ALPHA BANK CYPRUS LTD - Οι ηλεκτρονικές πληρωμές ήρθαν για να μείνουν

11:10 - 29 Δεκεμβρίου 2020

Digital Payments 2020 (Νοέμβριος 2020)

H Alpha Bank Cyprus Ltd, ανταποκρινόμενη στα νέα δεδομένα που δημιουργεί η παγκόσμια ψηφιακή μεταρρύθμιση του τραπεζικού κλάδου, επενδύει τα τελευταία χρόνια στην υλοποίηση μιας στοχευμένης στρατηγικής, με βραχυπρόθεσμο αλλά και μακροπρόθεσμο ορίζοντα, και ενσωματώνει στη λειτουργία της μία σειρά από ψηφιακές καινοτομίες, αξιοποιώντας στο έπακρο τις νέες τεχνολογίες.

Χρησιμοποιώντας το ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που της παρέχει η τεχνογνωσία και η εμπειρία του μητρικού της Ομίλου, η Alpha Bank Cyprus Ltd προχωρά αποφασιστικά στην υιοθέτηση τεχνολογιών αιχμής στον χώρο των ηλεκτρονικών πληρωμών, με την ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών. Οι νέες αυτές λύσεις, όπως για παράδειγμα τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια (digital wallets), οι ανέπαφες πληρωμές, οι άμεσες πληρωμές (instant payments), η ηλεκτρονική διαχείριση των καρτών και η λεπτομερής πληροφόρηση για τις συναλλαγές, θα συμβάλουν στη βελτίωση της εμπειρίας του Πελάτη (customer experience).

Ένα εντελώς νέο περιβάλλον πληρωμών
Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, όπου η αντιμετώπιση νέων δεδομένων είναι απαραίτητη, η τεχνολογία και η καινοτομία δείχνουν τον δρόμο και επιταχύνουν την πορεία του τραπεζικού τομέα προς την ψηφιακή μεταρρύθμιση. Τα τελευταία χρόνια, πολλές πανευρωπαϊκές πρωτοβουλίες σε εμπορικό αλλά και κανονιστικό επίπεδο, έχουν δημιουργήσει σημαντικές εξελίξεις στον τομέα των πληρωμών. Η Eυρωπαϊκή οδηγία PSD2, οι άμεσες πληρωμές ΣΕΠΑ (SEPA Instant Payments), τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και οι ανέπαφες συναλλαγές, είναι μερικές από τις εξελίξεις που δημιούργησαν και συνεχίζουν να δημιουργούν ένα εντελώς νέο περιβάλλον πληρωμών, στο οποίο η Alpha Bank συμμετέχει και εξελίσσεται.

Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι μέσω των ψηφιακών της καναλιών, η Τράπεζα κατέγραψε σημαντικές αλλαγές στον τομέα των ηλεκτρονικών πληρωμών το 2020, σε σχέση με τα προηγούμενα έτη. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές αυξήθηκαν κατακόρυφα, οι αναλήψεις στα καταστήματα και στα ATM των τραπεζών μειώθηκαν, ενώ περίπου το 80% του συνόλου των πληρωμών που διεκπεραιωθήκαν από την Alpha Bank τους τελευταίους μήνες πραγματοποιήθηκε μέσω e-Banking. Παράλληλα, η χρήση των ψηφιακών καναλιών της Τράπεζας για την εξυπηρέτηση των Πελατών της αυξήθηκε σε ποσοστό πάνω από 70%, με τους χρήστες να διεκπεραιώνουν συναλλαγές ηλεκτρονικά, τουλάχιστον μία φορά κάθε τρεις ημέρες.
Ο Κύπριος καταναλωτής στρέφεται ολοένα και περισσότερο στα ψηφιακά κανάλια για τις τραπεζικές του συναλλαγές, γεγονός που δίνει συγκριτικά πλεονεκτήματα στον τραπεζικό κλάδο, ως προς την αμεσότητα των υπηρεσιών που παρέχονται, ιδιαίτερα μετά την έξαρση της πανδημίας Covid-19.

Προάγοντας την ψηφιακή μεταρρύθμιση και επενδύοντας στην ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών, η Τράπεζα εφαρμόζει συντονισμένες εκστρατείες ενημέρωσης και εκπαίδευσης των Πελατών της, και όχι μόνο, παρουσιάζοντας τα πλεονεκτήματα που προσφέρουν τα ψηφιακά κανάλια, οι ηλεκτρονικές πληρωμές, καθώς και οι εξ αποστάσεως εγγραφές στις ψηφιακές υπηρεσίες με το άνοιγμα λογαριασμών και χρεωστικών καρτών.

Στο επίκεντρο ο ψηφιακός μετασχηματισμός
Η Alpha Bank Cyprus Ltd, προκειμένου να ανταποκριθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στις νέες ανάγκες και προσδοκίες των Πελατών στην εποχή της ψηφιακής τεχνολογίας, θέτει τον ψηφιακό μετασχηματισμό στο επίκεντρο του επιχειρησιακού της προγραμματισμού για τα επόμενα χρόνια. Για την Alpha Bank Cyprus Ltd, ο τομέας των πληρωμών αποτελεί βασικό πυλώνα των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων, με στόχο τη συνεχή εξέλιξη, τόσο του ίδιου του οργανισμού όσο και των Πελατών της. Μέσω του προγράμματος ψηφιακής μεταρρύθμισης που ξεκίνησε εδώ και δύο χρόνια, η Τράπεζα εργάζεται για τον επανασχεδιασμό της τεχνολογίας, των διαδικασιών, και της εμπειρίας των Πελατών της (customer experience), σε ό,τι αφορά την παροχή υπηρεσιών πληρωμών με γνώμονα την απλοποίηση των διαδικασιών, ενισχύοντας ταυτόχρονα το αίσθημα ικανοποίησης και την εμπιστοσύνη των Πελατών.

Η Alpha Bank Cyprus Ltd προχωρά αποφασιστικά στην υιοθέτηση τεχνολογιών αιχμής στον χώρο των ηλεκτρονικών πληρωμών, με την ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών

Στοιχεία επικοινωνίας
Διεύθυνση: Μέγαρο Alpha Bank, Λεωφόρος Λεμεσού 3, 2112 Αγλαντζιά, Λευκωσία, Κύπρος
Τηλ. Επικοινωνίας: 22 888 888
Φαξ.: 22 773 788
Ιστοσελίδα: www.alphabank.com.cy

ALPHA BANK CYPRUS LTD - Οι ηλεκτρονικές πληρωμές ήρθαν για να μείνουν

Ροη Ειδησεων

Δειτε Επισης