Χάρης Δημητρίου: Απόλυτα επιτυχής για εμάς, η μετάβαση στην τηλεργασία.

Με ποιο τρόπο έχετε χειριστεί την κρίση και ειδικά την ανάγκη οργάνωσης της ομάδας σας για εργασία από το σπίτι; Ποιες ήταν οι πρώτες σας ανησυχίες; Τι αποφάσεις πήρατε, δηλαδή ,ποια ήταν τα βασικά σημεία της στρατηγικής σας;
Πιστεύω, ήμασταν αρκετά προνοητικοί, έτοιμοι και ευέλικτοι για ένα τέτοιο ενδεχόμενο, αφού παρακολουθούσαμε στενά τις εξελίξεις ανά το παγκόσμιο και ήμασταν σίγουροι ότι είναι θέμα χρόνου να εφαρμοστούν περιοριστικά μέτρα και στη Κύπρο. Παράλληλα, το έδαφος για εμάς ήταν γνώριμο, κυρίως λόγο του ότι η φύση της δουλείας σε συνδυασμό με τη μοντέρνα κουλτούρα μας απαιτούσε αρκετές φορές στο παρελθόν να εργαστούμε μακριά από το χώρο εργασίας, έτσι όλες οι απαιτούμενες τεχνικές υποδομές ήταν ήδη σε λειτουργία.
 
Βέβαια, σε μια τέτοια μαζική ταυτόχρονη αποχώρηση των υπαλλήλων για να εργαστούν από το σπίτι, δημιουργεί κάποιες προκλήσεις και ανησυχίες. Σίγουρα, μια από αυτές είναι η συνέχεια της αποδοτικότητας και παραγωγικότητας της ομάδας σε υψηλά επίπεδα, παρόλη την μεγάλη αλλαγή περιβάλλοντος που υπέστησαν. Η δικιά μας πρόκληση ήταν να τους δημιουργήσουμε ένα καθρέφτη του γραφείου, έτσι προχωρήσαμε στην υλοποίηση διάφορων ιδεών. Αρχικά τους παρείχαμε όλο τον εξοπλισμό που έχουν στο γραφείο, ηλεκτρονικούς υπολογιστές, οθόνες, μικρόφωνα, κάμερες, μέχρι και τις εργονομικές τους καρέκλες. Ακολούθως, θέσαμε καθημερινά meetings μέσω βιντεοκλίσης για κάθε department κάνοντας ταυτόχρονα και check-in και check-out.
 
Όμως η πιο μεγάλη πρόκληση ήταν και είναι η διατήρηση και τόνωση της ψυχολογίας των υπαλλήλων, ειδικά όταν πρέπει να μείνουν τόσες πολλές εβδομάδες περιορισμένοι στο σπίτι. Σε αυτό το σημείο οι προϊστάμενοι έχουν νευραλγικό ρόλο. Χρειάζεται καθημερινή επικοινωνία με τον κάθε υπάλληλο, σωστή διαχείριση και προγραμματισμός εφικτών στόχων, συνεχής ανατροφοδότηση και κατεύθυνση για την τόνωση του ηθικού.

Με ποιο τρόπο αντέδρασε το προσωπικό σας με την προοπτική να εργάζεται από το σπίτι μακριά ο ένας από τον άλλο;
Όπως έχω ήδη αναφέρει, για εμάς είναι γνώριμο περιβάλλον, έτσι επικρατούσε μια σιγουριά και αυτοπεποίθηση μεταξύ των υπαλλήλων. Αξίζει επίσης να σημειωθεί πως, όταν ανακοινώσαμε το πλάνο, βλέπαμε στα μάτια του προσωπικού την ανακούφιση και ικανοποίησή τους, αφού κατανοούν και αντιλαμβάνονται πλήρως τους κινδύνους και την κρίση που επικρατεί. Σίγουρα, ήταν λίγο άβολο και στενάχωρο να βλέπεις ένα-ένα τους συναδέλφους να αποχωρούν όμως όλοι γνωρίζαμε ότι αυτή η απόφαση είναι προσωρινή και για το καλό όλων, των οικογενειών μας και του κοινωνικού συνόλου γενικότερα.

Γιατί χρησιμοποιήσατε το Covid-19 Care Survey του Great Place To Work® Cyprus; Τι έχετε μάθει από το survey αυτό;
Ένας από τους πιο βασικούς στόχους του οργανισμού μας, είναι να παρέχουμε στο προσωπικό και σ' εμάς τον απόλυτο χώρο εργασίας με τη σωστή κουλτούρα!  Έτσι, παρακολουθούμε στενά όλα τα International Standards και προσπαθούμε να βελτιωνόμαστε και εξελισσόμαστε συνεχώς.  Μια από τις βασικές μας πηγές πληροφόρησης, είναι και το Great Place To Work® Cyprus. Μόλις ενημερωθήκαμε πως υπήρχε ένα τέτοιο εξειδικευμένο survey, αμέσως αποφασίσαμε να το χρησιμοποιήσουμε. Μετά από σχεδόν 4 Εβδομάδες υλοποίησης του πλάνου, ήταν η καλύτερη αφορμή και ευκαιρία να δούμε πού πραγματικά βρισκόμαστε, αν τα μέτρα που πήραμε βοήθησαν και κατά πόσο χρειάζεται να κάνουμε βελτιωτικές κινήσεις.

Τα αποτελέσματα για εμάς ήταν εξαιρετικά και είμαι σίγουρος ότι θα βγούμε πιο δυνατοί, έμπειροι και ενωμένοι μετά το πέρας αυτής της κρίσης! Βλέπουμε το μέλλον με αισιοδοξία.