powered by
Amir Janiqua: Επιχειρηματικό μοντέλο με επίκεντρο τον πελάτη
10:12 - 01 Δεκεμβρίου 2016
Η δημιουργία μακροχρόνιας σχέσης με τον πελάτη, οι τράπεζες θα είναι σε θέση να κατανοήσουν τις ανάγκες του πελάτη ώστε γύρω από αυτές τις ανάγκες να δημιουργηθεί το επιχειρηματικό μοντέλο του τραπεζικού οργανισμού. Αυτό ανέφερε ενώπιον του 4ου Cyprus Banking Forum ο Amir Janiqua financial services consulting partner NCR Μεγάλης Βρετανίας.
Πρόσθεσε πως το επιχειρηματικό μοντέλο των τραπεζών θα πρέπει να επικεντρώνεται γύρω από την καλύτερη προσφορά υπηρεσιών και προϊόντων προς τον πελάτη και το πώς θα μπορέσει να προσθέσει αξία στον πελάτη, ενώ θα πρέπει να εδραιωθεί μια σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ των δύο πλευρών.
Παράλληλα επισήμανε πως οι τράπεζες θα πρέπει να επικεντρωθούν στη ψηφιοποίηση των τραπεζικών τους υπηρεσιών, κάτι το οποίο, όπως είπε, αναμένεται να μειώσει τα λειτουργικά τους έξοδα κατά 30%. Την ίδια ώρα, έκανε λόγο για ενοποίηση των υπηρεσιών ώστε να προσφέρεται ολοένα και πιο ολοκληρωμένη εμπειρία προς τον πελάτη.
Ροη Ειδησεων
Πριν 6 ώρες, 19 λεπτά | Υπηρεσίες
Εξήρε το έργο που παράγει το CIM ο Νίκος Χριστοδουλίδης-«Ραγδαία η ανάπτυξη της ανώτατης εκπαίδευσης»Πριν 7 ώρες, 26 λεπτά | Ανάπτυξη Γης - Κατασκευές
Έδωσε πρόταση και αναμένει τις απαντήσεις...Τι προβλέπει η τελική φόρμουλα Παναγιώτου για το σκυρόδεμαΠριν 7 ώρες, 36 λεπτά | Χρηματοοικονομικά
Κατέθεσε τροπολογίες στην πρόταση νόμου για τα...υπερκέρδη τραπεζών τον ΑΚΕΛ-Τι δηλώνει ο ΣτεφάνουΠριν 9 ώρες, 12 λεπτά | Ανάπτυξη Γης - Κατασκευές
Στο Υπουργείο Εργασίας οι δύο πλευρές στον κλάδο σκυροδέματος-Υποβάλλει τελική πρόταση ο ΠαναγιώτουΠριν 9 ώρες, 29 λεπτά | Ανάπτυξη Γης - Κατασκευές
Πιο γρήγορα οι απαλλοτριώσεις... Τι προβλέπει βελτιωτικό νομοσχέδιο που ενέκρινε το Υπουργικό ΣυμβούλιοΠριν 10 ώρες, 9 λεπτά | Ενέργεια
Στο Παραλίμνι η ΑΗΚ αντικαθιστά ενεργοβόρο φωτιστικό οδικό φωτισμόΠριν 10 ώρες, 9 λεπτά | Κύπρος
Παραδοχή Γιάννη Παναγιώτου... Αυξημένες ανάγκες για περισσότερους εργαζόμενους από το εξωτερικό