιτυχώς στην ιδιαίτερα ανταγωνιστική ευρωπαϊκή αεροπορική αγορά και ένα σημαντικό βήμα στη ψηφιακή μετάβαση της εταιρείας μας.

Όσον αφορά τους επιβάτες, εστιάζουμε σε ευέλικτες και βολικές λύσεις. Για παράδειγμα, κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι για τους επιβάτες να ταξιδεύουν χωρίς επιπλέον κόστη, ακόμη και με ελάχιστες αποσκευές.

Στην πολιτική χειραποσκευών μας, επιτρέπουμε σχετικά μεγάλο μέγεθος ακόμη και στις πιο χαμηλές τιμές, κάτι που είναι στην πραγματικότητα πιο ευνοϊκό σε σχέση με πολλές άλλες αεροπορικές εταιρείες, όπου η χαμηλότερη τιμή δεν περιλαμβάνει αρκετό χώρο για αποσκευές ούτε για ένα ταξίδι μερικών ημερών.

Στοχεύουμε να διασφαλίσουμε ότι οι επιβάτες μας δεν θα αντιμετωπίσουν δυσάρεστες εκπλήξεις κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Η στρατηγική μας επικεντρώνεται στη διεθνή επέκταση, αλλά δεν περιοριζόμαστε μόνο στη μείωση των τιμών των αεροπορικών εισιτηρίων, προσφέρουμε άνεση και προσβασιμότητα.

Γι' αυτό και υιοθετήσαμε την έννοια του «Πετάξτε με χαμόγελο» το 2018. Η ιδέα ήταν απλή: Από τη στιγμή που ένας επιβάτης επιβιβάζεται στο αεροπλάνο, θα πρέπει να αισθάνεται όχι μόνο φροντίδα, αλλά αληθινή ζεστασιά και προσοχή.

Με την ανανέωση της εικόνας μας και την ενσωμάτωση νέων λύσεων, μεταμορφώνουμε την ταξιδιωτική εμπειρία για τους επιβάτες μας, εξασφαλίζοντας υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης και προσβασιμότητας.

Αυτές οι βελτιώσεις, που υποστηρίζονται από αποτελεσματικές ψηφιακές λύσεις, θα μας βοηθήσουν να ξεχωρίσουμε ανάμεσα στους ανταγωνιστές στη διεθνή αγορά.

Ουσιαστικό μέρος των λειτουργιών μας η βιώσιμη ανάπτυξη

Ποια μέτρα λαμβάνει η αεροπορική σας εταιρεία για να μειώσει τον περιβαλλοντικό της αντίκτυπο και να βελτιώσει τη βιωσιμότητα στις λειτουργίες της;

Στη SkyUp, είμαστε πεπεισμένοι ότι η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί ουσιαστικό μέρος των λειτουργιών μας και εργαζόμαστε ενεργά για να μειώσουμε τον περιβαλλοντικό μας αντίκτυπο σε κάθε στάδιο της δουλειάς μας.

Αυτό απαιτεί μια ολοκληρωμένη προσέγγιση που περιλαμβάνει, τόσο επιχειρησιακές, όσο και κοινωνικές πρωτοβουλίες.

Η SkyUp Airlines έγινε η πρώτη ουκρανική αεροπορική εταιρεία που εφαρμόζει την τεχνολογία Split Scimitar® Winglet. Αυτά τα winglets προσφέρουν σημαντική εξοικονόμηση καυσίμου και συμβάλλουν στη μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα στην ατμόσφαιρα κατά 568 τόνους ανά αεροσκάφος ετησίως.

Αυτό μας βοηθά να μειώσουμε το κόστος μεταφοράς και να κάνουμε τις πτήσεις μας πιο φιλικές προς το περιβάλλον.

Ένα ακόμα παράδειγμα των προσπαθειών μας είναι το έργο που αφορά τις στολές του πληρώματος καμπίνας μας. Όταν οι στολές δεν είναι πλέον κατάλληλες για χρήση, δεν τις πετάμε.

Αντίθετα, συνεργαζόμαστε με την εταιρεία VERETA, που ειδικεύεται στην ανακύκλωση παλιών υφασμάτων και δίνουμε νέα ζωή στα υλικά δημιουργώντας, για παράδειγμα, τσάντες ή άλλα λειτουργικά αντικείμενα.

Ένα ακόμα εξαιρετικό παράδειγμα είναι η φιλανθρωπική μας πρωτοβουλία, όπου πουλήσαμε παλιές ταξιδιωτικές αποσκευές που ήταν μέρος της στολής μας.

Οι φωτεινές πορτοκαλί βαλίτσες μας έλαβαν μια δεύτερη ζωή. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο μειώνουμε τα απόβλητα, αλλά υποστηρίζουμε και κοινωνικά υπεύθυνες πρωτοβουλίες.

Επιπλέον, ψηφιοποιούμε ενεργά όλες τις διαδικασίες εντός της εταιρείας, κάτι που μας επιτρέπει να μειώσουμε τη χρήση χαρτιού και, κατά συνέπεια, να ελαχιστοποιήσουμε τον περιβαλλοντικό μας αντίκτυπο.

Κατανοούμε ότι η βιώσιμη ανάπτυξη αφορά την καθημερινή ευθύνη σε επίπεδο κάθε υπαλλήλου και κάθε βήματος που κάνουμε. Η υποστήριξη περιβαλλοντικών πρωτοβουλιών σε επίπεδο γραφείου, στις επίσημες διαδικασίες και μέσω συνεργασιών, όπως τα έργα ανακύκλωσης και φιλανθρωπίας μας, μας βοηθά να παραμείνουμε κοινωνικά υπεύθυνοι στη διεθνή αγορά.

