Powered by
Συμβουλές επιτυχίας από τον Warren Buffett
09:59 - 22 Ιουνίου 2016
Ο Γουάρεν Μπάφετ, CEO της Berkshire Hathaway και ο τρίτος πλουσιότερος άνθρωπος στον κόσμο, συμβουλεύει τους επιχειρηματίες «Μην ικανοποιείτε μόνο τους πελάτες σας, ευχαριστείστε τους κιόλας».
«Γράψτε το στον καθρέφτη σας για να μην το ξεχάσετε ποτέ: Κάθε επιχείρηση με ευχαριστημένους πελάτες, αποκτά μια δύναμη στις πωλήσεις, την οποία δεν χρειάζεται ποτέ να πληρώσει», δήλωσε ο ίδιος σε ένα πάνελ που συμμετείχε στο LaGuardia Community College της Νέας Υόρκης.
Σημειώνεται ότι στη συζήτηση συμμετείχε ο CEO του Twitter, Τζακ Ντόρσεϊ, ο γενικός διευθυντής της Goldman Sachs Lloyd Blankfein και ο πρώην δήμαρχος της πόλης, Μάικλ Μπλούμμπεργκ.
Ως παράδειγμα ο Μπάφετ έφερε την αγορά ενός αυτοκινήτου: Πιθανόν να μην θυμάστε την τιμή του, εάν το αγοράσατε παλιά, αλλά σίγουρα δεν έχετε ξεχάσει το πρόσωπο που σας το πούλησε. Τόνισε δε ότι οι πελάτες είναι πάντα μια «ψήφος» για μια επιχείρηση.
Ο Μπάφετ ακόμη σημείωσε ότι αυτό το παράδειγμα το γνωρίζει καλά ο ιδρυτής της Amazon Τζεφ Μπέζος, καθώς οι περισσότεροι πελάτες του είναι ευχαριστημένοι: «Η Amazon ξεκίνησε πριν 20 χρόνια, με στόχο τη γρήγορη παράδοση και τις χαμηλές τιμές. Ακόμη και σήμερα ψάχνει νέους τρόπους για να ευχαριστήσει τους πελάτες της».
Πολλοί ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων μπορεί να μην συμφωνούν με την άποψη του Μπάφετ, ωστόσο, είναι γεγονός ότι η Amazon είναι ο μεγαλύτερος λιανοπωλητής τον κόσμο, χάρη στην άμεση εξυπηρέτηση και τις οικονομικές της τιμές.
ΠΗΓΗ: imerisia.gr
Ροη Ειδησεων
Πριν 1 ώρα, 30 λεπτά | Υπηρεσίες
Μελέτη για την βιοποικιλότητα στα λατομεία της Κύπρου-Το πρώτο εθνικής κλίμακας ανάλογο εγχείρημα στην ΕυρώπηΠριν 3 ώρες, 41 λεπτά | Κύπρος
Απώλειες για τρίτη συνεχόμενη μέρα στο Χρηματιστήριο Αξιών ΚύπρουΠριν 3 ώρες, 44 λεπτά | Τουρισμός - Εστίαση
Παράταση ενός χρόνου για την αδειοδότηση ξενώνων-Γιατί κρίθηκε αναπόφευκτη από την ΒουλήΠριν 4 ώρες, 1 λεπτό | Τουρισμός - Εστίαση
Ποιοι εκλέγηκαν και ποιοι επανεκλέγηκαν στο Διοικητικό Συμβούλιο του «Ρόδον»-Ψηφίστηκε η καταβολή μερίσματοςΠριν 4 ώρες, 11 λεπτά | Κύπρος
Προς έγκριση από το Ecofin το τροποποιημένο Σχέδιο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας της ΚύπρουΠριν 4 ώρες, 27 λεπτά | Διεθνή
Ικανοποίηση Κομισιόν για την συμφωνία αύξησης αποτελεσματικότητας κεφαλαιαγορών Ε.Ε.-Σημαντικά οφέληΠριν 5 ώρες, 5 λεπτά | Χρηματοοικονομικά
Εκπαιδεύονται οι εκπαιδευτές για ενίσχυση της χρηματοοικονομικής παιδείας των ενηλίκων