Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι η ευθυγράμμιση της τεχνολογίας με την ανθρώπινη πλευρά του πελάτη για να κατανοήσουμε καλύτερα τη συμπεριφορά του και να σταθούμε δίπλα του με τον καλύτερο δυνατό τρόπο δήλωσε στον δικό του χαιρετισμό, ο Sales Manager Kύπρου της SAS, Χρυσόστομος Κρητιώτης, στην εκδήλωση με θέμα το «Start your Digital Transformation: Bring your Omni-Channel into Life» που διοργάνωσαν το Cyprus Institute of Marketing (CIM) και η SAS Ελλάδος, Κύπρου, Βουλγαρίας στις 3 Μαρτίου 2016, στο ξενοδοχείο Hilton Park, στη Λευκωσία.
«Η Uber, το Facebook, η Alibaba, και η ΑirbΒnΒ είναι επιτυχημένα παραδείγματα που έφερε η ψηφιακή εποχή χωρίς την ανάγκη αποθηκευμένου προϊόντος και είναι ένα φαινόμενο που αξίζει ανάλυσης», σημείωσε.
Ο κ. Κρητιώτης τόνισε πως είναι αναγκαία η ανάπτυξη νέων μοντέλων βελτιώνοντας την εμπειρία εξυπηρέτησης του πελάτη. Σημείωσε ότι η SAS μέσω της ενσωμάτωσης λύσεων φέρνει κοντά και οργανώνει όλα όσα ένας πελάτης χρειάζεται.
Στον χαιρετισμό του ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής CIM, Γιάγκος Χατζηγιάννης, δήλωσε πως η διασύνδεση του πανεπιστημιακού κόσμου με τις επιχειρήσεις είναι αναγκαία. "Όπως και το μότο μας να βρισκόμαστε μπροστά από την αλλαγή, η αλλαγή είναι κάτι που πρέπει να γίνει", σημείωσε χαρακτηριστικά.
"Ένας χρόνος στο διαδίκτυο είναι επτά χρόνια ζωής ενός ανθρώπου. Τόσο γρήγορα κινείται η ζωή στο διαδίκτυο. Σήμερα δεν είναι πλέον η συλλογή των δεδομένων που έχει σημασία, αλλά η ανάλυση των δεδομένων και εξαγωγή συμπερασμάτων όπως ποια είναι τα μηνύματα που στέλνουν οι καταναλωτές, τι λένε οι αγορές". Σημείωσε ακόμη πως πρέπει να προχωρήσουμε ακόμη πιο γρήγορα καθώς μέχρι να αντιληφθούμε τα μηνύματα, οι αγορές έχουν ήδη αλλάξει.
Η συντονίστρια της εκδήλωσης, από την SAS Ελλάδας, Κύπρου, Βουλγαρίας, Βάια Τζιάγκα υπέδειξε πως πρώτα θα πας στην ιστοσελίδα για ενημέρωση και μετά στο κατάστημα για αγορά ή πρώτα στο κατάστημα για ενημέρωση και μετά στην ιστοσελίδα για αγορά. Σύμφωνα με την ίδια αυτό ήταν το πρώτο βήμα της ψηφιακής μετατροπής. «Οι λύσεις που προσφέρονται εκμεταλλεύονται αυτό τον μετασχηματισμό για την αύξηση της κερδοφορίας τους», κατέληξε.
