Οι προκλήσεις της επιχειρηματικής ηγεσίας

Οι μεγάλες αλλαγές που επιτάχυνε η πανδημία αποτέλεσαν σημαντικές προκλήσεις για τους ηγέτες των κυπριακών επιχειρήσεων, ενώ η πανδημία από μόνη της υπήρξε βασικό ζήτημα για τις επιχειρήσεις. Για το πώς αντιμετώπισαν τις επιπτώσεις της κρίσης και οι προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν το 2022 αποτέλεσε αντικείμενο συζήτησης ενώπιον του 20ου Leadership & HR Management Conference που συντόνισε ο Φίλιππος Σώσειλος.

Οι κυπριακές επιχειρήσεις βίωσαν αρκετές κρίσεις, αλλά η κρίση που προκλήθηκε λόγω της πανδημίας είναι ιδιαίτερη καθώς λαμβάνει παγκόσμιες διαστάσεις, επηρεάζοντας όλους τους τομείς οικονομικής δραστηριότητας ανέφερε ο Τάσος Αναστάση, CEO της Ancoria Insurance, τονίζοντας πως η εν λόγω κρίση αγγίζει τον ίδιο τον άνθρωπο. Η διαχείριση της κρίσης, είπε, έχει αναδείξει πολλά ζητήματα όπως θέματα εμπάθειας, εμπιστοσύνης που πρέπει να δίδουμε στους ανθρώπους μας ως management. Η ηγεσία, πρόσθεσε, πρέπει να μεταλλάσσεται και να διαθέτει τα νέα χαρακτηριστικά αλλά και τις αξίες που της επιχείρησης. Σε ό,τι αφορά το 2022 ο κ. Αναστάση εμφανίστηκε ιδιαίτερα αισιόδοξος, καθώς, όπως είπε, «είμαστε σε θέση να διαχειριστούμε την κρίση και να αναπτύξουμε τις επιχειρήσεις μας. Πρέπει να αποδεχθούμε πως κάποια πράγματα που έφερε η κρίση ήρθαν για να μείνουν. Ο θεσμός της τηλεργασίας μπορεί δουλέψει». Υπογράμμισε πως η προσέλκυση υπαλλήλων είναι περίπλοκο θέμα λόγω του ανταγωνισμού από μεγάλους οργανισμούς, καθώς τηλεργασία εξαλείψει τις αποστάσεις.

Από την πλευρά του ο Σταύρος Καραμοντάνης, CEO της Ayia Napa Marina τόνισε πως οι επιχειρηματικοί ηγέτες θα πρέπει να παραδέχονται και τα δικά τους λάθη ή παραλήψεις, παραδεχόμενος πως ο ίδιος έσφαλλε όταν κατά την έναρξη της πανδημίας δεν είχε καταλάβει το πόσο σημαντικό αντίκτυπο θα είχε η πανδημία και «έλεγα πως θα το περάσαμε σα μια γρίπη. Ομολογώ ότι έχω αστοχήσει και αυτό με ανησυχεί, το λέω διότι ως ηγέτης θα πρέπει να αναγνωρίζεις και τις αδυναμίες σου». Υπογράμμισε πως ο ιδιωτικός τομέας καλείται να αντιμετωπίσει ακόμη μια πλατφόρμα που είναι η κυβέρνηση και ο δημόσιος τομέας, ένας εξωγενής παράγοντας που επηρεάζει τις καθημερινές αποφάσεις των ιδιωτικών επιχειρήσεων και είναι κάτι που ο ιδιωτικός τομέας δεν μπορεί να ελέγξει. Παράλληλα, ο κ. Καραμοντάνης σημείωσε πως ένας ηγέτης πρέπει να έχει την ικανότητα να επιλέγει τους κατάλληλους τμηματάρχες και τους κατάλληλους συνεργάτες, επισημαίνοντας πως το κομμάτι άνθρωπος είναι σημαντικός, διατυπώνοντας την ίδια ώρα την προσωπική του ανησυχία για την ολοένα αυξανόμενη χρήση της τεχνολογίας, κάτι το οποίο «θα μας οδηγήσει να κλειστούμε μέσα στα σπίτια μας». Σε ό,τι αφορά το 2022, στόχος του κ. Καραμοντάνη είναι να συνεχίσει να αναπτύσσει εμπιστοσύνη με το ανθρώπινο δυναμικό, η διασφάλιση του υφιστάμενου προσωπικού και η προσέλκυση νέου ανθρώπινου δυναμικού.

