powered by
Amir Janiqua: Επιχειρηματικό μοντέλο με επίκεντρο τον πελάτη
10:12 - 01 Δεκεμβρίου 2016
Η δημιουργία μακροχρόνιας σχέσης με τον πελάτη, οι τράπεζες θα είναι σε θέση να κατανοήσουν τις ανάγκες του πελάτη ώστε γύρω από αυτές τις ανάγκες να δημιουργηθεί το επιχειρηματικό μοντέλο του τραπεζικού οργανισμού. Αυτό ανέφερε ενώπιον του 4ου Cyprus Banking Forum ο Amir Janiqua financial services consulting partner NCR Μεγάλης Βρετανίας.
Πρόσθεσε πως το επιχειρηματικό μοντέλο των τραπεζών θα πρέπει να επικεντρώνεται γύρω από την καλύτερη προσφορά υπηρεσιών και προϊόντων προς τον πελάτη και το πώς θα μπορέσει να προσθέσει αξία στον πελάτη, ενώ θα πρέπει να εδραιωθεί μια σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ των δύο πλευρών.
Παράλληλα επισήμανε πως οι τράπεζες θα πρέπει να επικεντρωθούν στη ψηφιοποίηση των τραπεζικών τους υπηρεσιών, κάτι το οποίο, όπως είπε, αναμένεται να μειώσει τα λειτουργικά τους έξοδα κατά 30%. Την ίδια ώρα, έκανε λόγο για ενοποίηση των υπηρεσιών ώστε να προσφέρεται ολοένα και πιο ολοκληρωμένη εμπειρία προς τον πελάτη.
Ροη Ειδησεων
Πριν 1 λεπτό | Χρηματοοικονομικά
Στις 27 Μαρτίου η ανακοίνωση των ελεγμένων οικονομικών καταστάσεων της Τράπεζας Κύπρου για το 2024Πριν 15 λεπτά | Ενέργεια
Ανησυχίες συντεχνιών ΑΗΚ για τις περικοπές στα φωτοβολταϊκά-Κίνδυνος μερικής σβέσης και black outΠριν 33 λεπτά | Υπηρεσίες
Η MUSKITA υποστηρίζει το Paws for Homes Foundation στον Μαραθώνιο ΛεμεσούΠριν 43 λεπτά | Υπηρεσίες
Ξεπέρασε κάθε προσδοκία η συμμετοχή παιδιών στον παγκόσμιο διαγωνισμό ζωγραφικής «Toyota Dream Car»Πριν 1 ώρα, 7 λεπτά | Διεθνή
ΟΟΣΑ: Μειώνει τις προοπτικές για την παγκόσμια οικονομία-Στο 3,1% η ανάπτυξη το 2025Πριν 1 ώρα, 23 λεπτά | Χρηματοοικονομικά
Ώθηση στην ανάπτυξη από τις υπό εξέλιξη μεγάλες μη οικιστικές ιδιωτικές επενδύσεις και έργα υποδομής-Οι προβλέψεις της ΚΤΚΠριν 1 ώρα, 29 λεπτά | Υπηρεσίες
Τα Public-Private Partnerships είναι το μέλλον της ανάπτυξης: Μάθετε γιατί στο διεθνές συνέδριο Unlocking Investment Through PPP