Η συνεργασία με την Orthodoxou Aviation

Η συνεργασία της SkyUp Airlines με την Orthodoxou Aviation πώς ενισχύει τις λειτουργίες της εταιρείας και την εμβέλεια των πελατών σας στην περιοχή;

Η SkyUp Airlines συνεργάζεται με την Orthodoxou Aviation για πάνω από πέντε χρόνια. Είναι ο γενικός αντιπρόσωπος πωλήσεων μας στην Κύπρο και είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη των πωλήσεων, την προώθηση του brand και τη διανομή σε αυτήν την αγορά.

Αυτή η αξιόπιστη συνεργασία έχει γίνει ένα σημαντικό κομμάτι των λειτουργιών μας, ως ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία και συνεχίζουμε να την ενδυναμώνουμε, καθώς προχωράμε στην επόμενη φάση της ανάπτυξής μας.

Μετά την έναρξη των απευθείας πτήσεων προς το Κισινάου τρεις φορές την εβδομάδα, σχεδιάζουμε περαιτέρω επέκταση, συμπεριλαμβανομένων νέων δρομολογίων και αύξησης της συχνότητας των πτήσεων.

Με έναν συνεργάτη όπως η Orthodoxou Aviation, θα είμαστε σε θέση να αναπτύξουμε αποτελεσματικά αυτήν την υποσχόμενη αγορά.

Η σημασία της κυπριακής αγοράς για την εταιρεία

Ποιους στόχους έχει η SkyUp Airlines για την επέκταση της παρουσίας της και τη διεύρυνση της πελατειακής της βάσης στην Κύπρο;

Η κυπριακή αγορά είναι σημαντική για εμάς όχι μόνο λόγω της αξιόλογης ουκρανικής και μολδαβικής διασποράς, αλλά και λόγω του ευρέως επιχειρηματικού δυναμικού στην περιοχή.

Σύμφωνα με στατιστικά από τον στρατηγικό μας συνεργάτη Join UP! παρατηρούμε θετική δυναμική: Το 2024, η ζήτηση από την Ουκρανία αυξήθηκε κατά 38,7% σε σύγκριση με το 2023, ενώ από τη Μολδαβία αυξήθηκε κατά σχεδόν 50%.

Αυτό επιβεβαιώνει την ανάκαμψη της ζήτησης και το αυξανόμενο ενδιαφέρον για αυτόν τον προορισμό.

Σχεδιάζουμε να λειτουργούμε πτήσεις καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους προς την Κύπρο, συμπεριλαμβανομένης της χειμερινής περιόδου, και εξετάζουμε το ενδεχόμενο αύξησης της συχνότητας των πτήσεων στο μέλλον.

Ωστόσο, πριν λάβουμε τελικές αποφάσεις, θα πρέπει να αξιολογήσουμε τα αποτελέσματα των πρώτων πτήσεων.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω τον συνεργάτη μας, Orthodoxou Aviation, για την υποστήριξή τους τα τελευταία χρόνια, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια της δύσκολης περιόδου μετά την έναρξη της πλήρους κλίμακας εισβολής, όταν αναγκαστήκαμε να αναστείλουμε προσωρινά τις λειτουργίες μας.

Τώρα, εστιάζουμε στην περαιτέρω ανάπτυξη αυτής της σημαντικής αγοράς.

Στρατηγική ευελιξίας και προσαρμοστικότητας

Καταληκτικά, ποιες είναι οι βασικότερες στρατηγικές ηγεσίας που έχετε εφαρμόσει για να οδηγήσετε τη SkyUp Airlines στην υφισταμένη θέση της στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών;

Από την ίδρυσή της, η SkyUp έχει υιοθετήσει μια στρατηγική ευελιξίας και προσαρμοστικότητας, η οποία μας επιτρέπει να ανταποκρινόμαστε γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς και όχι μόνο να επιβιώνουμε κατά τη διάρκεια δύσκολων περιόδων, αλλά και να αναπτυσσόμαστε.

Ένας από τους πυλώνες της στρατηγικής μας είναι η επίτευξη ισορροπίας μεταξύ της παροχής προσβάσιμων υπηρεσιών και της διατήρησης υψηλής ποιότητας. Γνωρίζουμε ότι οι επιβάτες μας εκτιμούν την άνεση και την ασφάλεια σε προσιτές τιμές, και αυτό παραμένει ο πυρήνας των λειτουργιών μας.

Επικεντρωνόμαστε επίσης στην καινοτομία, ιδιαίτερα στη ψηφιοποίηση των διαδικασιών και στην ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών. Αυτές οι προσπάθειες μας έχουν βοηθήσει να βελτιώσουμε την αποδοτικότητα και να απλοποιήσουμε τις αλληλεπιδράσεις μας με τους πελάτες, μειώνοντας τα λειτουργικά κόστη.

Ως αποτέλεσμα, μπορούμε να διατηρούμε προσιτές τιμές για τους επιβάτες μας χωρίς να συμβιβαζόμαστε στην ποιότητα της εξυπηρέτησής μας.

Η SkyUp συνεχίζει να επεκτείνει το δίκτυο πτήσεών της και δεσμεύεται να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους πελάτες μας.

Με έμφαση στην αξιοπιστία, τη σταθερότητα και τη συνεχιζόμενη βελτίωση, είμαστε βέβαιοι ότι θα ενδυναμώσουμε περαιτέρω τη θέση μας στην αγορά και θα παραμείνουμε ένας αξιόπιστος συνεργάτης για τους επιβάτες μας.