Αρχή Στοιχημάτων: Δημόσια διαβούλευση για κανονισμούς προστασίας παικτών

1. τον αριθμό και ημερομηνία έκδοσης τους και
2. την εμπορική επωνυμία και στοιχεία της άδειας του αποδέκτη.

1. είναι υπεύθυνος για τη σαφή και κατανοητή επικοινωνία των τροποποιήσεων αυτών ·
2. επιβάλλεται η εκ νέου υποβολή βεβαίωσης ενημέρωσης επί των αναθεωρημένων όρων και κανονισμών αποδέκτη από τον παίκτη, έτσι ώστε να δύναται να συμμετέχει σε στοίχημα:

1. λογότυπο και ηλεκτρονική διεύθυνση του ιστότοπου Υπεύθυνου Στοιχηματισμού της Αρχής ·
2. μήνυμα που να προτρέπει την υπεύθυνη συμμετοχή σε στοίχημα το οποίο έχει εγκριθεί ή καθοριστεί από την Αρχή ·
3. τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών αποδέκτη ·
4. τηλέφωνο επικοινωνίας της Αρχής ·
5. οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ορίσει η Αρχή.

1. τον χειρισμό ανενεργών και αδρανών λογαριασμών,
2. το πάγωμα λογαριασμού, και
3. το κλείσιμο λογαριασμού παίκτη.

1. οι υπηρεσίες είναι αδειοδοτημένες από την Αρχή, και πως
2. η συμμετοχή ανήλικων σε στοίχημα απαγορεύεται.

1. το εγγεγραμμένο γραφείο, τον αριθμό άδειας και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες και στοιχεία σχετικά με τον αδειούχο αποδέκτη, τα οποία ήθελε ορίσει η Αρχή και
2. μήνυμα που να προτρέπει την υπεύθυνη συμμετοχή σε στοίχημα το οποίο έχει εγκριθεί ή καθοριστεί από την Αρχή.

1. στους προηγούμενους και ισχύοντες όρους και κανονισμούς βάσει των οποίων προσφέρονται οι υπηρεσίες στοιχηματισμού και οι προωθητικές ενέργειες του αδειούχου αποδέκτη,
2. στις εξειδικευμένες ιστοσελίδες των κανονισμών 9, 13, 17 και 20,
3. στα στοιχεία επικοινωνίας του αποδέκτη,
4. στον ιστότοπο Υπεύθυνου Στοιχηματισμού της Αρχής, www.responsiblegaming.gov.cy και
5. σε οποιαδήποτε άλλη πληροφορία οριστεί από την Αρχή:

1. καθ’ όλο το εικοσιτετράωρο,
2. χωρίς επιπλέον χρεώσεις,
3. στην ελληνική και αγγλική γλώσσα.

1. καταγράφει το περιεχόμενο της επικοινωνίας μαζί με όλα τα σχετικά στοιχεία του παίκτη, για περίοδο πέντε ετών και δε δύναται να τα καταστρέψει μετά την πάροδο των πέντε ετών χωρίς την προηγούμενη έγκριση της Αρχής,
2. σε περίπτωση γραπτής επικοινωνίας αποστέλλει αντίγραφο της στον παίκτη εντός είκοσι τεσσάρων ωρών.

1. σύντομη δήλωση του αδειούχου αποδέκτη με την οποία να υπογραμμίζει τη δέσμευση του για τον υπεύθυνο στοιχηματισμό·
2. προειδοποίηση ότι η ενασχόληση με τον στοιχηματισμό και τα τυχερά παιχνίδια ενέχει κινδύνους και μπορεί να είναι επιβλαβής·
3. διαδικτυακές συνδέσεις και αριθμούς τηλεφώνων οργανισμών που εξειδικεύονται στην παροχή βοήθειας σε πρόσωπα με εθισμό στο στοίχημα και έχουν εγκριθεί από την Αρχή:

1. μια απλή και αποδεκτή διαδικασία αυτοαξιολόγησης με στόχο τον προσδιορισμό ενδεχόμενου ρίσκου·
2. κατάλογο με τα εργαλεία και μέτρα αυτοπροστασίας τα οποία είναι διαθέσιμα στον παίκτη εντός του ιστότοπου του αποδέκτη, συγκεκριμένα, λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής τους, σαφή παραδείγματα και χρήσιμες συμβουλές·
3. διαδικτυακές συνδέσεις για εφαρμογές που παρέχονται δωρεάν και εξειδικεύονται στην φραγή ή φιλτράρισμα ιστότοπων στοιχηματισμού και τυχερών παιγνίων·
4. οτιδήποτε άλλο ορίσει η Αρχή μέσω οδηγιών.

