Η τεχνολογία επαναπροσδιορίζει την πελατοκεντρική τραπεζική

Η ραγδαία πρόοδος στην τεχνολογία ανατρέπει τον τρόπο με τον οποίο οι τράπεζες αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους, προσφέροντας νέες δυνατότητες και ευκαιρίες για καινοτομία. Παράλληλα, η νέα γενιά πελατών των τραπεζών έχει αυξημένες και διαφοροποιημένες ανάγκες και προσδοκίες σε σχέση με τις προηγούμενες γενιές.

Η τεχνολογία επαναπροσδιορίζει την πελατοκεντρική τραπεζική επιτρέποντας εξατομικευμένες υπηρεσίες, άμεση πρόσβαση σε δεδομένα και αυτοματοποίηση διαδικασιών.

Οι τράπεζες που θέλουν να βρίσκονται ένα βήμα μπροστά, αξιοποιούν τα δεδομένα των πελατών για να προσφέρουν προσωποποιημένες λύσεις, βελτιώνοντας την εμπειρία και την ικανοποίηση της νέας γενιάς πελατών.

Στο 12ο Banking Forum & FinTech Expo που παρουσιάζει η Logicom Solutions γνωστοί CIOs και CDOs κυπριακών τραπεζών θα συζητήσουν τον τρόπο μέσα από τον οποίο η τεχνολογία αναδιαμορφώνει τη σχέση με τους πελάτες.

Ο λόγος για τον Χρίστο Εοτζουριάν , Head of Technology & Digital της Ελληνικής Τράπεζας, τον Δημήτρη Νικολάου, Chief Digital Officer της Τράπεζας Κύπρου, τον Δρ. Αντώνη Χούρη, Chief Information Officer της Eurobank Κύπρου και τον Κωνσταντίνο Καραμάνο, Chief Operations Officer & IT της Astrobank..

Ο συντονισμός της συζήτησης θα γίνει από τον Νικόλα Αναστασίου, Director, Business Solutions and Services της Logicom Solutions και θα εμπεριέχει αναφορές στον κρίσιμο ρόλο των δεδομένων για τη δημιουργία εξατομικευμένων, απρόσκοπτων εμπειριών για τους πελάτες, και στον πρωταγωνιστικό ρόλο που λαμβάνει πλέον η τεχνολογία στη διαμόρφωση πελατοκεντρικής προσέγγισης και ποιοτικών υπηρεσιών.

Επισημάνσεις θα γίνουν και σχετικά με τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι Διευθυντές Πληροφορικής στην Κύπρο στην ψηφιακή μετάβαση καθώς και τους κινδύνους που ελλοχεύει η αυξανόμενη εξάρτηση από την τεχνολογία.

Στην συζήτηση θα τονιστούν και οι βασικές τεχνολογικές τάσεις που θα διαμορφώσουν τη στρατηγική των πελατοκεντρικών τραπεζών το 2025 και στο μέλλον.

Τι περιλαμβάνει η διοργάνωση

Το κορυφαίο γεγονός, που θα πραγματοποιηθεί την Πέμπτη 16 Ιανουαρίου 2025 στο Hilton Nicosia Hotel, αποτελεί ένα εξαιρετικό σημείο συνάντησης για στελέχη και ηγέτες του κλάδου, εστιάζοντας στις προκλήσεις και ευκαιρίες που διαμορφώνουν το μέλλον των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.

Το πρόγραμμα του συνεδρίου περιλαμβάνει συζητήσεις γύρω από τα πιο καυτά θέματα του κλάδου, όπως το μέλλον των τραπεζικών υπηρεσιών, την επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης στον χρηματοοικονομικό τομέα, την επίδραση των απαιτήσεων ESG στην τραπεζική και χρηματοπιστωτική αγορά, και την αναγνώριση της ανάγκης για καινοτομία σε έναν ταχέως εξελισσόμενο και απαιτητικό κόσμο.

Στο συνέδριο θα αναλυθεί, επίσης, η στρατηγική προσέγγιση των τραπεζών για την ενίσχυση της κυβερνητικής διακυβέρνησης μέσω της ηγεσίας των Διοικητικών Συμβουλίων και η σημασία του να διατηρείται η ανταγωνιστικότητα και η αξιοπιστία στην αγορά.

Η διοργάνωση απευθύνεται σε μέλη Διοικητικών Συμβουλίων, Διευθύνοντες Συμβούλους και άλλα ανώτερα στελέχη από:

• Τραπεζικές Εταιρείες στην Κύπρο και εξωτερικό
• Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου και άλλες ρυθμιστικές αρχές
• Εταιρείες Ηλεκτρονικού Χρήματος (EMIs)
• Επενδυτικές Εταιρείες
• Άλλους οργανισμούς χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
• Ασφαλιστικές Εταιρείες
• Επαγγελματικές Υπηρεσίες (Λογιστές, Δικηγόροι)
• Συμβουλευτικούς Οργανισμούς
• Εταιρείες παροχής λύσεων IT/Fintech

Συγκεκριμένοι στο Συνέδριο αναμένεται να καταφθάσουν:

• Μέλη Διοικητικών Συμβουλίων
• Διευθύνοντες Συμβούλοι
• Ανώτερα Στελέχη
• Στελέχη Υπηρεσιών Λιανικής, Εμπορικής και Εταιρικής Τραπεζικής
• Στελέχη Τραπεζικής για Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις (SMEs)
• Επαγγεκεματίς από Τμήματα Στρατηγικής, Διαχείρισης Κινδύνου, Πιστωτικών Καρτών, CRM και Διαχείρισης Δεδομένων Πελατών, IT και Μάρκετινγκ.

Πληροφορίες

Για πληροφορίες και εγγραφές πατήστε εδώ.

Πληροφορίες συνεδρίου

• Κύριος Χορηγός: Logicom Solutions
• Στρατηγικός Συνεργάτης: Cyta Business
• Χορηγοί (μέχρι σήμερα): ECOMMBX, GZG Law, Mastercard, PWC
• Υποστηρικτές (μέχρι σήμερα): Alpha Bank, Ancoria Bank, AstroBank, Bank of Cyprus, CDB Bank, Eurobank Cyprus, Hellenic Bank, National Bank of Greece (Cyprus), SGBCy
• Εκθέτες (μέχρι σήμερα): Capacitor Partners, EFFECT, Ellinas Finance Public Company Ltd, G.A.P. VASSILOPOULOS GROUP, JCC Payment Systems, Profile Software
• Με τη στήριξη (μέχρι σήμερα): ACB, ACEMPI, ISACA
• Οργανωτής: ΙΜΗ
• Χορηγοί Επικοινωνίας: CBN (Cyprus Business News), περιοδικό GOLD, περιοδικό ΙΝ Βusiness, Omega TV, Reporter, Super FM

Για περισσότερες πληροφορίες και εγγραφές, επικοινωνήστε με την ΙΜΗ:

• Τηλέφωνο: 22505555 │ Φαξ: 22679820
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: events@imhbusiness.com
• Ιστοσελίδα: www.imhbusiness.com