Datatech: Έχουμε πάντοτε τη λύση

Η Datatech είναι κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών πληροφορικής στον δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα εδώ και 35 χρόνια. Ο επαγγελματισμός και η τεχνογνωσία της ομάδας της καθώς και οι στρατηγικές συμμαχίες με διεθνείς τεχνολογικούς γίγαντες δίνουν στην εταιρεία τη δυνατότητα να διαθέτει επιλογές, σήμερα και στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, ανάμεσα στις οποίες η κάθε εταιρεία μπορεί να βρει τις ιδανικές λύσεις, σύμφωνα με τον γενικό της διευθυντή, Νίκο Αποστολίδη.

Πώς μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να υποστηρίξει επιχειρήσεις ανεξαρτήτως μεγέθους;

Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) μπορεί να υποστηρίξει επιχειρήσεις ανεξαρτήτως μεγέθους με ποικίλους τρόπους, βελτιώνοντας τη λειτουργία και ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητά τους. Ακολουθούν τομείς στους οποίους μπορεί να έχει θετική επίδραση:

• Αυτοματοποίηση διαδικασιών: Η ΤΝ μπορεί να αυτοματοποιήσει επαναλαμβανόμενες εργασίες, εξοικονομώντας χρόνο και πόρους. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικεντρωθούν σε πιο στρατηγικές δραστηριότητες.
• Βελτίωση λήψης αποφάσεων: Μέσω της ανάλυσης μεγάλων δεδομένων η ΤΝ μπορεί να βοηθήσει στη λήψη πιο τεκμηριωμένων αποφάσεων, αναγνωρίζοντας μοτίβα και τάσεις που μπορεί να μην είναι άμεσα εμφανή.
• Εξυπηρέτηση πελατών: Τα chatbots και οι εικονικοί βοηθοί μπορούν να παρέχουν άμεση υποστήριξη στους πελάτες, βελτιώνοντας την εμπειρία τους και μειώνοντας τον φόρτο εργασίας του προσωπικού.
• Ασφάλεια: Η ΤΝ μπορεί να ενισχύσει την ασφάλεια των δεδομένων και των συστημάτων, ανιχνεύοντας και αποτρέποντας απειλές σε πραγματικό χρόνο.
• Προσωποποίηση: Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ΤΝ για να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες τους, βελτιώνοντας την ικανοποίηση και την αφοσίωσή τους.

Ποιες επιχειρησιακές διαδικασίες θεωρείτε ως προτεραιότητα για την ενσωμάτωση της ΤΝ στον δημόσιο τομέα;

Η ενσωμάτωση της ΤΝ μπορεί να φέρει σημαντικά οφέλη τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα. Στο δημόσιο θεωρώ ως προτεραιότητα τη διαχείριση δεδομένων και τις αναλύσεις με τη βοήθεια της τεχνιτής νοημοσύνης, δύο επιχειρησιακές διαδικασίες που θα βοηθούν στη συλλογή, ανάλυση και αξιοποίηση μεγάλων όγκων δεδομένων για τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων και τη χάραξη πολιτικής. Επίσης, τα chatbots και οι εικονικοί βοηθοί μπορούν να παρέχουν άμεση υποστήριξη και πληροφορίες στους πολίτες, μειώνοντας τον φόρτο εργασίας των δημόσιων υπαλλήλων. Παράλληλα, σε θέματα ασφάλειας και προστασίας η ΤΝ μπορεί να ενισχύσει την ασφάλεια μέσω της ανίχνευσης και της πρόληψης απειλών στον κυβερνοχώρο, καθώς και της παρακολούθησης δημόσιων χώρων για την πρόληψη εγκλημάτων.

Ποιες είναι οι αντίστοιχες επιχειρηματικές διαδικασίες που πρέπει να εφαρμοστούν στον ιδιωτικό τομέα;

Η ΤΝ μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα και την ακρίβεια στην παραγωγή μέσω της αυτοματοποίησης των διαδικασιών και της προληπτικής συντήρησης του εξοπλισμού. Βοηθά, επίσης, στην ανάπτυξη του προσωποποιημένου μάρκετινγκ, αφού οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ΤΝ για να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες τους, κάτι που βελτιώνει την ικανοποίηση και την αφοσίωσή τους. Ακόμα, η ΤΝ μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας μέσω της βελτιστοποίησης των αποθεμάτων, των προβλέψεων της ζήτησης και της παρακολούθησης της απόδοσης. Η ενσωμάτωση της ΤΝ σε αυτές τις διαδικασίες μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές βελτιώσεις που αφορούν στην αποδοτικότητα, στην ακρίβεια και στην ικανοποίηση των πελατών.