Νόμισμα
παροχής

1. ένα μήνα πριν θεωρηθεί ο λογαριασμός του ως ανενεργός και
2. πριν κάθε χρέωση συντήρησης ανενεργού λογαριασμού.

1. όταν αυτός καταστεί αδρανής, είτε
2. όταν ισχύουν οι συνθήκες του κανονισμού 11(2).

1. δήλωση σχετικά με τον σκοπό της συλλογής δεδομένων ·
2. πληροφόρηση σχετικά με τα ελάχιστα στοιχεία ή πληροφορίες παίκτη που επιβάλλεται να συλλέξει ο αποδέκτης ·
3. πληροφόρηση προς τον παίκτη σχετικά με τις συνθήκες υπό τις οποίες δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ίσως δημοσιοποιηθούν ·
4. πληροφόρηση σχετικά με τα συστήματα ελέγχου που εφαρμόζει ο αποδέκτης προκειμένου να αποφευχθεί η μη εξουσιοδοτημένη ή ανεπιθύμητη αποκάλυψη στοιχείων ή πληροφοριών ·
5. οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ορίσει η Αρχή.

1. πρόκειται για ποσό μέχρι τις πέντε χιλιάδες ευρώ και
2. υπάρχει συμφωνία από τα δυο μέρη πως οποιαδήποτε απόφαση φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφοράς θα είναι και τελεσίδικη:

1. οι πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία υποβολής παραπόνου και επίλυσης διαφοράς αναγράφονται –

1. στους όρους και τις προϋποθέσεις του αποδέκτη και
2. σε εξειδικευμένη ιστοσελίδα για παράπονα στον ιστότοπο του αποδέκτη,

1. οι πληροφορίες αυτές είναι εύκολα προσβάσιμες εντός του υποστατικού,
2. οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο υποβολής και τη διαδικασία εξέτασης παραπόνου στον αποδέκτη καθώς και στοιχεία επικοινωνίας, και
3. ο παίκτης λαμβάνει αντίγραφο όλων των εγγράφων της διαδικασίας υποβολής παραπόνου.

1. απαιτούν όπως τα αντισυμβαλλόμενα μέρη να συμμορφώνονται πλήρως με τους παρόντες κανονισμούς, το Νόμο, οδηγίες και όρους άδειας του συγκεκριμένου αδειούχου αποδέκτη,
2. απαιτούν όπως τα αντισυμβαλλόμενα μέρη να συμμορφώνονται πλήρως με τις διατάξεις του περί της Προστασίας των Φυσικών Προσώπων Έναντι της Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και της Ελεύθερης Κυκλοφορίας των Δεδομένων αυτών Νόμου και
3. απαιτούν όπως τα αντισυμβαλλόμενα μέρη  προβούν στις ανάλογες ειδοποιήσεις και ενημέρωση προς την Αρχή, εάν ευλόγως επιβάλλεται από τις περιστάσεις για σκοπούς συμμόρφωσης με τους παρόντες κανονισμούς.

1. σε εργαλεία ενημέρωσης δραστηριότητας παίκτη,
2. μέτρα αυτοπροστασίας παίκτη και
3. τη δυνατότητα αυτοεξαίρεσης από το στοίχημα.

1. ενθαρρύνει τον παίκτη όπως εξετάσει το ενδεχόμενο καθορισμού αντίστοιχου μέτρου και σε άλλους αδειούχους αποδέκτες, και
2.  είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία πληροφοριών, συγκεκριμένα:

1. πληροφορίες σχετικές με τον εθισμό στο στοίχημα ·
2. διαδικτυακές συνδέσεις και τηλέφωνα οργανισμών που εξειδικεύονται στην παροχή βοήθειας σε πρόσωπα με εθισμό στο στοίχημα και έχουν εγκριθεί από την Αρχή ·
3. δήλωση που αναφέρεται στην ύπαρξη δωρεάν λογισμικών που αποτρέπουν στον χρήστη συσκευής την είσοδο σε παροχείς υπηρεσιών στοιχήματος και τυχερών παιγνίων και παροχή συνδέσμων που να παραπέμπουν σε αυτά · και
4. οτιδήποτε άλλο ορίσει μέσω οδηγίας η Αρχή.

1. με δυο κλικ από οποιοδήποτε ιστοσελίδα του ιστότοπου του αποδέκτη, και
2. μέσω διαδικτυακής διεύθυνσης με κατάληξη διαδρομής «com.cy/metra».

