Η συνδρομή της AWS στα success stories των πελατών της και η απήχηση του cloud στις επιχειρήσεις της Κύπρου

Τον πολυπόθητο στόχο του λεγόμενου Go Global, δηλαδή να προσεγγίσουν νέες αγορές και πελάτες, έπιασαν πολλές εταιρείες, χάρη στη βοήθεια που τους παρείχε η εταιρεία AWS.

Σε συνέντευξη που παραχώρησε στο Inbusiness, ο Country Leader, Greece, Cyprus & Malta της AWS, Θανάσης Πατσάκας, επεξηγεί όλες τις λύσεις που προσφέρει η εταιρεία, το πώς το cloud γίνεται απαραίτητο συστατικό στο επιχειρείν και πώς ο οργανισμό προετοιμάζει τους συνεργάτες του να χρησιμοποιούν ουσιαστικά την τεχνητή νοημοσύνη.

Αναφέρεται ταυτόχρονα στα συμπεράσματα του συνεδρίου AWS DAY POWER BY LOGICOM που πραγματοποιήθηκε με μεγάλη επιτυχία στην Αθήνα, στις 19 Νοεμβρίου 2024.

Χρόνο με τον χρόνο παρατηρούμε πως αυξάνεται συνεχώς, η ανάγκη και το ενδιαφέρον των εταιρειών για λύσεις cloud. Ποια είναι λοιπόν σήμερα η απήχηση που έχει το cloud στις επιχειρήσεις της Κύπρου και της Ελλάδας;

Υπάρχουν πελάτες οι οποίοι βρίσκονται σε διάφορα στάδια αξιοποίησης του cloud. Και εδώ στην περιοχή που βρισκόμαστε, μετράμε ήδη αρκετούς πελάτες οι οποίοι χρησιμοποιούν το cloud επί σειρά ετών, άλλους που έχουν ξεκινήσει πρόσφατα την μετάβασή τους σε αυτό και εκείνους που ακόμα δεν έχουν ξεκινήσει.

Και θα έλεγα ότι είναι αρκετοί αυτοί οι οποίοι τώρα αποφασίζουν και στρέφονται προς εμάς.

Πελάτες με τον καθένα να μετράει το δικό του success story...

Να σας αναφέρω ακριβώς ότι, ένας από τους λόγους που έχουμε 14 πελάτες να παρουσιάζουν τα success stories τους εδώ, είναι για να βοηθήσουμε και εκείνους που σκέφτονται τη μετάβαση ή την προγραμματίζουν, να δουν και να μάθουν από την εμπειρία των πελατών μας.

Ένα πολύ σημαντικό κομμάτι είναι και ότι τα τελευταία χρόνια έχουμε αναπτύξει και το δίκτυο των συνεργασιών μας στο region, σε Ελλάδα και Κύπρο, με συνεργάτες οι οποίοι έχουν φτάσει σε advanced επίπεδο.

Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τους πελάτες εκείνους οι οποίοι θέλουν να ξεκινήσουν το ταξίδι στο cloud. Άρα, θα έλεγα ότι βλέπουμε διαφορετικές ταχύτητες, διακρίνουμε όμως μια μεγαλύτερη ωριμότητα στην αγορά καθώς και μια μεγαλύτερη εξοικείωση με την έννοια του cloud.

Αυτό οφείλεται και στο γεγονός ότι, έχουν γίνει και σημαντικές προσπάθειες από την ίδια την αγορά γενικότερα για να γίνουν κατανοητά τα οφέλη, να εκπαιδευτεί ο κόσμος, να μάθει δηλαδή τις βασικές έννοιες και αυτό είναι μια προσπάθεια συνεχιζόμενη. Είναι κάτι το οποίο σκοπεύουμε να συνεχίσουμε να κάνουμε.

Μπορείτε να μας αναφέρετε μερικά πλεονεκτήματα που μπορεί να έχει ένας πελάτης σας μέσω του cloud;

Ναι, θα έλεγα ότι ένα κομμάτι το οποίο είναι πολύ σημαντικό είναι το elasticity, δηλαδή η ελαστικότητα. Είναι η δυνατότητα να κλιμακώνεις τις υποδομές σου προς τα πάνω ή προς τα κάτω για να καλύψεις τις ανάγκες.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, ειδικά για εταιρείες οι οποίες δεν έχουν μια σταθερή βάση χρήσης των υποδομών τους. Όπως επίσης είναι πολύ σημαντικό για startups, για software vendors, καθώς μας επιτρέπει να πάμε και στο δεύτερο πλεονέκτημα που είναι το scalability.

Έχουμε βοηθήσει πάρα πολλές εταιρείες να κάνουν αυτό που λέμε to go global, δηλαδή να μπορέσουν να προσεγγίσουν νέες αγορές και νέους πελάτες μακριά από την αρχική τους γεωγραφία και έχουμε τέτοιους πελάτες και στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Θα αναφέρω χαρακτηριστικά το παράδειγμα της Ωμιλία.

Η Ωμιλία είναι ένας software vendor που παρέχει υπηρεσίες conversational intelligence για contact centers.

