Οι προσδοκίες των πελατών και η «αόρατη τεχνολογία»

Σε σημαντικό βαθμό έχουν επηρεαστεί οι τράπεζες, κινητήριες δυνάμεις της οικονομίας, από την στροφή προς τη ψηφιακή οικονομία. Σε χώρες όπως η Κύπρος, μικρές και με εξωγενή χαρακτήρα, τα τραπεζικά ιδρύματα δείχνουν τον δρόμο και καθοδηγούν προς αυτήν την κατεύθυνση. 

Η προσπάθεια προσαρμογής τους άρχισε, άλλωστε, από την υγειονομική κρίση γεγονός που βοήθησε τις τράπεζες αλλά και τους πελάτες τους να είναι πιο έτοιμοι και πιο προσαρμοσμένοι στις πρωτόγνωρες συνθήκες που δημιουργήθηκαν.

Από τότε μέχρι σήμερα, οι προσδοκίες των πελατών έχουν αλλάξει ριζικά. Πλέον, δεν είναι ζήτημα τεχνολογίας αλλά της εμπειρίας τους. Οι πελάτες έχουν, άλλωστε, δει από τους τεχνολογικούς γίγαντες το πώς μοιάζουν οι καλύτερες εμπειρίες και τώρα περιμένουν το ίδιο από την τράπεζά τους.

Το ζήτημα αυτό θα βρεθεί ενώπιον του 10ου Banking Forum and FinTech EXPO που παρουσιάζει η Logicom Solutions και συγκεκριμένα στο πλαίσιο παρουσίασης που θα κάνει ο Chief Digital Officer της Τράπεζας Κύπρου, Δημήτρης Νικολάου. Ο κ. Νικολάου θα αναλύσει τους λόγους για τους οποίους η ικανοποίηση αυτών των προσδοκιών απαιτεί επανεξέταση της ψηφιακής παρουσίας μιας τράπεζας, της προσφοράς της αλλά και του τρόπου με τον οποίο τελικά πωλούνται τα προϊόντα της.

Who is who

Ο Δημήτρης Νικολάου είναι ο Chief Digital Officer της Τράπεζας Κύπρου και είναι υπεύθυνος για τα Ψηφιακά Κανάλια της Τράπεζας, την Digital Economy Platform και την υλοποίηση των πρωτοβουλιών Ψηφιακού Μετασχηματισμού. Εντάχθηκε στην Τράπεζα Κύπρου το 2017 ως Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηματισμού με σκοπό την επίβλεψη της υλοποίησης του προγράμματος Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Τράπεζας. Πριν από την ένταξή του στην Τράπεζα Κύπρου, ο Δημήτρης Νικολάου κατείχε διάφορους ρόλους τεχνολογίας στο Ηνωμένο Βασίλειο, εργαζόμενος στην UBS Investment Bank από το 2007 έως το 2012 και στη Citibank από το 2012 έως το 2016, όπου ήταν ο Παγκόσμιος Επικεφαλής της τεχνολογίας Futures eTrading. Μετά τον επαναπατρισμό του στην Κύπρο, ανέλαβε το ρόλο του Chief Product Developent Officer στην FxPro Financial Services.

Κορυφαίο peer-to-peer event

Ένα σπουδαίο γεγονός, το Banking Forum & FinTech Expo, κλείνει 10 χρόνια θεσμού και επανέρχεται δυναμικά αυτό τον Δεκέμβρη. Η εκδήλωση, που αποτελεί εξέλιξη του ετήσιου Cyprus Banking Forum, πραγματοποιείται την Παρασκευή, 9 Δεκεμβρίου 2022 στο Ξενοδοχείο Hilton Nicosia και, καθόλου τυχαία, χαρακτηρίζεται ως το κορυφαίο peer-to-peer event επαγγελματιών του κλάδου. Επί τάπητος τίθενται τα μεγάλα θέματα που απασχολούν τον Κλάδο με τους καταξιωμένους επαγγελματίες από το διεθνές φάσμα να διερευνούν τις τελευταίες εξελίξεις στον ευρύτερο τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και να δίνουν λύσεις στα προβλήματα που απασχολούν τους CEO και πολιτικούς προϊσταμένους του χώρου. Πώς θα μοιάζουν οι τράπεζες του μέλλοντος; Ποια είναι τα αυριανά ψηφιακά εργαλεία που θα εδραιωθούν ανάμεσα στο κοινό και πώς μπορεί να αντιμετωπιστεί ο BigTech ανταγωνισμός; Ερωτήματα που θα απαντηθούν στο επερχόμενο, μεγάλο γεγονός. Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί, τέλος, στην ευρωζώνη και στις προκλήσεις που έχει να αντιμετωπίσει η μεγάλη ευρωπαϊκή οικογένεια.

Για το πρόγραμμα του Φόρουμ κάντε κλικ εδώ.

Για εγγραφές κάντε κλικ εδώ.

Πληροφορίες

Κύριος Χορηγός: Logicom Solutions

Χρυσός Χορηγός: PwC Cyprus

Χορηγοί και Εκθέτες (μέχρι σήμερα): eBOS, ECOMMBX, EFFECT, Ellinas Finance Public Company Ltd, IMR/University of Nicosia™, Mastercard, Orbex, payabl.

Υποστηρικτές: Alpha Bank Cyprus Ltd, Ancoria Bank, AstroBank, Bank of Cyprus, cdbbank (Cyprus Development Bank), Eurobank Cyprus, Hellenic Bank 

Με την στήριξη: Association of Cyprus Banks (ACB), Association of Cyprus Electronic Money and Payment Institutions (ACEMPI)

Οργανωτής: ΙΜΗ

Χορηγοί Επικοινωνίας: περιοδικό GOLD και περιοδικό ΙΝ Βusiness

Για περισσότερες πληροφορίες και εγγραφές, επικοινωνήστε με την ΙΜΗ:

Τηλέφωνο: 22505555 │ Φαξ: 22679820

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: events@imhbusiness.com

Ιστοσελίδα: www.imhbusiness.com