1. μετρητής, ο οποίος να προβάλλει σε πραγματικό χρόνο το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη,
2. ρολόι, το οποίο προβάλλει σε πραγματικό χρόνο την ώρα στην χώρα διαμονής του παίκτη, και
3. οτιδήποτε άλλο ορίσει η Αρχή μέσω οδηγιών.

1. να αποθηκεύει σε επεξεργάσιμη μορφή τη δραστηριότητα του,
2. για κάθε χρονική περίοδο που επιθεωρεί να εξετάζει –

1. τις συναλλαγές του,
2. τις καταθέσεις και αναλήψεις του,
3. οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια στην οποία συμμετείχε,
4. το καθαρό ποσό που κέρδισε ή έχασε ανά χρονική περίοδο,
5. οτιδήποτε άλλο ήθελε ορίσει η Αρχή μέσω οδηγιών.

1. παρέχει τις υπηρεσίες του σε ταυτοποιημένους παίκτες, ή
2. προσφέρει στους παίκτες του πρόγραμμα επιβράβευσης το οποίο καταγράφει την δραστηριότητα του συμμετέχοντα.

1. κατάθεσης ·
2. στοιχηματισμού · και
3. ζημιάς.

1. τα ποσά δύνανται να καθοριστούν ανά μέρα, εβδομάδα ή μήνα, και
2. ο παίκτης ενημερώνεται αυτόματα μέσω ηλεκτρονικής ειδοποίησης όταν η στοιχηματική του δραστηριότητα ξεπεράσει το 50%, 75% και 90% του ορίου που έχει τεθεί δυνάμει του εδαφίου (1).

1. προσωρινής διακοπής από τις υπηρεσίες του για τις ακόλουθες χρονικές περιόδους – 

1. 24 ώρες,
2. 48 ώρες
3. μια εβδομάδα, ή
4. ένα μήνα.

1. να καθορίζει συγκεκριμένο χρονικό διάστημα διακοπής, είτε καθημερινώς είτε επί συγκεκριμένης μέρας ή ημερών, ώστε να αποκλείεται η πρόσβαση του κατά τις ώρες που ο παίκτης εργάζεται ή προτίθεται να ξεκουραστεί,
2.  προσωρινής διακοπής πρόσβασης σε συγκεκριμένα προϊόντα (π.χ. κυπριακό πρωτάθλημα, ποδόσφαιρο, τένις).

1. για συγκεκριμένη περίοδο άνω των έξι μηνών, ή
2. για αόριστη χρονική περίοδο.

1. όταν ο παίκτης εκδηλώσει προς την Αρχή την επιθυμία του για άρση του αποκλεισμού, και
2. εφόσον ενημερωθεί για την επιθυμία του αυτή το συγγενικό πρόσωπο που είχε αιτηθεί εκ μέρους του την αυτοεξαίρεση, και
3. με το πέρας επτά ημερών από την ενημέρωση του συγγενικού προσώπου.

1. προειδοποίηση ότι όποιος προσκαλεί, υποκινεί ή επιτρέπει σε ανήλικο πρόσωπο να συμμετάσχει σε στοίχημα ή να εισέλθει σε αδειούχο υποστατικό, είναι ένοχος ποινικού αδικήματος,
2. την επαλήθευση ηλικίας σε πρόσωπα τα οποία φαίνονται ανήλικοι,
3. την αφαίρεση/αποβολή από υποστατικό οποιουδήποτε φαίνεται ανήλικος και δεν έχει στην κατοχή του έγγραφο ταυτοποίησης,
4. ενέργειες που θα αποτρέπουν την είσοδο ανηλίκων στο υποστατικό,
5. ενέργειες καταγραφής και αντιμετώπισης περιστατικών όπου –

1. ανήλικος επανειλημμένα προσπαθεί να συμμετέχει σε στοίχημα,
2. ενήλικας επιτρέπει σε ανήλικο να συμμετέχει σε στοίχημα.

1. οτιδήποτε άλλο οριστεί από την Αρχή μέσω οδηγιών.

1. προφορικών προειδοποιήσεων,
2. καταγγελιών των περιστατικών στην Αρχή και την Αστυνομία,
3. διάθεσης ενημερωτικού/εκπαιδευτικού υλικού σχετικά με την απαγόρευση στοιχηματισμού από ανηλίκους και την προτροπή προς τον υπεύθυνο στοιχηματισμό, ειδικά για γονείς ή κηδεμόνες.

1. περιέχει φωτογραφία του προσώπου
2. καθορίζει την ημερομηνία γεννήσεως του,
3. είναι έγκυρο,
4. είναι ευανάγνωστο και δεν έχει ορατά σημάδια παραποίησης ή αλλοίωσης.

