RECRUITMENT & HUMAN RESOURCE SERVICES 2024: Διαχείριση και Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού

Τις τάσεις που θα δούμε να εξελίσσονται στο εργασιακό περιβάλλον και στα θέματα ανθρώπινου δυναμικού το 2024 αναλύει η πρόεδρος του ΔΣ του Κυπριακού Συνδέσμου Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού, Μαρία Γεωργίου. Μιλά, επίσης, για τις προκλήσεις του τομέα, ανάμεσα σε αυτές και η έξυπνη τεχνολογία, η οποία μπορεί να αλλάξει το μέλλον του, όπως λέει, και να διευκολύνει τις διαδικασίες, λύνοντας τα χέρια των επαγγελματιών του κλάδου.

Οι σημαντικότερες προκλήσεις στον τομέα του ΑΔ προκύπτουν από τις ευρύτερες τεχνολογικές, κοινωνικές και επιχειρησιακές αλλαγές, που έχουμε όλοι βιώσει τα τελευταία χρόνια

Oι τάσεις στα θέματα του ανθρώπινου δυναμικού (ΑΔ) για τον επόμενο χρόνο αφορούν, κυρίως, στη διαμόρφωση του εργασιακού περιβάλλοντος και των σχετικών πρακτικών, ώστε να στηρίζουν το μεταβαλλόμενο επιχειρησιακό περιβάλλον, αλλά και στις απαιτήσεις στο κεφάλαιο των εργαζομένων, όπως έχουν διαμορφωθεί τα προηγούμενα χρόνια. Οι κυριότερες από αυτές περιλαμβάνουν:

• Προσέλκυση και κυρίως ουσιαστική διαχείριση ταλέντων και ατόμων με εξειδικευμένες δεξιότητες, μέσα από ευκαιρίες ανάπτυξης, ανέλιξης και εσωτερικών μετακινήσεων εντός του οργανισμού. Σε έρευνα της Gartner, το 70% των διευθυντών ΑΔ δηλώνουν πως η διαχείριση ταλέντων είναι η πιο σημαντική προτεραιότητά τους.
• Υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) και της τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού (HR tech) για αυτοματοποίηση διαδικασιών. Αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη, αναμένεται καλύτερη κατανόηση των δεδομένων του ανθρώπινου δυναμικού και η πρόβλεψη των τάσεων ως προς τα δημογραφικά του στοιχεία, κάτι που επιτρέπει προληπτικές παρεμβάσεις για κάλυψη των αναγκών του οργανισμού σε δεξιότητες και προσωπικό.
• Ενίσχυση της κουλτούρας εμπιστοσύνης και στήριξης από ηγεσία και διευθυντές, ώστε να διαμορφώνεται ένα ανθρώπινο, ευέλικτο και παραγωγικό περιβάλλον εργασίας σε επίπεδο οργανισμού καθώς και σε κάθε ομάδα ξεχωριστά.
• Συμπερίληψη και εξάλειψη προκαταλήψεων θα εξακολουθήσουν να περιλαμβάνονται ως προτεραιότητες στην ατζέντα των διευθυντών ΑΔ, ώστε να ενισχυθούν σχετικές πρωτοβουλίες, οι οποίες προάγουν την καινοτομία και τη συνεχή μάθηση σε περιβάλλον εργασιακής ασφάλειας.
• Συνεχή ανάγκη για εντοπισμό των απαραίτητων δεξιοτήτων, που προκύπτουν από τη ραγδαία τεχνολογική πρόοδο, την ανάπτυξη και την αξιοποίησή τους μέσα στον οργανισμό.
• Διαφοροποιημένες μορφές εργοδότησης, λόγω των ευέλικτων τρόπων εργασίας, ώστε προσωπικό και συνεργάτες να συνυπάρχουν σε μια αποτελεσματική και παραγωγική δομή.

Αξιοποιώντας το AI

Η έξυπνη τεχνολογία και το AI δεν θα μπορούσαν να μην επηρεάσουν τον τομέα του ΑΔ. Με βάση πρόσφατη έρευνα της Gartner, τo 76% των διευθυντών του τομέα πιστεύουν πως εάν δεν αρχίσουν να εφαρμόζουν τέτοιες τεχνολογίες, στα επόμενα ένα με δύο χρόνια, θα πληγεί ουσιαστικά η επιτυχία του οργανισμού. Οι τεχνολογίες αυτές μπορούν να επιφέρουν σημαντικές αυτοματοποιήσεις στις διαδικασίες ΑΔ και να λύσουν τα χέρια των επαγγελματιών του τομέα, για να μπορούν να αφιερώσουν σημαντικό χρόνο στη διαμόρφωση στρατηγικών και πολιτικών και στην επαφή κι επικοινωνία με το προσωπικό. Μάλιστα, όχι μόνο δεν θα αντικαταστήσουν τον άνθρωπο, αλλά θα λειτουργούν υποστηρικτικά για επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων. Παραμένουν φυσικά οι προβληματισμοί όσον αφορά τα θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικότητας, καθώς και οι ηθικοί προβληματισμοί όσον αφορά τις τεχνολογίες αυτές, παρόλα αυτά η καλύτερη κατανόηση των δυνατοτήτων τους και η επιλεκτική αξιοποίηση εκεί που πραγματικά μπορεί να προσθέσουν αξία, είναι αναπόφευκτα.

Ένα παράδειγμα είναι η χρησιμοποίηση εργαλείων για εις βάθος ανάλυση και κατανόηση των δεδομένων του ΑΔ, της πρόβλεψης πιθανών τάσεων όσον αφορά αποδοτικότητα, δέσμευση και αποχώρηση και τη διαμόρφωση πολιτικών που να προλαβαίνουν και να διορθώνουν μελλοντικές αρνητικές συνέπειες. Επίσης, ένα ακόμη πεδίο αποτελεί η αξιοποίηση των τεχνολογιών στη μάθηση, όπου το προσωπικό θα μπορεί να εκπαιδευτεί μέσα από την προσομοίωση και την εικονική πραγματικότητα.

Ζητείται ευελιξία

Οι σημαντικότερες προκλήσεις στον τομέα προκύπτουν από τις ευρύτερες τεχνολογικές, κοινωνικές και επιχειρησιακές αλλαγές που έχουμε όλοι βιώσει τα τελευταία χρόνια.

Οι πιο προφανείς αφορούν στις ελλείψεις σε προσωπικό και δεξιότητες, στις διαφοροποιημένες απαιτήσεις των τεσσάρων γενεών που σήμερα αποτελούν το ανθρώπινο δυναμικό των οργανισμών, στη μεγαλύτερη διακίνηση προσωπικού και στην ανάγκη για πιο πολλή ευελιξία και σύζευξη επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.

Κοιτάζοντας σε μεγαλύτερο βάθος, οι προκλήσεις αυτές επεκτείνονται και στην ανάγκη για ενίσχυση της ηγεσίας σε όλα τα επίπεδα, από τους εκτελεστικούς διευθυντές μέχρι και τους προϊσταμένους της πρώτης γραμμής.

Το προσωπικό χρειάζεται να νιώθει εμπιστοσύνη, υποστήριξη και ψυχολογική ασφάλεια στον χώρο της εργασίας του για να παραμείνει και να είναι δημιουργικό και παραγωγικό. Τα θέματα ψυχικής υγείας παραμένουν επίσης πολύ σημαντικά, παρόλο που υπάρχει ακόμη ένα βαθμός αμηχανίας και έλλειψης υποδομών και πολιτικών για καλύτερη διαχείρισή τους.