PwC: Όταν το Coaching συναντά το επιχειρείν

Η Ακαδημία της PwC, η οποία ιδρύθηκε το 2009 από την PwC Κύπρου, επικεντρώνεται στην εκπαίδευση στελεχών. «Στόχος μας είναι να στηρίξουμε τις επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά το συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο, αποκτώντας ή αναβαθμίζοντας τις δεξιότητες των ανθρώπων τους και προσφέροντάς τους Συνεχή Επαγγελματική

Ανάπτυξη (CPD) και παγκοσμίως αναγνωρισμένα επαγγελματικά προγράμματα, καθώς και υπηρεσίες καθοδήγησης (Coaching)», δηλώνει η Μαριλένα Σιακαλλή Μαρουδιά, Client Learning Lead της PwC’s Academy Cyprus.

Ακαδημία της PwC αποτελεί μέρος του αναπτυσσόμενου δικτύου των Ακαδημιών της PwC παγκοσμίως, με παρουσία σε 35 χώρες, επιτρέποντάς μας να αξιοποιήσουμε τις ευκαιρίες και τις νέες τεχνολογίες μάθησης καθώς και την εξειδικευμένη καθοδήγηση σε παγκόσμιο επίπεδο.

Η ομάδα μας στην Κύπρο, αποτελείται από 11 ενθουσιώδεις επαγγελματίες μάθησης, που τους χαρακτηρίζει η έγνοια για την υποστήριξη των πελατών μας αλλά και των ίδιων των ανθρώπων της PwC, ώστε να αναπτυχθούν επαγγελματικά και προσωπικά, βιώνοντας παράλληλα μια αξέχαστη μαθησιακή εμπειρία. Οι εκπαιδευτές μας συνδυάζουν τη βαθιά τεχνογνωσία σε τομείς τεχνικών, ψηφιακών και ανθρώπινων δεξιοτήτων με την τοπική και διεθνή εμπειρία. Πέραν της ομάδας των εκπαιδευτών, διαθέτουμε και μια ομάδα καθοδηγητών (Coaches), που προσφέρουν υπηρεσίες καθοδήγησης στους επιχειρηματίες.

Μάθηση και Καθοδήγηση

Η εξειδίκευση της Ακαδημίας μας επικεντρώνεται σε 2 τομείς: τη Μάθηση και την Καθοδήγηση.

Οι υπηρεσίες μάθησης που προσφέρουμε στοχεύουν στην εκπαίδευση νέων επαγγελματιών αλλά και έμπειρων ηγετών, μέσα από ενδοεπιχειρησιακά ή ανοικτά προς το κοινό σεμινάρια. Επιπρόσθετα, προσφέρουμε εκπαίδευση για την απόκτηση τίτλου για επαγγελματικά προγράμματα λογιστικής, όπως το ACA και το ACCA.

Τα σεμινάρια μας απευθύνονται σε ένα ευρύ φάσμα ατόμων και οργανισμών τόσο στην Κύπρο όσο και στο εξωτερικό. Παραδίδονται από τους εξειδικευμένους και με μεγάλη εμπειρία εκπαιδευτές της Ακαδημίας, διασφαλίζοντας με αυτό τον τρόπο την υψηλή ποιότητα στην παροχή των υπηρεσιών μας. Πιστεύουμε στη διαδραστική μάθηση και στη χρήση της τεχνολογίας, προσφέροντας στους συμμετέχοντες μια αξέχαστη μαθησιακή εμπειρία.

Ο δεύτερος τομέας εξειδίκευσής μας είναι η παροχή υπηρεσιών καθοδήγησης (Coaching). Ο τομέας του Coaching είναι μη ελεγχόμενος από οποιαδήποτε εποπτική Αρχή. Πολλοί δεν γνωρίζουν τα διάφορα επίπεδα και τύπους Coaching που υπάρχουν, καθώς και τις παγκόσμια αναγνωρισμένες διαπιστεύσεις.

Είμαστε περήφανοι για τους 12 PwC διαπιστευμένους καθοδηγητές και τις υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε. Οι περισσότεροι πελάτες μας σε αυτό τον τομέα είναι μεσαία ή υψηλόβαθμα στελέχη σε εταιρείες στην Κύπρο ή στο εξωτερικό από διάφορους κλάδους, όπως αυτός της Ναυτιλίας, της Υγείας, των Λιανικών Πωλήσεων, των Τραπεζών, των Λογιστών κ.ά. Οι συναντήσεις καθοδήγησης γίνονται κατ’ ιδίαν, είτε δια ζώσης είτε διαδικτυακά, ανάλογα με την προτίμηση του πελάτη, ή τη χώρα διαμονής του.

Ένα κλασικό πακέτο υπηρεσιών καθοδήγησης περιλαμβάνει 6 συναντήσεις διάρκειας 60 μέχρι 90 λεπτών. Στην αρχή γίνεται πάντα μια συνάντηση γνωριμίας με τον πελάτη (χωρίς χρέωση) για να συμφωνηθεί το πλαίσιο συνεργασίας και να επισφραγιστεί η σωστή χημεία.

Θέλοντας να δώσουμε την σωστή έμφαση στη σημαντικότητα του Coaching, πέρα από τα πιο πάνω, προσφέρουμε μονοήμερα σεμινάρια σε διευθυντικά στελέχη για να αποκτήσουν τις κατάλληλες δεξιότητες καθοδήγησης που θα τους βοηθήσουν να γίνουν πιο αποτελεσματικοί ηγέτες.