Ο Νίκος Κρατημένoς, General Manager της Safe Bulkers Management Ltd σημείωσε πως «ο ορισμός της ηγεσίας είναι κάτι το οποίο μας ενώνει διότι θέλουμε να δημιουργήσουμε κουλτούρα και αξία. Δεν υπάρχει ένας ορισμός για την ηγεσία κι όλες προσαρμόζονται ανάλογα με την περίπτωση. Η ηγεσία και οι πρακτικές δεν είναι μετρήσιμες τη στιγμή που το πράττουμε αλλά ευελπιστούμε ότι θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στους υπαλλήλους μας». Πρόσθεσε πως η εταιρεία έχει μια ισχυρή παράδοση 60 χρόνων και πάνω σε αυτή την παράδοση «έχουμε δημιουργήσει τη κουλτούρα μας και προσπαθούμε να εφαρμόσουμε στην εταιρεία μας για να την καταστήσουμε πιο ανταγωνιστική και για την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού μας». Επιδίωξη της εταιρείας, είπε, είναι η αυτονόμηση του προσωπικού, επιδεικνύοντας εν συναίσθηση στους προβληματισμούς του κόσμου και καταβάλλεται προσπάθεια να παρέχεται στήριξη στο προσωπικό, δίνοντας την καλύτερη δυνατή λύση τόσο για την εταιρεία όσο και για τους ίδιους. Αναφορικά με το 2022, ο κ. Κρατημένος σημείωσε πως πρωταρχικός στόχος παραμένει η διαχείριση της κρίσης  σε συνεργασία με τους διεθνείς φορείς, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία της επιχείρησης, ενώ η εταιρεία επιθυμεί να διατηρήσει υψηλά την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει. Παράλληλα, η βιώσιμη ανάπτυξη, η ανανέωση του στόλου με ενεργειακά πλοία και η επένδυση σε ψηφιακές τεχνολογίες παραμένουν ψηλά στην ατζέντα της εταιρείας.

Ο Δρ. Μαρίνος Σωτηρίου, Director του American Medical Center/American Heart Institute σημείωσε πως οι προκλήσεις για τον τομέα της υγείας είναι διαφορετικές, με την πανδημία να αλλάζει τη ροή της υγείας και την εισαγωγή του ΓεΣΥ να οδηγεί στην κάθοδο θεσμικών επενδυτών αλλάζοντας το τοπίο της υγείας. «Έτσι το όλο πεδίο έχει αλλάξει τόσο ριζικά και ηγεσία προσπαθεί να βρει λύσεις». Σημείωσε πως θα δούμε τεράστιες αλλαγές στον τομέα της υγείας τα επόμενα χρόνια, οι οποίες θα αλλάξουν για ακόμα μια φορά τον τρόπο που παρέχονται οι υπηρεσίες υγείας στον κόσμο. «Οι υπηρεσίες στις σκανδιναβικές χώρες σε χρόνιους ασθενείς είναι πλέον στο σπίτι διότι είναι καλύτερα. Πρέπει να αποφασίσουμε πως θα μετεξελίξουμε τους οργανισμούς και είναι πολύ δύσκολο να υιοθετήσεις νέες τεχνολογίες εύκολα διότι υπάρχει μεγάλο κόστος στην Κύπρο λόγω μεγέθους». Για το 2022, ανέφερε πως σημαντική πρόκληση αποτελεί η διατήρηση του προσωπικού, ενώ ανάμεσα στους στόχους περιλαμβάνεται και η παροχή υπηρεσιών και σε άλλους τομείς.

Ο Σοφοκλής Τύμβιος, CEO της Swissport Cyprus Ltd ανέφερε πως η κρίση της πανδημίας επηρέασε σε τεράστιο βαθμό τη δραστηριότητα της εταιρείας, αναφέροντας χαρακτηριστικά πως ο αριθμός των πτήσεων το πρώτο τρίμηνο του 2020 βρισκόταν στα επίπεδα πτήσεων του αντίστοιχου τριμήνου του 1978. Σε ό,τι αφορά τα χαρακτηριστικά ενός ηγέτη, ο κ. Τύμβιος ανέφερε πως θα  πρέπει να έχει γερό στομάχι, καθώς είναι μια «δουλειά με πάρα πολλή πίεση και δεν μπορείς να την μοιραστείς με τους γύρω σου. Αυτό ήταν εμφανές κατά τη διάρκεια της κρίσης. Δεύτερο, θα πρέπει να παίρνει αποφάσεις με το σωστό τρόπο, για το καλό του οργανισμού και χωρίς καθυστέρηση. Να παίρνει αποφάσεις με δίκαιο τρόπο και να λαμβάνει υπόψη τα δεδομένα που υπάρχουν την τρέχουσα στιγμή». Σημείωσε, επίσης, πως ένας επιχειρηματικός ηγέτης θα πρέπει να διακατέχεται από νότα αισιοδοξίας, να αναπτύσσει σχέσεις εμπιστοσύνης ώστε να είναι σε θέση να επηρεάζει τους υπαλλήλους του. Για το 2022, εξέφρασε την αισιοδοξία του επισημαίνοντας πως η μεγαλύτερη πρόκληση αποτελεί η εξεύρεση και διαχείριση του προσωπικού.