Γιώργος Αγιουτάντης: Τα μεγάλα ζητήματα της τραπεζικής και η ενεργοποίηση μέσω της τεχνολογίας

Η ψηφιακή επανάσταση και η χρήση της τεχνολογίας για την ικανοποίηση των αυξανόμενων πελατειακών αναγκών βρίσκονται στο επίκεντρο των εξελίξεων στον τραπεζικό τομέα, σύμφωνα με τον Γιώργο Αγιουτάντη, CEO της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος.

Σε τοποθέτησή του στο Banking Forum & FinTech Expo, που πραγματοποιήθηκε για δωδέκατη χρονιά, ο κ. Αγιουτάντης αναφέρθηκε στις κύριες τάσεις που διαμορφώνουν το τραπεζικό τοπίο και τις στρατηγικές που απαιτούνται, προκειμένου οι οργανισμοί να ανταποκριθούν στις προκλήσεις και τις ευκαιρίες του μέλλοντος.

Ο κ. Αγιουτάντης τόνισε ότι η τεχνολογία έχει γίνει καθοριστικός παράγοντας στην εξέλιξη των τραπεζικών υπηρεσιών, δίνοντας τη δυνατότητα στους οργανισμούς να ανταγωνίζονται σε ταχύτητες και αποτελεσματικότητα, προσφέροντας 24/7 υπηρεσίες στους πελάτες μέσω διάφορων καναλιών επικοινωνίας.

«Η τεχνολογία ενεργοποιεί τις τράπεζες να προχωρούν πιο γρήγορα και να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών», δήλωσε χαρακτηριστικά, υπογραμμίζοντας ότι η ανάγκη για συνεχιζόμενη καινοτομία είναι πιο επιτακτική από ποτέ.

Στο ίδιο πλαίσιο, ο CEO της Εθνικής Τράπεζας αναφέρθηκε στη σημασία της διαφάνειας στον τραπεζικό τομέα, επισημαίνοντας ότι η εμπιστοσύνη των πελατών εξαρτάται από τη διαφάνεια και την αμεσότητα στην επικοινωνία.

Υπογράμμισε ότι οι τράπεζες πρέπει να διασφαλίσουν τη διαχείριση των δεδομένων με αυστηρές διαδικασίες, προκειμένου να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πελατών τους, ιδιαίτερα στην εποχή της ψηφιοποίησης και των μεγάλων δεδομένων.

Η συζήτηση επεκτάθηκε επίσης στους γεωπολιτικούς κινδύνους που επηρεάζουν την παγκόσμια οικονομία, με τον κ. Αγιουτάντη να αναφέρει τις εξελίξεις στην παγκόσμια πολιτική σκηνή, όπως η εκλογή Τραμπ στις ΗΠΑ και η ένταση μεταξύ Κίνας, ΗΠΑ και Ρωσίας-Ουκρανίας.

Οι παράγοντες αυτοί κατά τον ίδιο έχουν επιπτώσεις στην αγορά και τη σταθερότητα του τραπεζικού τομέα. Ο κ. Αγιουτάντης χαρακτήρισε την τρέχουσα συγκυρία ως μια περίοδο γεωπολιτικών και οικονομικών προκλήσεων, αλλά ταυτόχρονα και ευκαιριών για τις τράπεζες, προκειμένου να αναδείξουν τη στρατηγική τους ανθεκτικότητα.

Μιλώντας για το μέλλον, ο CEO της Εθνικής Τράπεζας τόνισε την ανάγκη ανάπτυξης στρατηγικών υποδομών για τις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, προκειμένου να υποστηριχθεί η βιώσιμη ανάπτυξη.

«Η ανάγκη για ανανεώσιμες πηγές ενέργειας είναι πιο επιτακτική από ποτέ. Οι τράπεζες οφείλουν να επενδύσουν σε στρατηγικές που θα στηρίξουν την ανάπτυξη αυτών των πηγών», ανέφερε, επισημαίνοντας τη σημασία της πράσινης οικονομίας και της αειφόρου ανάπτυξης.

Ο κ. Αγιουτάντης ανέφερε ότι οι τράπεζες οφείλουν να προσαρμοστούν στις απαιτήσεις κάθε γενιάς πελατών, προσαρμόζοντας τις υπηρεσίες τους στις νέες ανάγκες και προτιμήσεις.

«Πρέπει να κατανοήσουμε τις ανάγκες κάθε γενιάς και να συνδυάσουμε τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία με την εμπειρία που έχουμε στον τραπεζικό τομέα», δήλωσε, υπογραμμίζοντας ότι η προσαρμοστικότητα και η καινοτομία είναι απαραίτητες για τη μακροχρόνια επιτυχία στον κλάδο.