Χορηγία Κατηγορίας Υπηρεσίες

Αντώνης Α. Παρτζίλης: «Το mobile commerce είναι το μέλλον»

«Η τεχνολογία είναι εδώ και πρέπει να την αγκαλιάσουμε, συνδυάζοντάς της πάντα με τον άνθρωπο», τόνισε μεταξύ άλλων ο Αντώνης Α. Παρτζίλης, Board Member, Head of Strategy, Customer & Operations Services της KPMG κατά την παρουσίασή του στο 3ο Fashion Retail Summit. 

Με την τεχνολογική ανάπτυξη να αλλάζει την καταναλωτική εμπειρία, οι επιχειρήσεις οφείλουν, όπως δήλωσε, να δημιουργήσουν τα δικά τους digital κανάλια, με τα οποία μπορεί ο καταναλωτής να έρθει σε επαφή μαζί τους. 

Την ίδια ώρα το mobile commerce εμφανίζεται ως το μέλλον του τομέα, με το 77% των καταναλωτών να προτιμά να ψωνίζει διαδικτυακά παρά να επισκέπτεται τα μαγαζιά, ενώ το 41% των εταιρειών έχουν στα πλάνα τους να υιοθετήσουν τις πληρωμές μέσω τηλεφώνου μέσα στον επόμενο χρόνο. 

Σύμφωνα με τον ομιλητή, όλα πλέον γυρίζουν γύρω από τον πελάτη, μιας και ο πελάτης έχει τα δεδομένα και απαιτεί περισσότερα. Οι εταιρείες πρέπει να πάνε ένα βήμα πάρακάτω και να γίνουν πιο πελατοκεντρικές. 

Εξίσου σημαντικό είναι το personalization, που αποτελεί το μέλλον της λιανικής αγοράς. Έρευνες έδειξαν πως 82% των καταναλωτών αναμένουν προσφορές βασισμένες στο προσωπικό τους γούστο. 

Οι εταιρείες οφείλουν να συνειδητοποιήσουν πως όσο σημαντικός είναι ο υπάλληλος, είναι και ο πελάτης, ανέφερε ο ομιλητής. Πρόσθεσε πως είναι σημαντικό οι εταιρείες να επενδύσουν στα άτομα που συμβαδίζουν με την τεχνολογική ανάπτυξη, επενδύοντας στο ταλέντο τους. 

«Το ανθρώπινο δυναμικό πρέπει αποτελεί πρωταιρεότητα του οργανισμού, μιας και είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με την εμπειρία που θα δώσει η εταιρεία στον πελάτη», δήλωσε κλείνοντας.

Δειτε Επισης

Αντίστροφη μέτρηση για 16α ΙΝ Βusiness Awards-Ολοκληρώνεται στις 4 Απριλίου η διαδικασία ψηφοφορίας
Μήνυμα από Αντικαρκινικό Σύνδεσμο Κύπρου και Τρ. Κύπρου για Πορεία Χριστοδούλας-«Να είσαι εκεί»
O Υπουργός Εσωτερικών για το μεταναστευτικό στο Nicosia Economic Congress
Πέραν κάθε προσδοκίας το ενδιαφέρον για το sCYence Fair 2024-Παρατείνονται μέχρι 10 Απριλίου οι εγγραφές
ECR Case Study: Πρόληψη ελλείψεων και διαθεσιμότητα στο ράφι
Σε τροχιά απογείωσης η γραμμή πλεύσης της κυπριακής ναυτιλίας... Παγκοσμίου φήμης ναυτιλιακό σύμπλεγμα η Κύπρος
Συνεργασία U Travel-Capacitor Partners: Ρεκόρ στις online πωλήσεις των ταξιδιωτικών πακέτων του Tomorrowland
7ο Cyprus HealthCare Conference: Η πορεία προς ισότιμο και καθολικό σύστημα υγείας
Η νέα επιστημονική επιτροπή του ΠΑΣΥΚΑΦ
Φαίδωνας Φαίδωνος: Πάνω από 600 οι φοιτητές ΤΕΠΑΚ στην Πάφο τη νέα χρονιά