Σε ποιους τομείς εξειδικεύεται η εταιρεία σας και ποιες είναι οι κυριότερες συνεργασίες που έχει συνάψει για περαιτέρω βελτίωση των λύσεων που προσφέρει;

Η εταιρεία μας προσφέρει εξειδικευμένες λύσεις στους τομείς Mobility, Supply Chain Management & Logistics και Content Management. Στο πλαίσιο της στρατηγικής της για συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών της έχει αναπτύξει στρατηγικές συμμαχίες με κορυφαίους διεθνείς τεχνολογικούς γίγαντες όπως IBM, Zebra, Honeywell, SOTI, Extreme Networks, Kodak Alaris και Oracle.

Πώς το IBM Watsonx και η ΤΝ ευρύτερα ενισχύει τις λύσεις που προσφέρει η Datatech;

Η ενσωμάτωση του IBM Watsonx στις λύσεις διαχείρισης εταιρικού περιεχομένου που παρέχει η Datatech, προσφέρει πολλές σημαντικές βελτιώσεις. Ακολουθούν οι κύριοι τομείς όπου η ΤΝ θα ενισχύσει τις προσφερόμενες λύσεις:

Αυτοματοποίηση Διαδικασιών

• Εξυπηρέτηση Πελατών: Με την εφαρμογή chatbots και ψηφιακών βοηθών που χρησιμοποιούν τις δυνατότητες του Watsonx.ai, προσφέρεται υποστήριξη 24/7 στους πελάτες, αυτοματοποιώντας τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και μειώνοντας τον φόρτο εργασίας του προσωπικού.
• Διαχείριση Εγγράφων: Η αυτοματοποίηση της επεξεργασίας και της κατηγοριοποίησης εγγράφων μπορεί να επιταχύνει τη ροή εργασίας και να μειώσει τα λάθη, επιτρέποντας ταχύτερη πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες.

Αναζήτηση, Ανάλυση και Εξαγωγή Πληροφορίας

• Αναζήτηση και Ανάκτηση: Η δυνατότητα αναζήτησης με βάση τη σημασία μπορεί να βελτιώσει την ακρίβεια των αποτελεσμάτων αναζήτησης σε έγγραφα, καθιστώντας ευκολότερη την πρόσβαση στις απαιτούμενες πληροφορίες.
• Αναλύσεις σε Πραγματικό Χρόνο: Το Watsonx.data επιτρέπει την ανάλυση μεγάλων δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας πολύτιμες πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων.

Διακυβέρνηση και Συμμόρφωση

• Διαχείριση Ρίσκου: Το watsonx.governance μπορεί να βοηθήσει στην παρακολούθηση της συμμόρφωσης με κανονισμούς και πολιτικές, αυτοματοποιώντας διαδικασίες που σχετίζονται με τη διαχείριση κινδύνου και διασφαλίζοντας ότι οι διαδικασίες σας είναι ασφαλείς και υπεύθυνες.

Βελτίωση Εμπειρίας Χρήστη

• Φιλική Διεπαφή: Η προς τον χρήστη διεπαφή του Watsonx.ai διευκολύνει τους μη τεχνικούς χρήστες να αλληλοεπιδρούν με τα συστήματα ΤΝ μέσω φυσικής γλώσσας, επιτρέποντας την απλή εκτέλεση σύνθετων εργασιών όπως η σύνοψη εγγράφων ή η ανάλυση συναισθημάτων.

Συνεργασία και Επικοινωνία

• Η πλατφόρμα διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ ομάδων μέσω της αυτοματοποίησης των εσωτερικών διαδικασιών και της βελτίωσης της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες, ενισχύοντας τη συνολική εμπειρία των χρηστών.

Στοιχεία επικοινωνίας

Διεύθυνση: Σωτήρα 2, 2035, Στρόβολος, Λευκωσία, Κύπρος

Τηλέφωνο: 22444644

E-mail: info@datatech.com.cy

Ιστοσελίδα: datatech.com.cy