KPMG: Απεριόριστες δυνατότητες

Η KPMG Κύπρου προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες Τεχνητής Νοημοσύνης που περιλαμβάνουν την αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας, τη στρατηγική υιοθέτησης και την ανάπτυξη λύσεων με εξειδίκευση στις τεχνολογίες Μηχανικής Μάθησης, Predictive Models και GenAI. Ο Γεράσιμος Ντούσκας, Διοικητικός Σύμβουλος και Technology Consulting της KPMG Κύπρου και ο Μιχάλης Χρυσοστόμου Senior Product Owner και Technology Consulting της KPMG Κύπρου, σημειώνουν, μεταξύ άλλων, ότι στην Κύπρο το 58% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν ήδη λύσεις ΑΙ, αναγνωρίζοντας τα οφέλη της στην καινοτομία και τη στρατηγική ανάπτυξη.

Πώς μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να υποστηρίξει επιχειρήσεις ανεξαρτήτως μεγέθους;

Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να υποστηρίξει επιχειρήσεις κάθε μεγέθους μέσω της βελτίωσης και της αυτοματοποίησης των διαδικασιών, της αναβάθμισης της εμπειρίας των πελατών μέσω της προσφοράς εξατομικευμένων λύσεων, της έγκαιρης και αποτελεσματικής προστασίας από κυβερνοαπειλές.

Με την κατανόηση της ψηφιακής ωριμότητας και των αναγκών τους οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για ανάλυση δεδομένων, βελτίωση αποδοτικότητας και λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Στην Κύπρο το 58% των επιχειρήσεων ήδη χρησιμοποιεί λύσεις AΙ, ενώ πολλές αναγνωρίζουν τις δυνατότητές της για ενίσχυση της καινοτομίας και την αποτελεσματική αντιμετώπιση διάφορων προκλήσεων. Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης συμβάλλει όχι μόνο στη βραχυπρόθεσμη αύξηση της αποδοτικότητας μιας εταιρείας αλλά και στη δημιουργία ισχυρών θεμελίων για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και ανταγωνιστικότητα.

Ποιες υπηρεσίες ΑΙ προσφέρει η εταιρεία σας;

Παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες Τεχνητής Νοημοσύνης ξεκινώντας από την αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας και φτάνοντας μέχρι τη διαμόρφωση του στρατηγικού πλάνου για την υιοθέτησή της. Με εξειδικευμένο σχεδιασμό και τεχνογνωσία επικεντρωνόμαστε στην εφαρμογή εργαλείων προσαρμοσμένων στις ανάγκες κάθε επιχείρησης, που μετατρέπουν δεδομένα σε πολύτιμες γνώσεις. Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν λύσεις Μηχανικής Μάθησης (Machine Learning), μοντέλων πρόβλεψης (Predictive Models), Δημιουργικής ΤΝ (GenAI) και αυτοματισμών. Μέσω συνεργασιών με κορυφαίους τεχνολογικούς παρόχους καθώς και με το πλαίσιο KPMG Trusted AI διασφαλίζουμε την υπεύθυνη και αποτελεσματική χρήση του ΑΙ, στηρίζοντας τις επιχειρήσεις στη μετάβασή τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Ποιες είναι οι βασικές διαδικασίες στις οποίες η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να προσφέρει βελτιώσεις σε μια επιχείρηση;

Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης ξεκινά με την αναγνώριση των επιχειρησιακών διαδικασιών που χρειάζονται βελτίωση, με την ανάλυση και την κατανόηση αυτών των αναγκών να οδηγεί στην επιλογή των κατάλληλων τεχνολογικών λύσεων.Για παράδειγμα, οι χρονοβόρες και επαναλαμβανόμενες διαδικασίες μπορούν να βελτιωθούν με την ΤΝ, η οποία δύναται να μειώσει την πολυπλοκότητα, να αυξήσει την αποδοτικότητα και να εξοικονομήσει χρόνο και πόρους μέσω της αυτοματοποίησης. Η χρήση μοντέλων και αλγορίθμων ΑΙ επιτρέπει στις επιχειρήσεις να κατανοήσουν βαθύτερα τη λειτουργία τους, παρέχοντας δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων. Η ανάλυση δεδομένων επιτρέπει τη δημιουργία προβλέψεων για μελλοντική απόδοση, ενώ συμβάλλει στην αναβάθμιση της εξυπηρέτησης πελατών μέσω εξατομικευμένων λύσεων. Επίσης, η AI ενισχύει την κυβερνοασφάλεια εντοπίζοντας απειλές σε πραγματικό χρόνο και προστατεύει κρίσιμα δεδομένα. Αυτά τα οφέλη δεν περιορίζονται μόνο στο άμεσο αποτέλεσμα, αλλά με τη σωστή στρατηγική η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να μετασχηματίσει δραστικά κάθε οργανισμό, ενισχύοντας την προσαρμοστικότητά του στις απαιτήσεις της αγοράς.

Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε στην KPMG για την πρόβλεψη κερδών και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και ποια τα μέχρι στιγμής αποτελέσματα;

Στη KPMG έχουμε υλοποιήσει πολυάριθμα έργα ΤΝ σε εταιρείες που δραστηριοποιούνται τόσο στην κυπριακή όσο και στη διεθνή αγορά, ενδυναμώνοντας την αποδοτικότητά τους και τη στρατηγική τους θέση. Ένα αξιοσημείωτο παράδειγμα είναι η επιτυχημένη πρόβλεψη των κερδών ενός πελάτη βάσει των προτεινόμενων αλλαγών που εφάρμοσε στις υπηρεσίες του. Μέσα από αναλυτική προετοιμασία και χρήση μοντέλων πρόβλεψης μπορέσαμε να κατευθύνουμε στον σωστό δρόμο τον οργανισμό για να αυξήσει τα κέρδη του, να διατηρήσει σημαντικούς πελάτες και να εξασφαλίσει οργανωτική σταθερότητα. Παράλληλα, στοχεύοντας στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών του οργανισμού, εφαρμόσαμε λεπτομερείς αναλύσεις δεδομένων και τεχνικές ομαδοποίησης. Αυτή η προσέγγιση οδήγησε στην αναγνώριση διακριτών κατηγοριών πελατών και στην παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών, εξασφαλίζοντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και αυξημένη ικανοποίηση του πελατολογίου της επιχείρησης.

Η KPMG ανέπτυξε επίσης καινοτόμες λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης και Μηχανικής Μάθησης για τη βελτίωση της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και της εφοδιαστικής αλυσίδας. Μιλήστε μας γι’ αυτές.

Σε επίπεδο ανθρώπινου δυναμικού με τη χρήση Μηχανικής Μάθησης αναπτύξαμε μοντέλα που βοήθησαν επιχειρήσεις σε θέματα μείωσης αποχώρησης προσωπικού, λαμβάνοντας ενημερωμένες αποφάσεις για τη διατήρηση ταλέντων και εταιρικής γνώσης.

Με τις συγκεκριμένες δράσεις ενισχύθηκε η ανθεκτικότητα των οργανισμών και αναπτερώθηκε ταυτόχρονα το ηθικό του εργατικού δυναμικού τους. Επιπλέον, στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας δημιουργήσαμε λύση κατηγοριοποίησης αιτημάτων βάσει ιστορικών δεδομένων, η οποία οδήγησε στην επιτάχυνση των διαδικασιών μέσω της προτεραιοποίησης των σημαντικότερων αιτημάτων. Με επιτυχία στέφθηκε και η ανάπτυξη εργαλείου για τη βελτιστοποίηση του δικτύου υποκαταστημάτων ενός πελάτη. Με τα μοντέλα ΑΙ έγινε σωστή πρόβλεψη της συμπεριφοράς των πελατών και της απόδοσης κάθε υποκαταστήματος και προτάθηκε το βέλτιστο μέγεθος του δικτύου με αποτέλεσμα τη μείωση των δαπανών και την αύξηση του καθαρού κέρδους.

