Οι τάσεις στη βιομηχανία της φιλοξενίας και η περίπτωση Marriott

Στον σύγχρονο κόσμο της ξενοδοχειακής βιομηχανίας, η ανάγκη για στρατηγικές που ανταποκρίνονται στις αλλαγές των προτιμήσεων των ταξιδιωτών είναι επιτακτική. Οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις πρέπει να παραμένουν σε επαφή με τις τάσεις της αγοράς και να προσαρμόζονται συνεχώς για να διατηρήσουν το ενδιαφέρον των πελατών τους.

Η ανάπτυξη στρατηγικών που εστιάζουν στην προσωποποίηση της εμπειρίας του πελάτη αποτελεί, λοιπόν, τον πυρήνα της επιτυχίας. Τα ξενοδοχεία πρέπει να διαθέτουν ευέλικτες πολιτικές ακύρωσης, να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες και να υιοθετούν καινοτόμες τεχνολογίες που βελτιώνουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Συνεπώς, η ξενοδοχειακή βιομηχανία βρίσκεται σε συνεχή διαδικασία προσαρμογής και ανανέωσης, επιδιώκοντας να παραμείνει ελκυστική και ανταγωνιστική σε έναν ραγδαία μεταβαλλόμενο κόσμο.

Εξαιρετικό παράδειγμα υιοθέτησης των τάσεων και ευελιξίας στις αλλαγές αποτελεί η Marriott International. Αντιλαμβανόμενη τη νέα τάξη πραγμάτων, η εταιρεία κάνει τις αναγκαίες προσαρμογές ώστε να αφήνει ικανοποιημένους τους πελάτες που επιλέγουν τα ξενοδοχεία της.

Το πώς η Marriott International προσαρμόζει τη στρατηγική της για να ανταποκριθεί στην αυξανόμενη πελατειακή της βάση θα επεξηγηθεί κατά τη διάρκεια του 45ου Cyprus Hotel Summit & Exhibition που παρουσιάζει ο ΠΑΣΥΞΕ. Εκεί, όπου ο Gianleo Bosticco, Αντιπρόεδρος, Development – Southern Europe της Marriott International θα εξηγήσει το πώς η δημοφιλής εταιρεία καταφέρνει να διατηρεί και να αυξάνει τα έσοδά της μέσα από την ικανοποίηση των πελατών της.

Διευρυμένος ρόλος

Από την 1η Μαρτίου 2023, ο διευρυμένος ρόλος του Gianleo αποσκοπεί στην αύξηση του αποτυπώματος της Marriott στη Νότια Ευρώπη με ιδιαίτερη έμφαση στην Ιβηρική, την Ελλάδα και την Ιταλία. Το 2019 εντάχθηκε στην ομάδα ανάπτυξης της Marriott ως ανώτερος διευθυντής, υπεύθυνος για την ανάπτυξη όλων των εμπορικών σημάτων MI στην Ιταλία, ολοκληρώνοντας συμφωνίες υψηλού προφίλ όπως το W Milan, το Lake Como Edition ή πιο πρόσφατα το Ritz-Carlton Bellagio. Ο Gianleo αποφοίτησε από το IMHI, ένα κοινό πρόγραμμα της Essec και του Πανεπιστημίου Cornell το 2003.

Στη συνέχεια ανέλαβε θέση στην JLL Hotels & Hospitality στο Μιλάνο, όπου ήταν υπεύθυνος για μελέτες σκοπιμότητας και συμβουλευτικά έργα. Μετακομίζοντας στην πανευρωπαϊκή επενδυτική ομάδα του Λονδίνου το 2007, επέβλεπε σειρά από διασυνοριακές πωλήσεις. Το 2011 μεταπήδησε στην ομάδα ανάπτυξης της Melia και στη συνέχεια της Radisson, όπου ολοκλήρωσε συμφωνίες σε όλες τις μεγάλες χώρες της Νότιας Ευρώπης.

