Η εμπειρία του online shopping από την Tesco
11:47 - 03 Ιουνίου 2015
Για τους τρόπους με τους οποίους αλλάζει το σκηνικό ειδικά και σ’ ότι αφορά τα ψώνια online μίλησε η Multi Strategy director Tesco Plc United Kingom Karen Dracou στο 12ο Συνέδριο Λιανικού Εμπορίου.
Όπως είπε, σήμερα η χρήση των smartphones λύνει τα χέρια των καταναλωτών, οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιούν multichannel μέσα. «Υπάρχει ανάγκη εκ μέρους των retailers να προσφέρουν μοναδική εμπειρία ψωνίσματος στους καταναλωτές κι αυτό προσφέρει σήμερα το digital, που έχει αλλάξει τον τρόπο που ζούμε σήμερα», τόνισε.
Το κάθε μέσο όμως, που χρησιμοποιεί ο retailer πρέπει να συνδέεται με όλα τα άλλα που τον αφορούν για να διευκολύνει την πρόσβαση του καταναλωτή on line κι έτσι να αυξήσει το loyalty και να βελτιώσει το convenience.
Η κ. Dracou αναφέρθηκε στην εμπειρία του φαινομένου της Tesco, η οποία πέτυχε να καινοτομήσει 17 χρόνια πριν δημιουργώντας το Grocery Home Shopping on line στο χρόνο που θέλει ο καταναλωτής.
