Q & A για το Πρόγραμμα Επιβράβευσης Καρτών Μπλε

Πρέπει να έχω συγκεκριμένη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα της Ελληνικής Τράπεζας για να μπορώ να συμμετέχω;

Όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να συμμετέχουν, αρκεί να κατεβάσουν στο κινητό τους την εφαρμογή Mple Rewards.

Έχω μόνο εταιρική (business) κάρτα. Μπορώ να συμμετέχω στο Μπλε;

Ναι, μπορείτε να συμμετέχετε και να σας επιστρέφονται χρήματα από τις αγορές με την εταιρική σας κάρτα. Ωστόσο, για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε τα χρήματα που θα συγκεντρώσετε πρέπει να είστε κάτοχος και προσωπικής πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας της Ελληνικής Τράπεζας. Εξαργύρωση χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο σε προσωπική κάρτα.

Υπάρχει κόστος για να συμμετέχω στο Μπλε;

Η συμμετοχή στο Μπλε είναι δωρεάν. Για να μπορείτε να εξαργυρώσετε θα πρέπει να κατεβάσετε την εφαρμογή Mple Rewards.

Πότε γίνεται η επιστροφή χρημάτων (cashback) στο μπλε πορτοφόλι μου;

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της κάθε συναλλαγής.

Τι είναι το Μπλε;

Το Μπλε είναι το Πρόγραμμα Επιβράβευσης Καρτών με επιστροφή χρημάτων (cashback) της Ελληνικής Τράπεζας. Οι κάτοχοι καρτών της Ελληνικής Τράπεζας ανταμείβονται με επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τις κάρτες τους σε εμπόρους που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα.

Ποιο είναι το ύψος της επιστροφής χρημάτων με κάθε μου αγορά;

Το ύψος της επιστροφής χρημάτων από κάθε αγορά εξαρτάται από τις προσφορές που παρέχει ο κάθε έμπορος τη δεδομένη στιγμή. Μπορείτε να δείτε τις προσφορές του κάθε εμπόρου στο κινητό σας μέσω της εφαρμογής Mple Rewards.

Τι γίνεται αν η κάρτα μου κλαπεί, καταστραφεί ή ακυρωθεί; Χάνω τα χρήματα που έχω συλλέξει;

Tα χρήματά σας δεν χάνονται αλλά παραμένουν στο μπλε πορτοφόλι σας. Για να μπορέσετε όμως να τα εξαργυρώσετε, θα πρέπει να αποκτήσετε καινούργια κάρτα, να έχετε κάνει εγγραφή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης Καρτών Μπλε και να τα εξαργυρώσετε πριν λήξουν.

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τα χρήματα που μου έχουν επιστραφεί (cashback);

Όλες οι επιστροφές χρημάτων (cashback) συλλέγονται στο μπλε πορτοφόλι σας.

Μπορείτε να εξαργυρώσετε όταν το ποσό που έχετε συγκεντρώσει είναι τουλάχιστον €5. Μπορείτε εύκολα να δείτε το υπόλοιπό σας και να καθορίσετε τις ρυθμίσεις που επιθυμείτε για την επιστροφή των χρημάτων σας, μέσω της εφαρμογής Mple Rewards.

Μπορείτε να μου δώσετε ένα παράδειγμα;

Φυσικά. Πραγματοποιώντας μια αγορά σε έναν συμμετέχοντα έμπορο θα πληρώσετε αρχικά όλο το ποσό. Αφού ολοκληρωθεί η συναλλαγή σας, η κάρτα που έχετε προεπιλέξει θα πιστωθεί αυτόματα με το ποσό της επιστροφής χρημάτων που διαθέτετε στο μπλε πορτοφόλι σας (βάσει και των ρυθμίσεων που έχετε επιλέξει όσον αφορά την εξαργύρωση χρημάτων). Το ποσό της εξαργύρωσης μπορεί να είναι ίσο ή μικρότερο του ποσού της αγοράς σας.

Με ποιους τρόπους γίνεται επιστροφή χρημάτων (cashback);

Οι έμποροι που συμμετέχουν προσφέρουν επιστροφή χρημάτων ως εξής:

Γενικές Προσφορές: Ένα σταθερό ποσοστό, το οποίο προσφέρεται ως επιστροφή χρημάτων. Κάθε έμπορος μπορεί να έχει διαφορετικό ποσοστό προσφοράς. Τα χρήματα που συγκεντρώνονται στο μπλε πορτοφόλι μέσω των Γενικών Προσφορών μπορούν να εξαργυρωθούν σε οποιοδήποτε συμμετέχοντα έμπορο.

Ειδικές/Βασικές Προσφορές: Πέραν των Γενικών Προσφορών, κερδίζετε επιστροφή χρημάτων και μέσα από σημαντικές Ειδικές/Βασικές Προσφορές που προσφέρουν οι συμμετέχοντες έμποροι. Τα χρήματα που συγκεντρώνονται από κάθε Ειδική/Βασική Προσφορά έχουν συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις και μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στον εκάστοτε έμπορο που την προσφέρει. Οι Ειδικές και Γενικές Προσφορές είναι διαθέσιμες μόνο σε χρήστες της εφαρμογής Mple Rewards.

Πώς μπορώ να δω πόσα χρήματα (cashback) έχω συλλέξει;

Μπορείτε να δείτε τα χρήματα που έχετε συλλέξει στο μπλε πορτοφόλι σας από την εφαρμογή Mple Rewards.

Πού μπορώ να αποταθώ αν χρειαστώ περαιτέρω υποστήριξη;

Για απορίες ή οτιδήποτε άλλο χρειαστείτε, μπορείτε να καλέσετε το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών της Ελληνικής Τράπεζας στο 8000 9999

Πώς μπορώ να μάθω ποιες Ειδικές Προσφορές είναι διαθέσιμες ανά πάσα στιγμή;

Όλες οι Ειδικές Προσφορές, μαζί με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους, είναι διαθέσιμες στην εφαρμογή Mple Rewards.

Υπάρχει μέγιστο ποσό επιστροφής χρημάτων (cashback) που μπορώ να κερδίσω ή να εξαργυρώσω;

Δεν υπάρχει μέγιστο όριο στο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε ή να εξαργυρώσετε.

Κερδίζω επιστροφή χρημάτων από online αγορές;

Ναι, δεδομένου ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) του εμπόρου συμμετέχει στο πρόγραμμα. 

Μπορώ να μεταφέρω χρήματα από το μπλε  πορτοφόλι μου στην κάρτα άλλου ατόμου;

Τα χρήματα που βρίσκονται στο μπλε πορτοφόλι σας δεν μεταβιβάζονται.

Σε πόσες ηλεκτρονικές συσκευές μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή Mple Rewards;

Δεν υπάρχει όριο. Μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Mple Rewards σε όλες τις συσκευές σας.

Tα χρήματα στο μπλε πορτοφόλι μου έχουν ημερομηνία λήξης;

Τα χρήματα που συγκεντρώνετε στο πορτοφόλι σας έχουν ημερομηνία λήξης.

Αυτή η ημερομηνία θα αναγράφεται στο Mple Rewards app.