Ο κλάδος του mystery shopping στο μικροσκόπιο συνεδρίου στη Λεμεσό

Ο κλάδος των μυστικών αγορών (mystery shopping) και η εμπειρία των πελατών, ήταν στο προσκήνιο του «MSPA Europe/Africa Conference» που πραγματοποιήθηκε με επιτυχία 21-23 Μαΐου στο ξενοδοχείο στο St. Raphael Resort & Marina στη Λεμεσό.

Το παρών τους έδωσαν επαγγελματίες του κλάδο από διάφορες χώρες του κόσμου οι οποίοι παρακολούθησαν μια σειρά από ομιλίες και παρουσιάσεις ενώ παράλληλα είχαν την ευκαιρία να ανταλλάξουν μεταξύ τους γνώσεις και απόψεις σχετικά με τον κλάδο των μυστικών αγορών.

«Ήταν χαρά μας να οργανώσουμε την εκδήλωσή μας για πάνω από 175 μέλη της ένωσής μας σε έναν τόσο επαγγελματικό χώρο και προορισμό. Ως ένωση παρόχων μυστικών αγορών, αποσκοπούμε στην παροχή άριστων υπηρεσιών στους πελάτες μας. Ήταν πραγματική χαρά να βλέπουμε αυτό να επιτυγχάνεται τόσο καλά εδώ στην Κύπρο», ανέφερε ο πρόεδρος της MSPA Europe Africa, Vaclav Sojdel.

Με τη σειρά του, ο αντιπρόεδρος της MSPA, Andrew Firth, χαρακτήρισε το συνέδριο στην Κύπρο μοναδικό, μιλώντας τόσο για τη διοργάνωση όσο και για τις ευκαιρίες που είχαν οι σύνεδροι.

«Ένα φανταστικό συνέδριο της MSPA στην Κύπρο. Η εκδήλωση αποσκοπεί στο να επιτρέψει στους εκπροσώπους από όλο τον κλάδο των μυστικών αγορών να συνδεθούν μεταξύ τους, να ανταλλάξουν γνώσεις και να μάθουν από ειδικούς που αναγνωρίζονται ως οι καλύτεροι στον κλάδο. Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό ο τόπος διεξαγωγής του συνεδρίου να το επιτρέπει αυτό παρέχοντας ένα περιβάλλον φιλόξενο, άνετο, επαγγελματικό και διασκεδαστικό. Η Κύπρος τα κατάφερε με την υπέροχη φιλοξενία καθ' όλη τη διάρκεια της εβδομάδας. Θα επιστρέψουμε!», είπε συγκεκριμένα.

Ανάμεσα στους ομιλητές, ήταν και ο Λύσανδρος Χατζηλάμπρου, CEO Conread research bureau, ο οποίος μιλώντας στο InBusinessNews, υπέδειξε ότι, η εκδήλωση στην Κύπρο έγινε με μεγάλη επιτυχία, συγκεντρώνοντας ηγέτες του κλάδου.

«Προσωπικά έχω μια σειρά από χρόνια παρουσίας και σαν απλός παρευρισκόμενος αλλά και σαν ομιλητής στα συνέδρια του Οργανισμού, και πρέπει να ομολογήσω ότι οι διοργανωτές έμειναν με ιδιαίτερα θετική διάθεση από το τι αποκόμισαν μέσα από την δράση του συνεδρίου στην Κύπρο την προηγούμενη βδομάδα. Είμαι ιδιαίτερα ευχαριστημένος που το πρόσφατο συνέδριό μας στέφθηκε με απόλυτη επιτυχία, και η Κύπρος έπαιξε τον δικό της ρόλο για αυτά. Η εκδήλωση συγκέντρωσε ηγέτες του κλάδου, και εξαίρετους γνώστες από όλο τον κόσμο, προωθώντας ανεκτίμητες συζητήσεις, ευκαιρίες δικτύωσης και πρωτοβουλίες συνεργασίας μεταξύ συνεργατών και συναδέλφων από διάφορες χώρες. Το ποικίλο φάσμα των θεμάτων που καλύφθηκαν, και το υψηλό επίπεδο των παρουσιάσεων, συνέβαλαν σημαντικά στην προώθηση της γνώσης στον τομέα μας. Το συνέδριο ήταν μια αξέχαστη και εντυπωσιακή εμπειρία, και έδωσε την ευκαιρία στα καλύτερη στελέχη του κλάδου παγκόσμια να δικτυωθούν μεταξύ τους. Ήδη ανυπομονούμε να για το επόμενο μας συνέδριο στο Ταλίν της Εσθονίας και ευχόμαστε όπως αξιοποιήσουμε αυτή την επιτυχία και για μελλοντικά μας συνέδρια», υπογράμμισε ο κ. Χατζηλάμπρου.

Γενικότερα, το συνέδριο καταπιάστηκε με θέματα όπως είναι η εμπειρία του πελάτη, η δέσμευση, η προστασία της ιδιωτικής ζωής τόσο για τους πελάτες όσο και για τους εργαζόμενους καθώς και με πιο επίκαιρα θέματα όπως τεχνολογία και τεχνητή νοημοσύνη και πώς αυτά τα εργαλεία μπορούν να συμβάλουν στην ενίσχυση του κλάδου.