ΑΝΕΒΑΣΜΕΝΕΣ ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ

14:44 - 05 Δεκεμβρίου 2019

Car Rentals & Leasing (Αύγουστος 2019)

Ο τομέας ενοικίασης αυτοκινήτων, άρρηκτα συνδεδεμένος με τη βιομηχανία του τουρισμού, η οποία και τροχοδρομεί εν πολλοίς την ανάπτυξή του, σήμερα διανύει πορεία ανόδου, ενισχυόμενος και από την υπηρεσία μακροχρόνιας μίσθωσης οχημάτων, που απευθύνεται κυρίως σε επιχειρήσεις. Στο αφιέρωμα που ακολουθεί, βασικές εταιρείες του κλάδου car rental and leasing αναφέρονται στα οφέλη που μπορεί μια επιχείρηση να αποκομίσει - οικονομικά και λειτουργικά -, συνεργαζόμενη μαζί τους και αξιοποιώντας δικά τους οχήματα, αντί να διατηρεί τον δικό της στόλο.

Η διάθεση για εξέλιξη και προσαρμογή στα νέα δεδομένα της αγοράς είναι σήμερα ο φακός μέσα από τον οποίο ο καταναλωτής βλέπει αλλά και κρίνει την ποιότητα των υπηρεσιών μιας εταιρείας, κάτι που ισχύει σε σημαντικό βαθμό και στον κυπριακό τομέα car rental and leasing.

Οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, που έχουν πάρει τα μηνύματα των καιρών, φροντίζουν να προσαρμόζουν συνεχώς λειτουργίες και υπηρεσίες, ώστε να είναι ανταγωνιστικές, όταν ανταποκρίνονται είτε σε βραχυπρόθεσμες είτε σε μακροπρόθεσμες μισθώσεις.

Τρόποι και κριτήρια επιλογής
Η αλληλογραφία και το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας, ίσως κι ολόκληρο, γίνονται πλέον μέσω διαδικτύου, αφήνοντας στο παρελθόν τη χρονοβόρα διαδικασία επιλογής αυτοκινήτου από τα σημεία εξυπηρέτησης των εταιρειών ενοικίασης. Σε αρκετές περιπτώσεις, μάλιστα, και ιδιαίτερα στο εξωτερικό, οι εταιρείες προσφέρουν τις υπηρεσίες τους μέσω ψηφιακών εφαρμογών που αλλάζουν ριζικά την εμπειρία ενοικίασης. Την ίδια ώρα, βασικό ρόλο στην επιλογή μιας εταιρείας από τους καταναλωτές - τουρίστες, εταιρείες και ιδιώτες - παίζουν επιπρόσθετες λύσεις και επιλογές που προσφέρει, όπως τα συστήματα πλοήγησης, που διευκολύνουν τις μετακινήσεις κι ασφαλώς η διάθεση υβριδικών και ηλεκτρονικών οχημάτων, καθώς η ευαισθησία για ένα καθαρό περιβάλλον ολοένα και αυξάνεται. Θα πρέπει, επίσης, να επισημανθεί ότι καθοριστικό κριτήριο επιλογής, ιδιαίτερα για τους τουρίστες, είναι το ημερήσιο κόστος του οχήματος, το οποίο ορίζεται από το είδος και τα κυβικά του, τις ανέσεις που προσφέρει, τα ατού της κατασκευής του, αλλά και από το πόσο οικονομικό είναι ως προς την κατανάλωση καυσίμων. Επίσης, σημαντικό παράγοντα επιλογής αποτελεί το καλό όνομα της εταιρείας, το οποίο μπορεί κανείς εύκολα να διακρίνει στις σχετικές διαδικτυακές πλατφόρμες, όπου αναρτώνται βαθμολογίες και σχόλια από ενοικιαστές - πελάτες.

