Η διαχείριση της εκστρατείας σε πραγματικό χρόνο είναι βασική προϋπόθεση για μία κορυφαία ρωσική τράπεζα.
Μιλώντας στην εκδήλωση «Start your Digital Transformation: Bring your Omni-Channel into Life» που διοργάνωσαν το Cyprus Institute of Marketing (CIM) και η SAS Ελλάδος, Κύπρου, Βουλγαρίας στις 3 Μαρτίου 2016, στο ξενοδοχείο Hilton Park, στη Λευκωσία, o customer relations director και αντιπρόεδρος του Russian Banking Institution, Pavel Tulubiev, τόνισε ότι ο καταρτισμός του πλάνου δράσης βασίζεται στη σωστή χρήση και διαχείριση των δεδομένων των πελατών.
Αναλύοντας τα στάδια μελέτης για τη ρωσική τράπεζα, ανέφερε ότι η πρώτη φάση περιλαμβάνει τον χειρισμό των διαδικασιών, ενώ έπονται η αυτοματοποίηση των εκστρατειών, καθώς και η ενσωμάτωση της διαχείρισης της καμπάνιας σε πραγματικό χρόνο.
Στη συνέχεια, επεσήμανε ότι ακολουθούν η ανεύρεση δεδομένων, η οποία περιλαμβάνει την κοστολόγηση με βάση τους κινδύνους, όπως και η βελτίωση της εκστρατείας. Παράλληλα, σημείωσε ότι «το επόμενο στάδιο περιλαμβάνει την προσφορά σε πραγματικό χρόνο, με το πρώτο σενάριο και το νέο ρεκόρ».