Ποιες στρατηγικές και μεθόδους ακολουθείτε για να εξασφαλίσετε την αποτελεσματική αντιμετώπιση των προκλήσεων κατά την εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης;

Έχουμε στο ενεργητικό μας έργα συμβουλευτικού χαρακτήρα σχετικά με την εφαρμογή και την υιοθέτηση του ΑΙ σε οργανισμούς αλλά και για τον υπολογισμό και την αποφυγή του ρίσκου μέσω της ενσωμάτωσης του ΑΙ σε αυτούς. Παρέχουμε υπηρεσίες σχεδιασμού και υλοποίησης στο πλαίσιο της Δημιουργικής Τεχνητής Νοημοσύνης (GenAI), εστιάζοντας στη δημιουργία εξατομικευμένων εφαρμογών. Όλα αυτά υπογραμμίζουν τη δέσμευσή μας στην καινοτομία, εξασφαλίζοντας την αντιμετώπιση των αποτελεσματικών προκλήσεων των πελατών σε μια περίοδο που καθορίζεται από τις απεριόριστες δυνατότητες της ΤΝ.

Εξειδίκευση, Τεχνογνωσία, Υπεύθυνη Υιοθέτηση

Στην KPMG διαθέτουμε εκτενή εμπειρία και εξειδίκευση στον τομέα της ΤΝ, προσφέροντας υπηρεσίες που καλύπτουν τον στρατηγικό σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την υλοποίηση και τη συνεχή υποστήριξη των λύσεων που υλοποιούμε. Δουλεύουμε στενά με εσάς για να κατανοήσουμε τις μοναδικές επιχειρηματικές σας ανάγκες, αναπτύσσοντας λύσεις ΑΙ που ευθυγραμμίζονται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Μέσα από μια στρατηγική προσέγγιση η KPMG υποστηρίζει οργανισμούς στον καθορισμό πλάνου για την υιοθέτηση της ΤΝ, διασφαλίζοντας τη σύνδεση της τεχνολογίας με ουσιαστικά επιχειρησιακά αποτελέσματα. Ακολούθως αξιοποιούμε κορυφαία εργαλεία και τεχνολογίες TN για να προσφέρουμε καινοτόμες λύσεις σε πραγματικές επιχειρηματικές προκλήσεις. Μέσα από την εις βάθος ανάλυση σύνθετων προβλημάτων οι ειδικοί μας εντοπίζουν μοτίβα και τάσεις που δεν είναι άμεσα ορατά, παρέχοντας πολύτιμες στρατηγικές γνώσεις. Παράλληλα, η ανάπτυξη προηγμένων προγνωστικών μοντέλων επιτρέπει την ακριβή πρόβλεψη μελλοντικών εξελίξεων και την ευελιξία προσαρμογής σε απροσδόκητες αλλαγές. Επιπλέον, έχουμε αναπτύξει ένα πλαίσιο για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και τη χρήση λύσεων ΑΙ με υπεύθυνο τρόπο, διασφαλίζοντας ότι αυτές είναι διαφανείς, δίκαιες και αξιόπιστες. Με σημαντικές επενδύσεις σε συνεργασίες με κορυφαίους παρόχους τεχνολογίας, όπως η Microsoft, για την ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων AI, έχουμε ενισχύσει την ικανότητα μας για παροχή προηγμένων και προσαρμοσμένων λύσεων στους πελάτες μας.

Στοιχεία επικοινωνίας

Γεράσιμος Ντούσκας, Διοικητικός Σύμβουλος, Technology Consulting KPMG Κύπρου

E-mail: gerasimos.ntouskas@kpmg.com.cy

Μιχάλης Χρυσοστόμου, Senior Product Owner, Technology Consulting KPMG Κύπρου

E-mail: michalis.chrysostomou@kpmg.com.cy