Στις περιπτώσεις μακροχρόνιων μισθώσεων από εταιρείες, το κόστος εξαρτάται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικού συμβολαίου, το οποίο αντανακλά τις ανάγκες της επιχείρησης - πελάτη. Στο πλαίσιο αυτό λαμβάνονται υπόψη ο αριθμός και η κατηγορία των αυτοκινήτων που θα μισθωθούν, με τους εταιρικούς πελάτες να δείχνουν προτίμηση στα μοντέλα μικρού κυβισμού.

Το κέρδος για τις εταιρείες - πελάτες
Με την πάροδο του χρόνου να φέρνει και την ανάλογη υποτίμηση στην αξία ενός αυτοκινήτου, ενώ τα έξοδα συντήρησης και καυσίμων συνεχίζουν να έχουν ανοδική πορεία και οι φθορές να είναι περισσότερες, ο επιχειρηματικός κόσμος αφουγκράστηκε τα πλεονεκτήματα της μίσθωσης. Μια τέτοια συμφωνία απαλλάσσει τον πελάτη, μεταξύ άλλων, από το κόστος επιδιορθώσεων, συντήρησης, αλλαγής ελαστικών, ασφάλισης και τελών κυκλοφορίας. Επίσης, ανάλογα με το συμβόλαιο, μπορεί να περιλαμβάνονται στο πακέτο προσφοράς κι επιπρόσθετες υπηρεσίες, όπως η οδική βοήθεια και το αυτοκίνητο αλλαγής. Έτσι, με μια καλή σχετική συμφωνία, οι επιχειρήσεις - πελάτες, αναθέτοντας την πολυδάπανη διαχείριση του εταιρικού στόλου σε εταιρείες μίσθωσης, εξοικονομούν χρόνο και χρήμα, πράγμα που τους επιτρέπει να επενδύουν σε άλλους τομείς ανάπτυξης και επέκτασης.

Προκλήσεις και εξαρτήσεις του τομέα
Η εξάρτηση του τομέα ενοικίασης οχημάτων από τον τουρισμό φέρνει, ασφαλώς, και τα ανάλογα προβλήματα. Έρευνα της Στατιστικής Υπηρεσίας έδειξε πως οι εγγραφές τους πρώτους μήνες του 2019 σημείωσαν πτώση της τάξεως του 27%, συγκριτικά με την αντίστοιχη περίοδο της προηγούμενης χρονιάς, κάτι που έχει άμεση σχέση με τη μείωση στην έλευση επισκεπτών στο νησί.

Ανεξάρτητα, όμως, από την πρόκληση των μειωμένων αφίξεων, πρόβλημα αποτελεί πάντοτε το ότι πολλοί ξένοι επισκέπτες δεν είναι εξοικειωμένοι με την οδήγηση στην αριστερή κατεύθυνση ή με τους στενούς δρόμους και τις επικίνδυνες στροφές στα ορεινά, δεδομένα που τους εμποδίζουν να προβούν σε ενοικίαση αυτοκινήτου. Την ίδια ώρα, οι πιο πάνω αποτρεπτικοί για ενοικίαση παράγοντες αποτελούν και αίτια που αυξάνουν το ρίσκο των εταιρειών ενοικίασης για ατυχήματα και ζημιές, για την αντιμετώπιση των οποίων πρέπει να βρίσκονται συνεχώς σε εγρήγορση. Από το αποτέλεσμα της σχετικής τους στρατηγικής θα κριθεί τόσο η ποιότητα της εξυπηρέτησης του πελάτη όσο και η επίδραση στις εταιρικές διαδικασίες και αποτελέσματα.

Στο πλαίσιο αυτό οι επιχειρήσεις car rental and leasing καλούνται να διαθέτουν ένα αποτελεσματικό σύστημα ανταπόκρισης, ενημέρωσης και επίλυσης προβλημάτων με τρόπο άμεσο, γρήγορο και σαφές. Σε αντίθετη περίπτωση, θα πληρώσουν το τίμημα από τα κακά σχόλια που θα εισπράξουν και τα οποία στις μέρες μας διαδίδονται σε χρόνο και σε έκταση - ρεκόρ.

ΑΝΕΒΑΣΜΕΝΕΣ ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ

Ροη Ειδησεων

Δειτε Επισης