Ένα Συνέδριο ορόσημο

Διανύοντας ήδη την 45η χρονιά του, το Cyprus Hotel Summit & Exhibition αποτελεί αδιαμφησβήτητα το συνέδριο-ορόσημο στην Κύπρο γύρω από τον ξενοδοχειακό κλάδο και την φιλοξενία. Με το βλέμμα στο μέλλον, το Συνέδριο θα διερευνήσει τις βασικές τάσεις που διαμορφώνουν το τοπίο και τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας που είναι απαραίτητοι για να επιβιώσουν και να ευδοκιμήσουν τα ξενοδοχεία, σε ένα απρόβλεπτο και ραγδαία μεταλλασσόμενο περιβάλλον.

Η διοργάνωση θα πραγματοποιηθεί την Παρασκευή 23 Φεβρουαρίου στο City of Dreams Mediterranean, στη Λεμεσό. Εκεί, όπου οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να ακούσουν μερικά γνωστά ονόματα του κλάδου, να εξερευνήσουν και να ανταλλάξουν ιδέες και να επισκεφθούν τον εκθεσιακό χώρο.

Προσελκύοντας ιδιοκτήτες ξενοδοχείων, στελέχη και επαγγελματίες του κλάδου από την Κύπρο και το εξωτερικό, το Συνέδριο θα περιλαμβάνει, ειδικότερα, έκθεση προϊόντων και υπηρεσιών, όπου οι επισκέπτες και οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να δικτυωθούν και να εξερευνήσουν τα όσα προσφέρουν εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον ευρύτερο τομέα της φιλοξενίας.

Τελετή βράβευσης
Οι συμμετέχοντες θα έχουν ακόμη τη δυνατότητα να παραστούν και στην πρώτη τελετή απονομής βραβείων, καθώς για πρώτη φορά στην ιστορία του, το 45ο Hotel Summit & Exhibition θα τιμήσει βασικούς παράγοντες της ξενοδοχειακής βιομηχανίας, οι οποίοι έχουν διακριθεί σε διάφορους τομείς της.

Ποιους ενδιαφέρει
Το Συνέδριο απευθύνεται σε ιδιοκτήτες ξενοδοχείων, διευθύνοντες συμβούλους και στελέχη ξενοδοχείων και επιχειρήσεων που σχετίζονται με τη φιλοξενία. Από μεγάλες ξενοδοχειακές αλυσίδες έως boutique hotels, από παραδοσιακά πολυτελή ξενοδοχεία έως νεοφυείς επιχειρήσεις της Gen Z και εναλλακτικά θέρετρα, ο θεσμός υπόσχεται για άλλη μια φορά να αφήσει το στίγμα του στον συναρπαστικό κόσμο της φιλοξενίας.

Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ εδώ

Πληροφορίες

Οργανωτής: Παγκύπριος Σύνδεσμος Ξενοδόχων (ΠΑΣΥΞΕ)

Κύριος Χορηγός: ECOMMBX

Αργυρός Χορηγός: Hellenic Bank

Χάλκινος Χορηγός: CSC Christodoulou

Υποστηρικτές: Hermes Airports, IMR/University of Nicosia™, UIBS

Official Air Carrier: AEGEAN

Υπό την αιγίδα του Υφυπουργείο Τουρισμού

Εκθέτες: Human Resource Development Authority of Cyprus (HRDA), Aphrodite Delights, E. G. Anemos Hygiene Services Ltd, ΑΤΟΜ EXTERMINATORS LTD, B2B Insurance Brokers, Cyprus Forest Industries Public Ltd, City Unity College, Cyntrix Information Management, Easytech, EURES Cyprus, EUROTEL HOSPITALITY Group, FoodFlow, FoxTel, GLOSEC, Greenspan Projects, Hellenic Technical Enterprises ltd, JCC Payment Systems, MUSKITA Aluminium Industries, Orthodoxou Employment, PADELERGO, H&R Pure Water, RevitUp, Sportbenefit, Theova UHS Enterprise Solutions Ltd, Travelbook GuestFlip, webhotelier | primalres

Συντονιστής: ΙΜΗ

Χορηγοί Επικοινωνίας: CBN, περιοδικό GOLD, περιοδικό ΙΝ Βusiness, Super FM

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με την ΙΜΗ:

Τηλέφωνο: 22505555 │ Φαξ: 22679820

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: events@imhbusiness.com