1. προειδοποίηση ότι όποιος προσκαλεί, υποκινεί ή επιτρέπει σε ανήλικο πρόσωπο να συμμετάσχει σε στοίχημα είναι ένοχος ποινικού αδικήματος,
2. βεβαίωση παίκτη ότι έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας του,
3. τακτική αναθεώρηση των συστημάτων επαλήθευσης ηλικίας παίκτη και εύλογη εφαρμογή νέων ή βελτιωμένων λογισμικών καθώς εξελίσσεται η τεχνολογία και η ανάλυση πληροφοριών,
4. εξασφάλιση ότι το σχετικό προσωπικό του αποδέκτη είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο στη χρήση των διαδικασιών επαλήθευσης ηλικίας,
5. ότι ο αποδέκτης τροποποιεί τον ιστότοπο του σε τέτοιο βαθμό ώστε να επιτρέπεται η χρήση λογισμικού προκειμένου να περιορίζεται η πρόσβαση σε αυτές,
6. ταυτοποίηση και επαλήθευση στοιχείων παίκτη που χρησιμοποιεί μέθοδο πληρωμής διαφορετική από κάρτα εκδομένη από τραπεζικό ίδρυμα.

1. κατά την εγγραφή κάθε νέου παίκτη,
2. καθ΄ όλη τη διάρκεια παραμονής παίκτη στον ιστότοπο, ως διαδικτυακός σύνδεσμος που να παραπέμπει σε σαφές μήνυμα σχετικά με τον ανήλικο στοιχηματισμό, ως ορίσει η Αρχή,
3. στους όρους και προϋποθέσεις του αδειούχου αποδέκτη,
4. σε κάθε περίπτωση ως ορίζει η Αρχή με οδηγία.

1. προβαίνει στα ακόλουθα μέτρα επαλήθευσης ηλικίας παίκτη:

1. διασταύρωση και επαλήθευση των υποβληθέντων στοιχείων έναντι βάσεων δεδομένων με στοιχεία ενήλικων προσώπων,
2. διενέργεια επιπρόσθετων επαληθεύσεων ηλικίας βάσει των εγκεκριμένων από την Αρχή σχετικών πολιτικών του αποδέκτη,

1. κατά την πρώτη κατάθεση, ενημερώνει τον παίκτη σχετικά με την προθεσμία της διάταξης (γ), πριν και μετά την πίστωση λογαριασμού και
2. σε κάθε περίπτωση, εάν δεν επιτευχθεί η επαλήθευση της ηλικίας του παίκτη εντός 72 ωρών από την πρώτη κατάθεση –

1. παγοποιείται ο σχετικός  λογαριασμός και
2. δεν επιτρέπεται η συμμετοχή σε στοίχημα μέχρις ότου επαληθευθεί η ηλικία του παίκτη.

1. προβαίνει στο κλείσιμο του σχετικού λογαριασμού,
2. ειδοποιεί την Αρχή και
3. καταθέτει οποιοδήποτε χρηματικό υπόλοιπο του λογαριασμού στο λογαριασμό της Αρχής:

1. η καθιέρωση της αρχής πως κανείς από το προσωπικό του αποδέκτη, κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του, δεν συμπεριφέρεται κατά τρόπο ή προτρέπει παίκτη να ενεργήσει κατά τρόπο αντίθετο με το Νόμο, τους παρόντες κανονισμούς και τις οδηγίες της Αρχής,
2. η παροχή σαφής και επαρκούς πληροφόρησης σχετικά με τον Υπεύθυνο Στοιχηματισμό και όλα τα μέτρα αυτοπροστασίας που διαθέτει για τον παίκτη ο αποδέκτης,
3. η παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών.

1. είναι πλήρως ενημερωμένο με πληροφορίες και συμβουλές σχετικά με τον υπεύθυνο στοιχηματισμό, και 
2. γνωρίζει που να αποταθεί για εμπιστευτική βοήθεια εάν η ενασχόληση με το στοίχημα καταντήσει προβληματική.

1. απαιτούν από το προσωπικό την αναφορά οιασδήποτε δόλιας ή ύποπτης στοιχηματικής δραστηριότητας άμεσα στον αποδέκτη,
2. απαγορεύει στο προσωπικό τη χρήση οιασδήποτε πληροφόρησης δόλιας ή ύποπτης στοιχηματικής δραστηριότητας με σκοπό τη διενέργεια προσωπικού στοιχήματος, είτε με τον εργοδότη τους ή με άλλους αποδέκτες.