Είναι ένας πελάτης της AWS που αξιοποιεί την τεχνολογία μας και χρησιμοποιεί τεχνολογίες artificial intelligence, machine learning για να έχει πρόσβαση στα πιο τελευταία εργαλεία αυτών των τεχνολογιών και να προσεγγίσει πελάτες σε όλο τον κόσμο.

Αυτό τους βοηθάει να αναπτύξουν την επιχείρησή τους σε πολύ μεγαλύτερη κλίμακα και πολύ πιο γρήγορα μέσω της λογικής τους software as a service.

Όλα αυτά που προαναφέρατε αφορούν το σύνολο της αγοράς ή μέρος της;

Θα έλεγα ότι αφορούν το σύνολο της αγοράς. Το γραφείο στην Αθήνα που καλύπτει την Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα αφορά όλο το φάσμα των πελατών από το, δημόσιο τομέα μέχρι τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Καλύπτει εταιρείες που παράγουν software, startups. Καλύπτει μεγάλα enterprises του ιδιωτικού τομέα και προφανώς το κάθε ένα από αυτά τα segments, έχει διαφορετικές ανάγκες και το προσεγγίζουμε με διαφορετικές ομάδες και εξειδίκευση σε συγκεκριμένες κάθετες αγορές.

Οπότε, διακρίνουμε ποια είναι τα σημεία εκείνα τα οποία χρειάζονται αυτή την υποστήριξη και τους την παρέχουμε.

Πόσο έτοιμες θεωρείτε ότι είναι οι επιχειρήσεις στην Κύπρο για υιοθέτηση της Generative AI, πώς μπορούν να επωφεληθούν και πώς μπορεί να καλλιεργηθεί η κουλτούρα ασφαλείας;

Έχουμε δει με βάση πανευρωπαϊκές έρευνες ότι το ενδιαφέρον για το AI και το generative AI έχει αυξηθεί κατά 32% τον τελευταίο χρόνο. Και βλέπουμε ότι η πλειοψηφία των επιχειρήσεων αυτών τα αξιοποιεί, είτε για να αυξήσει τα έσοδα της επιχείρησης, είτε για να απευθυνθεί σε καινούριους πελάτες.

Τα χρησιμοποιεί και για να βελτιώσει το customer experience. Τα χρησιμοποιεί επίσης για να βελτιώσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων.

Σε αυτή την κατεύθυνση βλέπουμε ότι υπάρχει πάρα πολύ μεγάλο ενδιαφέρον σε όλα τα επίπεδα των υπηρεσιών που παρέχουμε. Υπάρχουν εταιρείες οι οποίες έχουν την εξειδίκευση και μπορούν να φτιάξουν τις δικές τους λύσεις τρέχοντας ουσιαστικά πάνω σε Infrastructure as a Service.

Η πλειονότητα των εταιρειών όμως θα αξιοποιήσει αυτό που λέμε το μεσαίο επίπεδο, δηλαδή την τεχνολογία του Amazon Bedrock, το οποίο παρέχει πρόσβαση στα δημοφιλέστερα Foundation Models και δίνει την επιλογή ο πελάτης να μπορέσει να το αξιοποιήσει για να δημιουργήσει το συγκεκριμένο use case.

Εκεί παίζει πάρα πολύ μεγάλο ρόλο η AWS με ένα πρόγραμμα που έχει κάνει σε πανευρωπαϊκό επίπεδο που είναι το AI Innovation Center το οποίο παρέχει ουσιαστικά συμβουλευτικές υπηρεσίες χωρίς κόστος σε πελάτες που θέλουν να κάνουν είτε prototyping, είτε θέλουν να δοκιμάσουν αυτές τις τεχνολογίες προκειμένου να καταλήξουν σε τι εργαλεία θέλουν να χρησιμοποιήσουν.

Υπάρχει και το υψηλότερο επίπεδο που είναι εργαλεία έτοιμα προς χρήση όπως είναι το Amazon Q, το Amazon Q Developer το οποίο απευθύνεται σε developers και τους βοηθάει να είναι πιο παραγωγικοί στην παραγωγή κώδικα.

Επίσης είναι, το Amazon Q Business το οποίο είναι ένας ψηφιακός βοηθός που αξιοποιεί παραγωγική τεχνολογική νοημοσύνη και συνδέεται με τα συστήματα μιας επιχείρησης. Εδώ μιλάμε κυρίως για μεγάλους οργανισμούς, προκειμένου να δέχεται ρωτήσεις σε φυσική γλώσσα και να λαμβάνει ο χρήστης άμεσα απαντήσεις οι οποίες είναι σχετικές με τον business της επιχείρησης.

Και από εκεί και πέρα υπάρχουν και άλλες εφημερίες εργαλεία που αναπτύσσουμε που βοηθούν συγκεκριμένα την παραγωγικότητα ως επί το πλείστον στις μεγάλες επιχειρήσεις.

