Κερδίζει την κυπριακή αγορά η Υπηρεσία Διαχείρισης Εκτύπωσης

Νίκος Ιακώβου, CEO

Η Υπηρεσία Διαχείρισης Εκτύπωσης (MPS) είναι μια σχετικά νέα τάση που κερδίζει ολοένα και περισσότερο έδαφος και στην κυπριακή αγορά. Τι ακριβώς σημαίνει ο όρος και τι περιλαμβάνει η υπηρεσία; 

Ο όρος MPS σημαίνει Managed Printing Services και είναι μια υπηρεσία που στην πραγματικότητα εκχωρείται η λειτουργία των εκτυπωτών στην ανάδοχο εταιρεία η οποία αναλαμβάνει τα πάντα τόσο τεχνικά όσο και συμβουλευτικά και έτσι ο πελάτης πληρώνει καθαρά  το τι τυπώνει χωρίς να έχει οποιανδήποτε έγνοια. Ουσιαστικά είναι μια υπηρεσία κάτω από την οποία συμπεριλαμβάνετε η προμήθεια, η συντήρηση και η τεχνική υποστήριξη της εκάστοτε εκτυπωτικής λύσης.  Ο παροχέας αναλαμβάνει όλα τα πιο πάνω όπως επίσης και την παρακολούθηση των αναλωσίμων έτσι ώστε ο πελάτης να πληρώνει ανάλογα με τις εκτυπώσεις του και να μην έχει οποιανδήποτε έγνοια σχετικά με τη λειτουργία της λύσης.   

Πέραν από την εκτύπωση, η υπηρεσία αφορά και τη συντήρηση των εκτυπωτών και την ανατροφοδότησή τους με αναλώσιμα υλικά;

Φυσικά η συντήρηση και η τροφοδοσία των αναλωσίμων συμπεριλαμβάνεται και μάλιστα χωρίς να εμπλέκεται ο πελάτης αφού το κάθε μηχάνημα παρακολουθείται από κεντρική κονσόλα και αποστέλλονται αναλώσιμα στο χώρο του πελάτη ανάλογα με την ροή των εκτυπώσεων. Επίσης σε περίπτωση κάποιου τεχνικού θέματος γίνεται άμεση αντικατάσταση μέχρι την επιδιόρθωση  και έτσι το (Down time) είναι πολύ μικρό.   

Η συγκεκριμένη υπηρεσία αντιλαμβανόμαστε ότι αφορά τους εκτυπωτές και τα αναλώσιμα της ΗΡ, σωστά; Τι σημαίνει για εσάς να έχετε δίπλα σας μια εταιρία παγκόσμιας αναγνωσιμότητας όπως η HP, και ποιά τα οφέλη και για τους τελικούς πελάτες;

Ναι φυσικά μιλάμε για την HP που όπως γνωρίζεται είναι  ο Leader παγκοσμίως στις επαγγελματικές λύσεις εκτυπωτών τόσο σε θέματα αξιοπιστίας, ασφάλειας αλλά και περιβαλλοντολογικής συνείδησης. H HP είναι από τις πιο πρωτοπόρες και καινοτόμες στον χώρο, με 37 χρόνια παρουσίας στον τομέα των εκτυπωτικών, με παρουσία σε περισσότερες από 170 χώρες. Επιπρόσθετα, φέτος έχει ξεπεράσει το 1,000,000 μηχανές κάτω από συμβόλαιο παγκόσμια. Όπως αντιλαμβάνεστε, είναι μια εταιρία που εμπνέει κύρος και αξιοπιστία. Τα πιο πάνω, σε συνδυασμό με τους εξειδικευμένους και πιστοποιημένους μας τεχνικούς, δίνουν την ευκαιρία στην  Bionic να μπορεί να προσφέρει πραγματική αξία και εξοικονομήσεις στις εκτυπωτικές λύσεις. Ο τελικός πελάτης έχει διάφορα οφέλη εκτός της εξοικονόμησης που συχνά ξεπερνά το 35%.  Δεν έχει έγνοια αλλά ούτε και κόστος για την συντήρηση, ούτε και κάποιο άτομο να ασχολείται με τα αναλώσιμα και τη διαχείριση.

Σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνεται;

Είναι ιδανική λύση τόσο για μικρές όσο και για μεγάλες επιχειρήσεις; η υπηρεσία αύτη απευθύνεται σε όλους τους οργανισμούς που έχουν κάποιο  μηνιαίο όγκο  εκτυπώσεων θα έλεγα πέραν των 500-1000 σελίδων ανά μηχανή.

Ιδιαίτερα σε περιόδους ύφεσης είναι περισσότερο αναγκαία από ποτέ η μείωση των δαπανών μιας επιχείρησης. Η Υπηρεσία Διαχείρισης Εκτύπωσης (MPS) μπορεί όντως να μειώσει αισθητά το συνολικό κόστος εκτυπώσεων που έχει μια επιχείρηση σήμερα; 

Ναι τουλάχιστο κατά 35% και  μηδενικό κόστος διαχείρισης. Επίσης προσφέρονται και ειδικά πακέτα στο πελάτη με μορφή  ενοικιαγοράς  για την προμήθεια των μηχανών ούτως ώστε να μειώσει σε μεγάλο βαθμό τις αρχικές κεφαλαιουχικές δαπάνες. Η μεγαλύτερη όμως εξοικονόμηση επιτυγχάνετε μελετώντας τον κάθε πελάτη ξεχωριστά για να εντοπιστούν τα σημεία βελτίωσης και οι πιθανές αδυναμίες.

Πέραν από το οικονομικό όφελος, υπάρχουν άλλα πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις; 

Οπωσδήποτε, όπως αναφέραμε και πιο πριν, με την δική μας προσέγγιση, το πρώτο βήμα είναι να κάνουμε μια μελέτη αναλύοντας το περιβάλλον στον χώρο του πελάτη. Αυτή περιλαμβάνει πολλά δεδομένα όπως την καταγραφή των μηχανών, την φύση της δουλείας των χρηστών, των εκτυπώσεων όπως επίσης και του γραφειακού χώρου. Συνήθως, με μια προσέγγιση κεντρικοποίησης με μεγαλύτερες μηχανές κοινής χρήσης επιτυγχάνει πολύ χαμηλότερο κόστος εκτυπώσεων που συχνά ξεπερνά το 60%.   Επίσης, με το MPS μπορεί να ελεγχθεί και το ποιος και τι τυπώνει με αποτέλεσμα να μειώνεται και η σπατάλη στο κάθε οργανισμό πέραν του 10%. Όλα τα πιο πάνω σε συνδυασμό με την αυξημένη ασφάλεια αλλά και τα μηδαμινά έξοδα διαχείρισης προσφέρουν πραγματική αξία στους συνεργάτες μας. 

Προσφέρετε συγκεκριμένα πακέτα λύσεων ή αντιμετωπίζετε την κάθε περίπτωση ξεχωριστά βάση των αναγκών του κάθε οργανισμού; 

Ο κάθε πελάτης αντιμετωπίζεται ξεχωριστά βάση τις ιδιομορφίας του και των αναγκών του για να του δοθεί η πιο σωστή και οικονομική λύση.

Ποια είναι η διαδικασία που ακολουθείται από τη μελέτη μέχρι την εγκατάσταση της υπηρεσίας σε ένα οργανισμό;

Πρώτα θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι η μελέτη και η ανάλυση που γίνετε στους πελάτες μας από τους πιστοποιημένους μηχανικούς της εταιρείας μας γίνεται χωρίς καμία χρέωση αλλά ούτε και με κάποια δέσμευση για το έργο.

Η μελέτη ξεκινά με την μέτρηση των εκτυπώσεων του πελάτη για ένα χρονικό διάστημα 1-2 μηνών και μετά ακολουθεί  η ανάλυση των δεδομένων που έχουμε μαζέψει. Βάσει του αποτελέσματος βγαίνουν οι ποσότητες και τα μοντέλα των εκτυπωτών που χρειάζονται. Μετέπειτα γίνετε ο σχεδιασμός για της πολιτικές  ασφαλείας των δεδομένων αλλά και τους περιορισμούς που πιθανών να χρειάζονται βάση της πολιτικής του πελάτη για τον κάθε χρήστη. Στο τελικό στάδιο ετοιμάζετε μια ολοκληρωμένη προσφορά. Με την ολοκλήρωση της συμφωνίας με τον πελάτη ορίζετε ένα χρονοδιάγραμμα για την εγκατάσταση του εξοπλισμού, την παραμετροποίηση του λογισμικού αλλά και την εκπαίδευση του προσωπικού.