Επιπρόσθετα, προσφέρουμε σε συνεργασία με το Bluesky International, το μοναδικό πρόγραμμα καθοδήγησης στην Κύπρο που εξασφαλίζει τη διαπίστευση των νέων καθοδηγητών στο επίπεδο Practitioner του European Mentoring and Coaching Council (EMCC).

Στο πλαίσιο της κοινωνικής δράσης της PwC μέσα από το νεοσύστατο οργανισμό PwC Foundation παρέχουμε αρκετές υπηρεσίες δωρεάν, στηρίζοντας με αυτό τον τρόπο την κοινωνία. Πρόσφατα παραδείγματα περιλαμβάνουν εκπαιδεύσεις σε σχολεία, σεμινάρια σε φοιτητές καθώς και υπηρεσίες καθοδήγησης και εποπτείας καθοδήγησης σε επαγγελματικούς φορείς και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.

Ο πολύτιμος Coach

Ο ρόλος ενός Coach στο σύγχρονο περιβάλλον του επιχειρείν είναι εξαιρετικά σημαντικός έως και εντελώς απαραίτητος!

Κύρια χαρακτηριστικά του σύγχρονου επιχειρησιακού περιβάλλοντος είναι η αστάθεια, η αβεβαιότητα, η πολυπλοκότητα και η ασάφεια. Ας κάνουμε μια σύντομη αναδρομή στα τελευταία 3 χρόνια και θα καταλάβετε τι εννοώ: Πανδημία, τραπεζική κρίση, πόλεμος στην Ουκρανία, φυσικές καταστροφές, νέες κυβερνήσεις σε διάφορες χώρες, κυρώσεις, αύξηση επιτοκίων, πληθωρισμός. Οι σύγχρονοι ηγέτες χρειάζονται καθοδήγηση ως προς την αντιμετώπιση της καθημερινότητας και του μεταβαλλόμενου περιβάλλοντος καθώς και για την εξασφάλιση ισορροπίας μεταξύ της οικογενειακής και επαγγελματικής ζωής. O ρόλος του διαπιστευμένου καθοδηγητή (Accredited Coach) δεν είναι να προσφέρει έτοιμες λύσεις στον πελάτη του, αλλά να τους βοηθήσει ώστε να έχουν επίγνωση των πράξεών τους, να υιοθετήσουν μια άλλη οπτική γωνία, να σκεφτούν διάφορες επιλογές και να προβληματιστούν, υπενθυμίζοντάς τους τις αξίες και τα όριά τους.

Θέλουμε επίσης να τους ενθαρρύνουμε να κάνουν αλλαγές που βρίσκονται εκτός των ορίων τους, γιατί ένα μικρό βήμα έξω από τη ζώνη άνεσης θα μπορούσε να οδηγήσει σε ένα τεράστιο άλμα για κάτι διαφορετικό και μοναδικό.

Όλα αυτά γίνονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα, ακολουθώντας τον κώδικα δεοντολογίας των επαγγελματικών σωμάτων (π.χ. EMCC, ICF), τα αυστηρά επαγγελματικά πρότυπα, τα επιλεγμένα μοντέλα, τις τεχνικές και τα εργαλεία, ανάλογα με την κάθε περίσταση.

Για να διασφαλιστεί η ποιότητα που προσφέρουν οι διαπιστευμένοι καθοδηγητές στους πελάτες τους, είναι απαραίτητη η εποπτεία των καθοδηγητών (Coaching Supervision) από κατάλληλα εκπαιδευμένους επόπτες. Κάποιος που θέλει να αρχίσει ένα υπέροχο ταξίδι στον κόσμο της καθοδήγησης, καλό θα ήταν να επιβεβαιώσει ότι ο/η Coach του έχει ολοκληρώσει πρόγραμμα σε επίπεδο Practitioner ή ανώτερο και ότι εξασφάλισε την ανάλογη διαπίστευση, ενώ παρακολουθεί τακτικές εποπτείες.

Αξίζει να αναφέρω ότι υπάρχουν διάφορες εξειδικεύσεις καθοδηγητών στον επιχειρησιακό κόσμο, όπως τα Executive, Leadership, Business, Performance, Strategy ή Skills Coaching.

Γηράσκω αεί διδασκόμενος

Η καλύτερη συμβουλή που έχω να δώσω σε ένα σύγχρονο επαγγελματία είναι «γηράσκω άεί διδασκόμενος». Άρχισα την επαγγελματική μου καριέρα ως Chartered Accountant στο Λονδίνο, συνέχισα ως εκπαιδεύτρια τεχνικών σεμιναρίων και επαγγελματικών προγραμμάτων και σήμερα ασχολούμαι κυρίως με σεμινάρια ανθρώπινων και επιχειρησιακών δεξιοτήτων, προσφέρω υπηρεσίες καθοδήγησης και εποπτείας. Σε κάθε στάδιο η μάθηση ήταν απαραίτητη. Και εξακολουθεί να είναι! Ταυτόχρονα, είναι πολλές οι προκλήσεις, με δύσκολη την προσαρμογή σε διαφορετική χώρα, τομέα ή ομάδα. Νιώθω τυχερή και ευγνώμων που στο κάθε στάδιο είχα κι εγώ η ίδια σωστή καθοδήγηση. Το Coaching είναι μια άλλη διάσταση μάθησης που θα σύστηνα ανεπιφύλακτα.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Ε-mail: cy_pwcacademy@pwc.com | Ιστοσελίδα: www.pwc.com.cy/theacademy