Παρόλα αυτά χρειάζεται εκπαίδευση. Πώς επιτυγχάνεται αυτό και μάλιστα στοχευμένα;

Ένα κομμάτι το οποίο θεωρούμε ότι είναι απαραίτητο και έχουμε δεσμευτεί σαν AWS είναι να εκπαιδεύσουμε παγκοσμίως αρκετά εκατομμύρια χρήστες και developers πάνω σε τεχνολογίες AI. Και στο πλαίσιο αυτό κάνουμε αντίστοιχες ενέργειες και στην Ελλάδα και στην Κύπρο προκειμένου να επιμορφώσουμε μέσω events, μέσω workshops και μέσω των συνεργατών μας την αγορά σε αυτές τις τεχνολογίες.

Προφανώς έχουμε πολύ δρόμο μπροστά μας. Το AI είναι μια τεχνολογία που εξελίσσεται συνεχώς με αποτέλεσμα κάθε μερικούς μήνες να βγαίνει κάτι καινούργιο το οποίο μας δίνει πολύ μεγαλύτερες δυνατότητες.

Θεωρώ ότι είμαστε ακόμα, αυτό που λέμε πολλές φορές στην AWS day one, δηλαδή είμαστε ακόμα στην πρώτη μέρα και προσπαθούμε να υποστηρίξουμε τους πελάτες μας ώστε να εκμεταλλευτούν αυτές τις τεχνολογίες καλύτερα.

Θέλετε να μας πείτε λίγα λόγια για το έργο που ανακοινώσατε σήμερα στο πλαίσιο του συνεδρίου και αν έχετε στα πλάνα σας να κάνετε κάτι παρόμοιο στην Κύπρο;

Όσον αφορά την επένδυση που ανακοινώθηκε, αφορά έργα που θα γίνουν στη βόρεια Ελλάδα, συγκεκριμένα στην περιοχή της δυτικής και κεντρικής Μακεδονίας καθώς επίσης και στην Πελοπόννησο.

Αυτά τα έργα συνδυαστικά αποτελούν μια επένδυση που γίνεται από κοινού από την Amazon με την Air Solar και την Εθνική Τραπέζα της Ελλάδας που θα υπερβεί το ένα δισεκατομμύριο δολάρια. Και είναι κομμάτι της ευρύτερης στρατηγικής μας.

Eίναι ένα από τα περισσότερα από 500 έργα που υλοποιούμε αυτή τη στιγμή στην Ευρώπη. Και βλέπουμε πολύ μεγάλο θετικό αποτύπωμα αυτών των έργων και στις τοπικές κοινωνίες, γιατί εδώ ουσιαστικά η Amazon κάνει μια επένδυση και δημιουργεί κάποιες ανανεώσιμες πηγές που θα συνδεθούν στο δίκτυο παραγωγής και θα έχουν άμεσο αντίκτυπο.

Το ισοδύναμο αυτών των αιολικών πάρκων, είναι ισοδύναμο με την κατανάλωση που θα έχουν για ένα χρόνο 200.000 ελληνικά νοικοκυριά. Οπότε είναι σημαντική επιπλέον παροχή ενέργειας στο δίκτυο.

Τώρα, συνεχώς αναζητούμε ευκαιρίες σε όλη την περιοχή και επενδύουμε ανάλογα. Αυτή την στιγμή είμαστε εδώ και αρκετά χρόνια σαν Amazon, ο μεγαλύτερος αγοραστής ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές παγκοσμίως.

Οι ανανεώσιμες πηγές, είτε πρόκειται για ηλιακή ενέργεια ή αιολική ενέργεια, τις προμηθευόμαστε μέσω μακροχρόνων συμφωνιών, power purchasing agreements, και αναζητούμε συνεχώς νέους τόπους και νέες περιοχές που μπορούμε να αναπτύξουμε αυτές τις επενδύσεις.

Είναι τρία χρόνια που δραστηριοποιείται η Amazon με παράρτημα σε αυτή την περιοχή. Θεωρείτε πως η απόφαση αυτή έχει θετικό αποτύπωμα; Τα πράγματα ήρθαν όπως τα περιμένατε;

Νομίζω ότι η απόφαση μας ήταν αποτέλεσμα του γεγονότος ότι οι πελάτες μας χρειάζονταν εδώ, στο region αυτό και αυτό υλοποιούμε. Μία από τις αρχές της Amazon είναι το να υποστηρίζουμε τις ανάγκες των πελατών μας. Το λέμε Customer Obsession.

Επομένως αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό κομμάτι που καλούμαστε να υλοποιήσουμε. Θεωρούμε λοιπόν επιτυχημένη την πορεία της εταιρείας γιατί έχουμε αυξήσει και τον αριθμό των συνεργατών μας στην περιοχή, σε σχέση με όταν ξεκινήσαμε και έχουμε αυξήσει πάρα πολύ και τον αριθμό των πελατών μας.

Αυτό μας γεμίζει με την πεποίθηση ότι κάνουμε τα σωστά πράγματα και ότι προφανώς αυτό είναι ένα ταξίδι το οποίο θα το συνεχίσουμε.